Новини

Протидіяти шахраям може кожен. ГСЦ МВС разом з Кіберполіцією розповідають, як це можна зробити онлайн. Інтернет став ключовим майданчиком діяльності шахраїв, які пропонують в онлайн режимі виготовити нібито справжні водійські документи. Вони обіцяють посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу «швидко», «онлайн», «без особистої присутності» чи «внести дані в базу», «доставку в будь-який куточок світу». Насправді ж за цими «привабливими пропозиціями» ховаються кібершахраї. Головна їхня ціль – виманити гроші та персональні дані. Головний сервісний центр МВС та Департамент Кіберполіції Національної поліції України застерігають не користуватись такими пропозиціями та повідомляти правоохоронців про онлайн-шахраїв. Також, за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» долучайтеся до блокування онлайн-ресурсів із деструктивним контентом. Інструкція з блокування шахрайських чатів, соцмереж та сайтів: 1) Переходимо в основний бот BRAMA Відкрийте Telegram У пошуку знайдіть і відкрийте: @stopdrugsbot (https://t.me/stopdrugsbot) Натисніть Start (або введіть /start) 2) Реєструємось у боті Після старту бот запропонує пройти реєстрацію та надіслати контактні дані. Важливо: реєстрація потрібна, щоб бот міг: коректно пов’язувати ваші заявки; надавати вам завдання у розділі «Блокуємо разом». 3) Додаємо нову ціль: майданчик → посилання → категорія Після реєстрації дійте так: У меню бота оберіть опцію «Додати ресурс». Оберіть майданчик, де розміщено зловмисний контент (наприклад: Telegram/YouTube/Facebook/Instagram/TikTok/X/Viber). Зазначте посилання на ресурс (повне URL). Оберіть категорію, яка найбільше відповідає порушенню. 4) Що відбувається після відправки посилання (модерація → «Блокуємо разом»)  Після заповнення даних бот підтвердить, що: Посилання відправлено на перевірку модераторів Після верифікації воно з’явиться у розділі «Блокуємо разом» Як працює «Блокуємо разом»: У цьому розділі волонтери отримують готові посилання, на які потрібно подати скаргу. Тобто: ви можете додавати цілі (поповнювати базу), а також виконувати завдання (скаржитись на підтверджені цілі). Основний канал комунікації проєкту «BRAMA» – telegram-канал: https://t.me/brama_channel. У ньому розміщено актуальні новини, інформація про поширені шахрайські схеми, поради з протидії онлайн-шахрайству тощо. Більше корисної інформації про боротьбу з фейками та як захистити себе в інтернеті можна знайти на порталі «Кібер Брама» (https://stopfraud.gov.ua/). Закликаємо користуватись лише перевіреними джерелами інформації, бути свідомими користувачами та відповідально ставитись до сумнівного контенту. Про можливі шахрайські дії можна повідомити Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Актуальна інформація про отримання першого посвідчення водія, відновлення або обмін водійських документів доступна на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі Послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Упродовж останніх днів в Україні спостерігається сильне похолодання та снігопади. Через зниження температури існує великий ризик переохолодження, особливо якщо перебуваєте на вулиці тривалий час. Головний сервісний центр МВС разом з Київським обласним центром екстреної медичної допомоги та медицини катастроф діляться порадами, як подбати про своє здоров’я в холодну пору. Щодня до сервісних центрів МВС по всій Україні звертаються тисячі людей за адміністративними послугами. Багато з відвідувачів приїжджають з віддалених населених пунктів, витрачаючи на дорогу по кілька годин. У період сильних морозів необхідно заздалегідь подбати про своє здоров’я, щоб уникнути переохолодження, особливо під час далеких поїздок. Переохолодження — це стан, коли температура тіла падає нижче за норму, тобто менше ніж 35°C. За такої температури організм не може підтримувати теплоту, що призводить до порушення функцій важливих органів. Це може статися, якщо людина довго перебуває на холоді, у вологому або мокрому одязі, або в умовах сильного вітру. Ознаки переохолодження: Тремтіння, охолодження тіла Порушення координації, незграбність Сонливість, сплутаність свідомості Поверхневе, повільне дихання Синюшність шкіри, особливо на кінцівках Під час сильних морозів, радимо відвідувачам сервісних центрів МВС подбати про теплий та зручний одяг. Особливо звертаємо увагу осіб, які планують складати практичні іспити. Радимо обирати не лише теплий, а й зручний одяг, аби комфортно керувати транспортним засобом. Взуття повинно забезпечувати хороший контакт із педалями, тому варто відмовитись від чобіт на високих підборах під час екзаменації. Як уникнути переохолодження: поради від Центру екстреної медичної допомоги Київської області: Одягайтеся багатошарово. Шари одягу краще утримують тепло. Верхній одяг має бути вітро- та вологозахисним. Не забувайте про шапку, шарф та рукавички. Через голову втрачається до 30% тепла. Уникайте тісного одягу та взуття. Це порушує кровообіг і сприяє обмороженню. Перебувайте на вулиці не більше 30-40 хвилин у сильний мороз. Робіть перерви, заходьте у тепле приміщення. Не вживайте алкоголь на холоді. Він створює лише ілюзію тепла, але підвищує ризик переохолодження. Слідкуйте за вологістю. Одяг та взуття мають бути сухими. Першими  симптоми переохолодження — є озноб, синюшність шкіри та слабкість. У разі підозри негайно звертайтеся за допомогою до медиків! У критичній ситуації — телефонуйте 103. Пам’ятайте: переохолодження може бути небезпечним для життя, тому важливо швидко реагувати та надавати допомогу в перші хвилини! Дотримуйтесь цих простих порад, аби уникнути переохолодження. Бережіть себе та плануйте свій візит до сервісних центрів МВС з урахуванням зимової погоди.

Нагадуємо про особливості оподаткування доходу від продажу транспортних засобів, що є важливою інформацією при перереєстрації автомобілів та мотоциклів у сервісних центрах МВС. Оподаткування доходів фізичних осіб при продажу легкових автомобілів, мотоциклів та мопедів визначається кількістю операцій продажу протягом календарного (податкового) року. Це означає, що рахунок ведеться саме за рік із 1 січня по 31 грудня, а не від дати конкретного продажу чи першої реєстрації транспортного засобу. Ключові правила оподаткування: Згідно з нормами статті 173 Податкового кодексу України, перший продаж легкового автомобіля або мотоцикла (мопеда) протягом календарного року не оподатковується. Другий продаж — оподатковується за ставкою 5% від вартості транспортного засобу + військовий збір (5 %). Третій і наступні продажі у році — оподатковуються у розмірі 18%  від вартості транспортного засобу + військовий збір (5%). Зауважимо, що вантажні транспортні засоби, причепи, автобуси оподатковуються при першому та другому продажах також, але за ставкою 5% + військовим збором, незалежно від того, чи це перший продаж у році, чи ні. Для військовослужбовців ставка військового збору лишається на рівні 1,5%. Таке податкове правило діє саме за календарний рік: якщо власник продав вперше легковий автомобіль у січні, а вдруге у грудні того ж року. Перший продаж є пільговий у межах поточного року. Платник податків самостійно визначає вартість авто як ринкову чи середньоринкову, але не нижче вартості такого транспортного засобу, оприлюдненого на вебсайті Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства України, розміщеного за посиланням. Це важливо для правильного нарахування податку на дохід при другому та наступних продажах. Нагадуємо, що при зверненні до сервісного центру МВС за послугами з перереєстрації транспортного засобу можна одночасно оформити договір купівлі-продажу. Послуги надаються за попереднім записом через систему або застосунок Е-запис або безпосередньо у ТСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ми живемо у час стрімкого розвитку цифрових технологій. Алгоритми аналізують запити, ChatGPT відповідає за секунди, онлайн-сервіси підказують правильний шлях і економлять час. І це справді важливо, бо ж сучасний державний сервіс має бути зручним, доступним і технологічним. Та попри всі можливості штучного інтелекту, є речі, які неможливо автоматизувати. Чому? Бо жоден штучний інтелект не побачить хвилювання людини перед практичним іспитом. Не вловить втому в голосі відвідувача, який пережив війну або довгий шлях. Не відчує, коли людині потрібно не швидко, а спокійніше. І не зупиниться, щоб пояснити ще раз – по-людськи, без поспіху. І ось саме тут починається робота адміністраторів сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини. Їхня щоденна діяльність – це не лише документи, реєстрації чи іспити. Це живе спілкування, уважність до деталей і вміння чути людину по той бік стійки.  Це підтримка, коли важко. Це щира радість разом із відвідувачем, коли іспит складено, а важливий крок у житті – зроблено. Наші адміністратори працюють із різними людьми та різними історіями. Хтось приходить вперше і хвилюється. Хтось повертається після служби й звикає до мирного життя. Хтось просто потребує чіткої, спокійної поради. У кожному з цих випадків важливо не лише надати послугу, а створити відчуття підтримки й безпеки. Цифрові сервіси допомагають оптимізувати процеси й зробити шлях до послуги коротшим. Але саме люди наповнюють цей шлях змістом. Усмішкою, терпінням, простим жестом уваги, щирим словом підтримки. Алгоритми допомагають. Люди – розуміють. І саме в цьому – суть сервісу, який ми будуємо щодня. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

На офіційному сайті Головного сервісного центру МВС відновив роботу сервіс перевірки документів, який надає можливість громадянам у режимі онлайн перевіряти інформацію про документи, видані сервісними центрами МВС. За допомогою сервісу можна перевірити посвідчення водія, реєстраційні документи на транспортні засоби, а також номерні знаки. Окремо передбачена можливість перевірки та бронювання номерних знаків, що дозволяє заздалегідь обрати бажану комбінацію перед реєстрацією транспортного засобу. Для коректного користування сервісом необхідно дотримуватися наступних правил введення даних: Усі дані вводяться виключно українськими літерами; Серії та номери документів зазначаються великими літерами; Дата вводиться у зворотному порядку: спочатку рік, потім місяць, потім число (формат — РРРР-ММ-ДД). Наголошуємо, що некоректне введення даних може призвести до відсутності результату або відображення недостовірної інформації. Перевірка документів онлайн стане у нагоді під час купівлі або продажу транспортного засобу, перевірки дійсності документів, а також для попереднього контролю інформації перед зверненням до сервісних центрів МВС. Популярність даного сервісу — це черговий крок до розвитку цифрових державних сервісів, підвищення прозорості та зручності отримання адміністративних послуг для громадян в Україні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Позбавлення водія права керування транспортними засобами відбувається лише за рішенням суду та відповідно до законодавства України. За рішенням суду працівниками Національної поліції України у визначені строки вилучене посвідчення водія надсилається до територіального сервісного центру МВС, за місцем проживання людини, що зазначене в судовому рішенні. Працівники сервісного центру МВС вносять інформацію про позбавлення права керування до Єдиного державного реєстру МВС. Далі вилучене посвідчення водія зберігається у ТСЦ МВС до моменту, коли людина особисто звернеться з необхідними документами для складання теоретичного та практичного іспитів з метою повернення посвідчення. Важливо знати: якщо рішення суду, яке вже набрало законної сили (дата якого зазначена в самому рішенні), з певних причин не надійшло або надійшло із затримкою до Нацполіції, громадянину варто самостійно отримати в суді завірену печаткою копію рішення. Таку копію потрібно передати до підрозділу адміністративної практики НПУ. Уже після цього поліцейські передадуть документ до ТСЦ МВС. Лише після отримання рішення суду адміністратори ТСЦ МВС вносять інформацію про позбавлення права керування транспортними засобами до ЄДР МВС. Як повернути посвідчення водія, яке залишилося в ТСЦ МВС, що знаходилися на тимчасово окупованій території (ТОТ) Для громадян, зокрема внутрішньо переміщених осіб (ВПО) для повернення вилученого посвідчення водія діє спрощений порядок. Відповідно до законодавства під час воєнного стану в Україні, а також протягом трьох місяців після його припинення або скасування, повернути посвідчення водія можна в будь-якому ТСЦ МВС, незалежно від того, де саме зберігається вилучений документ. При цьому інформація про недійсність вилученого посвідчення водія обов’язково вноситься до Єдиного державного реєстру МВС. Посвідчення водія, отримане вперше, не повертається Якщо посвідчення водія було отримане вперше терміном на 2 роки, його не повертають людині, яку позбавили права керування. Виняток – особи, позбавлені права керування за правопорушення, передбачене ч. 3 ст. 126 Кодексу України про адміністративні правопорушення. Після набрання чинності судовим рішенням таке посвідчення вважається недійсним. Відповідна інформація вноситься до Єдиного державного реєстру МВС, а сам документ вилучається та передається для знищення до сервісного центру МВС за місцем проживання людини, зазначеним у судовому рішенні. Щоб отримати право керування після завершення строку позбавлення, людині потрібно: пройти позачерговий медичний огляд; повторно пройти повне навчання в автошколі (теоретичну та практичну підготовки); скласти теоретичний та практичний іспити у сервісному центрі МВС. У такому випадку нове посвідчення водія знову вважається отриманим вперше терміном на 2 роки. Якщо посвідчення водія втрачено або знищено Якщо в людини, яку позбавлено права керування транспортними засобами, на момент звернення вилучене посвідчення водія було втрачено або знищено, то їй оформлюється нове водійське, у тому числі е-посвідчення без виготовлення пластикового бланка. Але лише після складання теоретичного та практичного іспитів відповідно до постанови КМУ № 340. Головний сервісний центр МВС закликає громадян враховувати ці норми та за потреби звертатися за роз’ясненнями до сервісних центрів МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У соцмережах все частіше з’являються повідомлення із пропозиціями замовити перше посвідчення водія онлайн та отримати його поштою. Такі оголошення поширюють кібер-шахраї. Вони гарантують, що водійський документ буде легальним та відображатиметься в реєстрах. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України застерігають від подібних пропозицій! Замість офіційного посвідчення водія – зловмисники надсилають фальшивий документ, який не має юридичної сили. Адже головна їхня мета – виманити гроші та персональні дані. Пояснюємо: перше посвідчення водія, що видається терміном на 2 роки, не відправляється поштою. Водійський документ видається лише в руки замовнику у сервісному центрі МВС після успішного складання практичного іспиту та пред’явлення документа, що посвідчує особу. Це є обов’язковою вимогою, яка передбачена пунктом 23 Постанови Кабінету Міністрів України № 340. Тобто отримати перше посвідчення водія можна лише особисто під підпис, пред’явивши паспорт. Водійське не видається навіть близьким родичам чи за наявності нотаріальної довіреності. Будь-які інші варіанти отримання першого посвідчення водія, насправді – шахрайство. Зловмисники діють за продуманою схемою: — обіцяють легальне посвідчення водія за грошову винагороду нібито через знайомих у сервісному центрі МВС; — запевняють, що водійське відображатиметься у Кабінеті водія та Дії; — згодом повідомляють про необхідність переказу додаткових коштів за внесення даних в реєстр чи прискорення процедури. Готове нібито офіційне посвідчення водія відправляють поштовим оператором. Після кількох днів очікувань замовник розуміє, що водійське так і не з’явилось онлайн. Після спроби зв’язатись із відправником – зв’язок обривається: людну блокують у чаті, в якому відбувалось спілкування, або ж сторінка зникає. Пам’ятайте, за використання підроблених документів теж передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом, арештом або обмеженням волі. У яких випадках посвідчення водія надсилається поштою Якщо посвідчення водія раніше видавалось та відображається у Кабінеті водія та в Дії, тільки у цих випадках його можна обміняти або відновити онлайн з доставкою поштовим оператором. Інформація про те, як вперше отримати посвідчення водія, розміщена на сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Якщо ви стали жертвою шахрайства або помітили зловмисний контент в інтернеті – подайте електронне звернення до Кіберполіції. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 січня 2026 року об 11:00, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.

Початок року – це завжди час, щоб видихнути, озирнутися назад і подякувати. Відтак, ми дякуємо нашим відвідувачам за довіру: ваші звернення та відгуки надихають нас працювати краще та продуктивніше. Особлива вдячність Силам Оборони України. Завдяки вашій стійкості ми маємо можливість жити, працювати та розвивати український державний сервіс.  2025 рік видався насиченим і плідним. Він був сповнений складних рішень та випробувань. Нам є що згадати, чим пишатися, і ми бачимо вектор, куди зростати далі. Тож запрошуємо вас переглянути ключові моменти цього року – від нових партнерств до цифровізації.  Нових водіїв більшає Упродовж 2025 року сервісні центри МВС Київщини та Чернігівщини видали майже 26 тисяч посвідчень водія вперше. Ми бачили хвилювання, перші посмішки та щиру радість від отриманого документа – і саме заради таких моментів працюємо щодня. До того ж, видали понад 210,4 тис. посвідчень водія – у зв’язку з обміном документа чи відкриттям нових категорій. Всі авто – зареєстровані За рік у сервісних центрах МВС двох регіонів проведено понад 364 тисячі реєстраційних дій з транспортними засобами. Первинна реєстрація, зміна власника, заміна номерних знаків – кожна процедура означає ще один впорядкований крок на дорозі. І для нас це не просто цифри, а довіра людей та відповідальність. Цифровізація набирає обертів У 2025 році дедалі більше людей обирали цифрові сервіси для своїх транспортних справ. Через застосунок «Дія» громадяни перереєстровували транспортні засоби, також через застосунок «Дія» та «Кабінет водія» – обмінювали посвідчення водія онлайн, не виходячи з дому.  Загалом цифровими можливостями сервісних центрів МВС двох регіонів скористалися понад 407 тис. користувачів: 173,6 тис. – з обміном посвідчення водія 218,4 тис. – перереєстрація транспортних засобів 15,2 тис. – обмін свідоцтв про реєстрацію транспортного засобу І ми точно можемо констатувати: такий сервіс дозволяє економити час і робити послуги сервісних центрів МВС ближчими до людей. Реєстрація технологічного ТЗ – під контролем Цього року сервісні центри МВС почали здійснювати реєстрацію та перереєстрацію великотоннажних і технологічних транспортних засобів, згідно з постановою Кабінету Міністрів від 9 травня 2025 року – це техніка, яка не їздить дорогами загального користування, але використовується для роботи на підприємствах та в промисловості.  У 2025 році нашими центрами проведено 47 реєстраційних дій такого транспортного засобу.  Розвиток і партнерство 2025-й рік був про справжні спільні кроки вперед. Ми активно співпрацювали з поліцією, ветеранськими просторами, місцевою владою та громадськими організаціями, реалізували десятки проєктів, спрямованих на підвищення доступності сервісів, взаємну підтримку та інформування громадян. Така взаємодія робить роботу сервісних центрів МВС більш відкритою, людяною та корисною для громади. Навчання та досягнення Цього року команда сервісних центрів МВС зросла не лише кількісно, а й якісно. Наші працівники протягом року проходили навчання, тренінги з комунікації, домедичної допомоги, безбар’єрності та роботи з ветеранами. Такі навички допомагають нам краще розуміти потреби відвідувачів і створювати справді комфортне обслуговування для кожного. Насамкінець дякуємо всім нашим відвідувачам, користувачам за підтримку та взаємодію! Бажаємо всім нам найголовнішого, – мирного неба над вільною Україною. Нехай новий рік стане роком відновлення, зростання, щасливих доріг і добрих новин. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До Всесвітнього дня абетки Брайля, який щороку відзначають 4 січня, сервісні центри МВС Київської та Чернігівської областей акцентують увагу на важливості забезпечення рівного доступу до послуг для всіх громадян. Саме тому для нас принцип безбар’єрності є одним із ключових у роботі сервісних центрів МВС. І тут йдеться не лише про фізичний доступ до приміщень, а й про зрозумілу та доступну комунікацію з відвідувачами, зокрема – з людьми із порушеннями зору. Відтак, в сервісних центрах МВС Київщини та Чернігівщини використовують інформаційні таблички шрифтом Брайля. Зокрема, в територіальних сервісних центрах МВС такі таблички розміщені біля кнопки виклику персоналу, в адаптованих вбиральнях, а також на тактильних елементах – для позначення початку і кінця поручнів. Це допомагає людям з порушеннями зору краще орієнтуватися у просторі та самостійно отримувати необхідну інформацію. [metaslider id="25211"] Крім того, в регіональному сервісному центрі МВС графік роботи також продубльовано шрифтом Брайля, що дає можливість відвідувачам заздалегідь ознайомитися з режимом роботи без сторонньої допомоги. [metaslider id="25220"] Сервісні центри МВС і надалі працюватимуть над впровадженням рішень, спрямованих на підвищення доступності послуг. Адже безбар’єрність – це не окрема ініціатива, а невід’ємна складова якісного державного сервісу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.