Війна змінює долі. Вона розділяє життя на «до» і «після», випробовує на витривалість і змушує починати знову. Але навіть після найскладніших випробувань люди знаходять сили рухатися вперед, шукати новий шлях і залишатися корисними для своєї країни. Саме такою є історія військового Ярослава, який сьогодні працює у сервісному центрі МВС на Чернігівщині. Багато років його життя було пов’язане зі службою, захистом державного кордону та виконанням бойових завдань. Тепер його щоденна робота – допомагати людям отримувати державні послуги. Але відчуття служби країні залишилося таким самим. Шлях «у формі» Ярослав розпочав у далекому 2009 році, в Державній прикордонній службі України. Служба на державному кордоні вимагала витримки, відповідальності та готовності до складних рішень. Саме там він навчився дисципліні, взаємопідтримці та відчуттю плеча побратима. У 2014 році, коли росія розпочала військову агресію проти України, він долучився до виконання бойових завдань у зоні проведення антитерористичної операції (АТО). Для нього це був свідомий вибір захищати свою країну. За участь у бойових діях у зоні проведення антитерористичної операції наш військовий має відзнаку Президента України. Коли ж у 2022 році почалося повномасштабне вторгнення, він знову став до оборони держави. Цього разу – на рідній Чернігівщині, яка в перші тижні війни стала одним із ключових напрямків російського наступу. «Тоді ніхто не думав про втому чи страх. Ми розуміли одне: треба триматися і не дати ворогу пройти», – згадує Ярослав. На жаль, під час бойових дій військовий отримав тяжку травму. І далі на нього чекали операції, тривале лікування та реабілітація. Повернутися до служби, до якої він звик і яку вважав справою життя, на жаль, уже не дозволяло здоров’я. «Найскладніше – усвідомити, що ти більше не можеш робити те, до чого звик роками. Але з часом приходить розуміння: служити країні можна по-різному», – говорить він. Саме тоді почався новий етап його життя. Й тоді ж він побачив у соціальних мережах інформацію про вакансії у сервісних центрах МВС. Вирішив спробувати. Звернувся, пройшов співбесіду – і невдовзі став частиною команди. Сьогодні Ярослав працює у сервісному центрі МВС Чернігівщини. Колеги розповідають, що він швидко став частиною команди. Спокійний, відповідальний, уважний до людей – таким його знають у колективі. «Тут теж відчувається служба. Просто вона інша. Коли роз’яснюєш людині її питання, чуєш вдячність – розумієш, що твоя робота має сенс. До того ж, тут, я знайшов ті самі цінності, за які стояв раніше – відповідальність, повагу до людей і любов до України», – зізнається наш колега. Та попри нову роботу та новий ритм життя, головним у його світі залишаються його діти, і саме вони – його найбільша підтримка та мотивація рухатися вперед. «Вони – мій сенс. Усе, що роблю, – заради них», – з посмішкою говорить він. І додає, що як і для мільйонів українців, сьогодні його найбільша мрія проста і водночас найважливіша – перемога України. «Хочеться одного – щоб наші діти росли у мирній країні. І щоб усе, через що ми проходимо зараз, більше ніколи не повторилося», – зізнається наприкінці нашої розмови Ярослав. Історії таких людей – це нагадування про те, що сила України не лише на передовій. Вона – у людях, які після випробувань знаходять у собі сили почати новий шлях і продовжують служити своїй державі там, де вони потрібні найбільше. І ми щиро раді, що Ярослав став частиною команди сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини. Програми підтримки ветеранів Ветерани після завершення служби можуть долучитись до команди сервісних центрів МВС. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону. Додамо, що ветерани та ветеранки можуть скористатись інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.  Також можна скористатись цифровою платформою Ветеран PRO, яка розроблена для ветеранів, ветеранок і їхніх родин, де зібрано всю інформацію про пільги, програми, послуги та можливості в одному місці.

У Київській області відбулося розширене засідання Коаліції 1325.Київщина, що спрямоване на виконання Резолюції Ради Безпеки ООН 1325. Захід об’єднав представників органів державної влади, сектору безпеки і оборони, громадських організацій та експертного середовища. Під час зустрічі учасники обговорили реалізацію регіонального плану дій, виклики, з якими сьогодні стикаються громади, а також подальші кроки для посилення взаємодії між державними інституціями та громадянським суспільством. До заходу долучилися і представники сервісних центрів МВС Київщини, які виступили спікерами та поділилися практичним досвідом роботи з громадянами. Під час виступу йшлося про доступність адміністративних послуг, розвиток безбар’єрного сервісу та важливість створення комфортних умов для кожного відвідувача. «Щодня до нас звертаються військові, ветерани, родини загиблих, внутрішньо переміщені особи, молодь, яка вперше складає іспит, жінки, які наважилися отримати нову професію, люди старшого віку. І кожен приходить не лише з пакетом документів. Кожен приходить зі своїм досвідом – іноді складним, іноді болючим, але завжди особистим. І для нас важливо побачити в людині не заявника, а особистість», – зазначила комунікаційниця сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини Яна Ревенко. Особливу увагу приділили питанням взаємодії з різними категоріями громадян, зокрема жінками, які звертаються за отриманням державних послуг. А також ролі сервісних центрів МВС у формуванні довіри до державних інституцій. «Символічно, що дедалі більше жінок сідають за кермо. І це вже давно не лише про легкові авто. Жінки відкривають категорії С і D, керують вантажівками, автобусами, працюють у транспортній сфері. Вони опановують нові професії, беруть на себе відповідальність, змінюють уявлення про “традиційні ролі”», – додала вона. Такі зустрічі створюють простір для відкритого діалогу, обміну досвідом і пошуку спільних рішень. А сервісні центри МВС Київщини та Чернігівщини і надалі працюватимуть над тим, щоб державні послуги були доступними, зрозумілими та людяними – незалежно від життєвого досвіду, професії чи обставин тих, хто до нас звертається. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС дедалі частіше звертаються люди з інвалідністю, ветерани та люди, які пережили складний досвід війни. За кожним візитом – не лише адміністративне питання, а й особиста історія, сповнена випробувань. Саме тому вміння спілкуватися чутливо та коректно сьогодні є не менш важливим, ніж професійні знання нормативної бази. Тому для команди регіонального сервісного центру МВС Чернігівщини відбувся тренінг щодо безбар’єрної комунікації. Його провела Інна Чистенко – радниця  голови Чернігівської ОДА з питань ментального здоров’я, регіональна координаторка Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?». Під час зустрічі учасники обговорили ключові аспекти взаємодії з людьми. Зокрема, йшлося про те, як коректно та делікатно вибудовувати діалог, реагувати на емоційні прояви та складні ситуації. А ще – як уникати формулювань, що можуть ненавмисно знецінити пережите та як підтримувати без зайвих запитань і надмірної уваги до особистого досвіду людини. Окрему увагу приділили темі вдячності та поваги. Адже інколи найкраща форма підтримки – це спокійна, професійна допомога та щира рівність у ставленні, без стереотипів і зайвої героїзації. Для колективу сервісних центрів МВС це навчання – послідовна робота над якістю комунікації та створенням безбар’єрного простору для кожного відвідувача. Бо сервіс – це передусім повага, уважність і готовність бути поруч. [metaslider id="25822"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.