Новини

До сервісних центрів МВС дедалі частіше звертаються люди з інвалідністю, ветерани та люди, які пережили складний досвід війни. За кожним візитом – не лише адміністративне питання, а й особиста історія, сповнена випробувань. Саме тому вміння спілкуватися чутливо та коректно сьогодні є не менш важливим, ніж професійні знання нормативної бази. Тому для команди регіонального сервісного центру МВС Чернігівщини відбувся тренінг щодо безбар’єрної комунікації. Його провела Інна Чистенко – радниця  голови Чернігівської ОДА з питань ментального здоров’я, регіональна координаторка Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?». Під час зустрічі учасники обговорили ключові аспекти взаємодії з людьми. Зокрема, йшлося про те, як коректно та делікатно вибудовувати діалог, реагувати на емоційні прояви та складні ситуації. А ще – як уникати формулювань, що можуть ненавмисно знецінити пережите та як підтримувати без зайвих запитань і надмірної уваги до особистого досвіду людини. Окрему увагу приділили темі вдячності та поваги. Адже інколи найкраща форма підтримки – це спокійна, професійна допомога та щира рівність у ставленні, без стереотипів і зайвої героїзації. Для колективу сервісних центрів МВС це навчання – послідовна робота над якістю комунікації та створенням безбар’єрного простору для кожного відвідувача. Бо сервіс – це передусім повага, уважність і готовність бути поруч. [metaslider id="25822"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міністерство внутрішніх справ України розробило офіційний мобільний застосунок екстреної допомоги 112 Ukraine, який дозволяє звернутися до рятувальних служб навіть за відсутності мобільного зв’язку – достатньо підключення до Wi-Fi. У разі надзвичайної ситуації користувач здійснює виклик через застосунок, а оператор служби 112 самостійно оцінює обставини та координує направлення необхідних служб – рятувальників, поліції, медиків або аварійної газової служби. Обстріли, відключення електроенергії та перебої зі зв’язком стали частиною нашої реальності. У такі моменти особливо важливо мати можливість швидко звернутися по допомогу. З 2026 року служба розширила функціонал – під час надзвичайного стану в енергетиці оператори також приймають звернення щодо відсутності тепла, води та електроенергії. Ці технологічні рішення служби відповідають стандартам ЄС і забезпечують безперервну роботу навіть в умовах воєнного стану. Комунікаційні центри служби працюють цілодобово у Києві, Львові та Дніпрі, забезпечують багатомовну підтримку, впроваджують безбар’єрні рішення для людей із порушенням слуху та мовлення, а також залучають до команди ветеранів війни. Турбота про безпеку відвідувачів У сервісних центрах МВС розміщено інформаційні матеріали про застосунок 112 Ukraine. Адже наша мета – не лише надання адміністративних послуг, а й підвищення культури безпеки та готовності громадян до кризових ситуацій. У всіх сервісних центрах МВС України розміщені інформаційні плакати та наліпки про застосунок 112: при вході до приміщень ТСЦ МВС, біля стійки рецепції, на місцях обслуговування громадян – поруч зі столами адміністраторів, а також в автомобілях для складання практичних іспитів. Такий формат інформування допомагає відвідувачам дізнатися про можливості застосунку та завчасно встановити його на свій смартфон, адже в критичний момент саме підготовка може врятувати життя.   Сервісні центри МВС нагадують про можливість скористатися застосунком 112 Ukraine, який може стати у пригоді: у підвальних приміщеннях або укриттях, де доступний Wi-Fi, але відсутній мобільний сигнал; у місцевостях зі слабким або нестабільним покриттям мережі; під час аварій чи перебоїв у роботі стільникового зв’язку. Як працює застосунок Користувач встановлює застосунок на смартфон та проходить авторизацію. У разі надзвичайної ситуації достатньо натиснути одну кнопку — виклик приймає оператор служби 112. Оператор оцінює ситуацію та координує роботу необхідних служб. Такий механізм дозволяє економити дорогоцінний час і забезпечує швидке реагування навіть під час блекаутів або перебоїв зі зв’язком. Завантажити застосунок 112 Ukraine можна на: Операційна система iOS Операційна система Android Безпека та конфіденційність Усі персональні дані користувачів надійно захищені. Застосунок відповідає державним вимогам у сфері кібербезпеки, а інформація використовується виключно для обробки екстрених викликів. Єдиний номер 112 – це не лише швидкість реагування. Це довіра, координація та відчуття безпеки для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 березня 2026 року об 11:00, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.

У сучасних умовах важливо не лише забезпечувати якісний сервіс, а й бути готовими до дій у надзвичайних ситуаціях. Саме тому для працівників сервісних центрів МВС Чернігівщини провели практичне заняття з пожежної та мінної безпеки. Під час навчання офіцер-рятувальник ДСНС нагадав базові правила пожежної безпеки, ознайомив з різними типами вогнегасників та пояснив особливості їх застосування залежно від ситуації. Окремий акцент зробили на алгоритмах дій у разі виникнення пожежі на початковій стадії – саме швидка і правильна реакція дозволяє запобігти більш серйозним наслідкам. Важливою частиною заняття стала тема мінної небезпеки. Учасникам розповіли, як розпізнати потенційно небезпечні предмети, яких дій слід уникати та як діяти у разі їх виявлення. Такі знання є особливо актуальними в умовах сьогодення і сприяють підвищенню рівня безпеки як працівників, так і відвідувачів сервісних центрів МВС. Практична складова дозволила закріпити отримані знання — працівники відпрацювали навички користування вогнегасниками. Ми ж додамо, що безпека залишається одним із ключових принципів роботи сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини. Адже турбота про людей – це не лише про якість послуг, а й про готовність діяти у складних обставинах. [metaslider id="25805"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Навіть під час повітряних тривог сервіс має залишатися доступним – але без ризику для життя людей. Саме з цією метою на Київщині відкрито вже друге укриття в сервісному центрі МВС, де громадяни можуть не лише перебувати у безпечному просторі, а й продовжити отримання адміністративних послуг. До слова, цей центр має особливу роль у роботі системи сервісних центрів МВС – саме тут обробляються заявки, що надходять через застосунок Дія щодо купівлі-продажу транспортних засобів та обміну посвідчення водія з доставкою через Укрпошту. Наразі він залишається єдиним в Україні, що виконує такі функції. Водночас повномасштабна війна внесла свої корективи в щоденну роботу. Під час повітряних тривог обслуговування доводилося призупиняти – адже безпека людей завжди є пріоритетом. Щоб поєднати доступність сервісу та турботу про життя та здоров’я відвідувачів і працівників, у підвальному приміщенні центру облаштували укриття, де можна продовжувати роботу навіть під час сигналу тривоги. Простір адаптований і з урахуванням принципів безбар’єрності – передбачено пандуси, доступність інфраструктури та навігаційні елементи, зокрема зі шрифтом Брайля. [metaslider id="25783"] «У час, коли безпека стала щоденною реальністю для кожного українця, наше завдання – створювати умови, в яких люди можуть отримувати послуги навіть під час повітряної тривоги. Для нас важливо, щоб люди почувалися впевнено у сервісних центрах МВС не лише щодо якості послуг, а й щодо власної безпеки. Облаштування укриттів наших центрах – це про відповідальність перед громадянами та нашими працівниками. І ми точно не зупиняємось: робота над підвищенням безпеки та доступності сервісу триватиме й надалі», – зазначив під час огляду укриття перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Руслан Жук. У нашому укритті громадян обслуговуватимуть офлайн та оброблятимуть заявки онлайн одразу 10 адміністраторів – і створено стільки ж робочих місць. Для зручності відвідувачів облаштовано комфортні місця для очікування. Також в укритті облаштовано куточок з питною водою та медичною аптечкою. Облаштовано санітарно-гігієнічну кімнату. «Сьогодні сервіс – це не лише про швидкість чи зручність. Це про здатність працювати в будь-яких умовах, не ставлячи під загрозу людей. Ми створюємо середовище, де безпека та доступність не суперечать одне одному. Бо довіра починається з відчуття захищеності – і саме таким має бути сучасний державний сервіс», – зазначив очільник регіонального сервісного центру МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров. [metaslider id="25790"] Розвиток таких рішень – це відповідь на виклики часу і ще один крок до сервісу, який залишається поруч навіть у найскладніші моменти. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Іноді життя змінює маршрути так, що шлях до роботи проходить через зовсім інші дороги — буквально й образно. І успішно складений іспит у сервісному центрі МВС далеко не означає, що ви оберете професію водія. Можливо, це поштовх до того, що це перший крок, аби стати частиною колективу сервісних центрів МВС.  Саме так сталося з нашим адміністратором-ветераном Яном, який нещодавно долучився до нашої команди на Київщині. До повномасштабного вторгнення його життя було звичним і мирним – на прекрасній і мальовничій Херсонщині. Улюблена робота, плани на майбутнє і родина, яка для нього є всім – опорою, силою, натхненням та сенсом. Але війна все змінила. В одну мить. Мальовничі краєвиди перетворилися на окуповану територію, усмішки поступились місцем сльозам, а свисти снарядів були гучнішими за будь-що. Тоді, на початку вторгнення окупантів на Херсонщину Ян очолив евакуаційний підрозділ: під обстрілами вивозив людей з окупованих територій. У той час його власна родина – дружина, син і донечка – кілька місяців залишалася в окупації.  Після деокупації правобережної Херсонщини Ян продовжував допомагати людям виїхати в більш безпечні місця та доставляв гуманітарну допомогу туди, де залишалися руйнування та небезпека. «Люди ж зовсім не хотіли покидати домівки – зрештою, важко наважитися залишити все, що було частиною тебе протягом всього життя. А особливо люди не хотіли полишати домівки після деокупації. Ми говоримо: обстріли, тут небезпечно. І чуємо у відповідь: то ми ж окупантів пережили! Обстріли – не страшно. Ми вдома», — зізнається Ян. Шляхи та дороги за цей час перетиналися, й так влітку 2024 він з родиною переїздить до Київщини. На жаль, його домівки на Херсонщині більше немає. «Хіба що, на згадку маю ключі від своєї квартири, якої вже не існує», — з сумом додає він. Й зізнається: тут, на Київщині, хотів почати життя з нуля й спробувати себе у далекобійництві. Але для цього потрібно було відкрити категорії водія D та D1. «Прийшов до сервісного центру МВС у Броварах, склав теоретичний іспит на категорію D. А я ж, розумієш, років зо десять не був у таких установах. Пам’ятаю старі МРЕВ — усе довго, сіро, заплутано. А тут — сучасно, відкрито, якісно. Я був вражений! Саме тоді вирішив: хочу працювати тут», — згадує Ян. У Броварах вакансій не було, але ми запропонували йому інший центр — і він погодився. Так Ян став частиною нашої команди, де щодня допомагає людям розібратися з документами, отримати послуги легко та безпечно — так само, як колись отримав їх сам. P.S. Далекобійником Ян так і не став — до практичних навичок справа не дійшла. Але ми цьому щиро раді. Бо тепер він із нами, і його досвід, увага та людяність щодня допомагають іншим. Програми підтримки ветеранів Ветерани після завершення служби можуть долучитись до команди сервісних центрів МВС. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону. Додамо, що ветерани та ветеранки можуть скористатись інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.  Також можна скористатись цифровою платформою Ветеран PRO, яка розроблена для ветеранів, ветеранок і їхніх родин, де зібрано всю інформацію про пільги, програми, послуги та можливості в одному місці.

Під час відчуження транспортного засобу важливо враховувати податкові зобов’язання, визначені законодавством України. Зокрема, податок сплачується саме власником транспортного засобу, а не довіреною особою, яка діє від його імені. Хто є платником податку Відповідно до статті 173 Податкового кодексу України, дохід, отриманий фізичною особою від продажу (обміну) об’єкта рухомого майна, підлягає оподаткуванню. Платником податку є власник майна, тобто особа, яка має право власності на транспортний засіб. Якщо відчуження транспортного засобу здійснюється через довірену особу (на підставі нотаріально посвідченої довіреності), це не змінює платника податку. Довірена особа лише представляє інтереси власника, але не набуває права власності на автомобіль, а отже і податки сплачуються від імені власника. Розмір податку при продажу транспортного засобу Згідно зі статтею 173 Податкового кодексу України: перший продаж легкового автомобіля, мотоцикла або мопеда протягом календарного року — не оподатковується; другий продаж упродовж року — оподатковується за ставкою 5% податку на доходи фізичних осіб; третій і кожний наступний продаж протягом року — 18% податку на доходи фізичних осіб. Крім того, у випадках, коли застосовується ставка 5% або 18%, додатково сплачується військовий збір. Таким чином, якщо власник транспортного засобу здійснює другий або наступний продаж протягом календарного року, податкові зобов’язання виникають саме у нього — незалежно від того, чи особисто він укладає договір, чи через уповноваженого представника. Як визначається кількість продажів Облік кількості операцій з відчуження транспортних засобів здійснюється протягом календарного року. Інформація перевіряється під час проведення реєстраційних дій у сервісному центрі МВС. Важливо пам’ятати Продаж транспортного засобу за довіреністю не звільняє власника від сплати податку. Податок розраховується саме з доходу, отриманого власником. Наявність довіреної особи не змінює податкового статусу операції. Сервісні центри МВС здійснюють реєстраційні дії відповідно до вимог чинного законодавства та забезпечують прозорість процедур перереєстрації транспортних засобів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Іноді сервіс – це більше, ніж процедура. Це про впевненість, підтримку та спокій у момент, коли людині важливо, щоб усе було правильно. Саме так ми розуміємо свою роботу. І якщо ви плануєте придбати авто, сервісні центри МВС зроблять все, щоб ваш досвід був комфортним і безпечним!  У цьому переконався чернігівець Артем на позивний «Ракета». До 24 лютого 2022 року чоловік працював в охоронній сфері, а з початком повномасштабного вторгнення став волонтером — разом із командою однодумців евакуював людей з оточеного Чернігова. Без «зелених коридорів», під постійними обстрілами, ризикуючи власним життям, вони вивезли з міста понад 25 тисяч жінок і дітей. Згодом Артем сам став до лав захисників України — брав участь у складних і вже історичних операціях. Та, на жаль, у жовтні 2023 року під час бойових дій на одному з напрямків отримав важке поранення ока. Нині, після реабілітації, Артем продовжує жити активним життям. Нещодавно він звернувся до сервісного центру МВС Чернігівщини, щоб перереєструвати автомобіль. Договір купівлі-продажу вирішив оформити безпосередньо в нашому центрі. «Хотілося зробити все офіційно та без ризиків. Щоб бути впевненим у законності угоди та не мати проблем у майбутньому», — поділився Артем. Наші адміністратори наголошують: оформлення договору купівлі-продажу саме в сервісному центрі МВС — це про безпеку та впевненість. Адже під час укладення договору обов’язково проводиться перевірка транспортного засобу на наявність обмежень. Це дозволяє уникнути неприємних ситуацій і гарантує, що угода є законною. Після перереєстрації новий власник отримує нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та номерні знаки на своє ім’я. За бажанням та за згодою попереднього власника можна залишити і наявні номерні знаки — якщо вони відповідають встановленим вимогам. Сервісні центри МВС нагадують: оформлення договору купівлі-продажу транспортного засобу у центрі дозволяє зробити процес купівлі авто не лише зручним, а й максимально безпечним. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також через офіційні сторінки установи у соціальних мережах. Актуальна інформація та відповіді на поширені запитання розміщені на офіційному сайті.

5 березня 2026 року о 10:30, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.

Прагнення зекономити на купівлі автомобіля пов’язане з ризиком, який може завершитися втратою коштів і самого авто. Адже люди можуть натрапити на шахраїв, які пропонують привабливу ціну, обіцяють «перевірку по всіх базах» та навіть демонструють нібито підтвердні документи. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція наголошують: повноцінна дистанційна перевірка транспортного засобу через державні реєстри наразі не передбачена. Тому будь-які довідки, витяги або PDF-файли з підписами та печатками, отримані електронною поштою чи в месенджері, не є гарантією достовірності даних. Доступ до державних реєстрів мають уповноважені адміністратори ТСЦ МВС з робочого місця та виключно в робочий час. Система захищена від зовнішнього втручання, а працівники сервісного центру МВС несуть персональну відповідальність за кожен вхід до реєстрів. Як працює шахрайська схема Типова ситуація виглядає так: покупець знаходить авто за заниженою вартістю, продавець швидко виходить на зв’язок і надсилає фото свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу чи інших документів. Для переконливості шахраї демонструють скан-копії «перевірок», посилаються на начебто офіційні ресурси або надсилають лінки на сайти, які візуально копіюють державні портали. Однак важливо знати: частина критично важливої інформації, наприклад, про арешти, застави, обмеження або інші обтяження, не перебуває у відкритому доступі. Навіть перевірки через сторонніх фахівців не завжди дають повну картину, оскільки доступ до окремих державних реєстрів є обмеженим. Як мінімізувати ризики при купівлі авто Якщо ви плануєте придбати транспортний засіб і хочете бути впевненими в його юридичній «чистоті», слід користуватися виключно офіційними процедурами перевірки та оформлення. Це дає можливість: отримати достовірні відомості з державних баз даних; переконатися у відсутності арештів, застав чи кредитних зобов’язань; перевірити VIN-код і номер кузова; підтвердити законність походження авто; здійснити офіційну перереєстрацію на нового власника. У сервісних центрах МВС також проводиться експертне дослідження транспортних засобів. Фахівці перевіряють автентичність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, що дозволяє виявити підроблення, зміну або знищення номерів агрегатів чи документів. На що звернути увагу Не варто довіряти ресурсам із сумнівною вебадресою або сайтам, які лише імітують державні сторінки. Офіційні державні ресурси використовують доменну зону «gov.ua». Перед здійсненням будь-яких фінансових операцій варто перевірити інформацію через офіційні канали та не переказувати кошти без особистого огляду автомобіля і проведення встановленої законом процедури. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також через офіційні сторінки установи у соціальних мережах. Актуальна інформація та відповіді на поширені запитання розміщені на офіційному сайті. Якщо ви стали жертвою кіберзлочину чи помітили шахрайський контент в інтернеті – подайте електронне звернення до кіберполіції https://ticket.cyberpolice.gov.ua/