Працівники сервісних центрів МВС Київщини та Національної академії внутрішніх справ відвідали госпіталь на Київщині, де поспілкувалися з військовослужбовцями та ветеранами, які проходять лікування й відновлення. Під час зустрічі говорили про практичні можливості, які допомагають повернутися до активного та самостійного життя після служби. Адже повернення до цивільного життя після поранення чи тривалої служби – це не лише фізична реабілітація. Не менш важливими є можливість відновити професійну діяльність, користуватися транспортом, отримувати необхідні документи та послуги без бар’єрів. Саме тому під час зустрічі особливу увагу приділили питанням, які безпосередньо стосуються повсякденного життя ветеранів. Директор безбар’єрної автошколи Олександр Супруненко розповів про можливості такої автошколи. Йшлося про навчання людей з інвалідністю та створення умов, за яких фізичні травми не стають перешкодою для отримання водійського посвідчення.  Окремий блок розмови стосувався складання теоретичних і практичних іспитів на право керування транспортними засобами. Учасники зустрічі ставили запитання комунікаційниці сервісних центрів МВС Київщини Яні Ревенко щодо процедури складання іспитів, отримали роз’яснення та обговорили практичні ситуації, які виникають у процесі отримання права керування транспортними засобами. Також поінформували присутніх про нові терміни дії посвідчень водія та зміни, які важливо враховувати під час користування документами. Ще одним важливим напрямом стала тема працевлаштування та підтримки ветеранів. Ми розповіли про можливості професійної реалізації та роботи в системі сервісних центрів МВС, а також про те, які перспективи можуть бути доступними для ветеранів, які після завершення лікування та реабілітації планують повернутися до професійної діяльності. Акцентували увагу і на проєкті “МВС: Твоя підтримка”. [metaslider id="27237"] Такі зустрічі дають можливість не лише поінформувати людей про доступні сервіси та можливості, а й безпосередньо почути їхні запитання та потреби. Безбар’єрність — це значно більше, ніж фізична доступність будівель чи інфраструктури. Це можливість людини самостійно пересуватися, працювати, користуватися державними послугами, планувати своє майбутнє та повертатися до повноцінного життя. Саме тому важливо, щоб необхідна інформація була доступною, зрозумілою і, головне, щоб люди знали, куди звернутися по допомогу. Підтримка ветеранів — це спільна відповідальність держави, установ та суспільства. І такі зустрічі є одним із практичних кроків до того, щоб після повернення із фронту люди зустрічали не нові бар’єри, а реальні можливості для подальшого життя та професійної реалізації.

Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України спільно інформують громадян про можливості державних онлайн-сервісів та ризики, з якими можна зіштовхнутися в інтернеті. За цей час підготовлено десятки інформаційних матеріалів про шахрайські схеми, пов’язані з отриманням водійських документів, купівлею та перевіркою автомобілів, медичними довідками, онлайн-записом, в тому числі із використанням цифрових сервісів. Орієнтованість на людину, сучасність і цифровізація – спільні принципи роботи Головного сервісного центру МВС та Кіберполіції. Державні послуги стають доступнішими онлайн, зокрема, більшість із них можна замовити в Кабінеті водія та застосунку Дія. Водночас розвиток онлайн-сервісів створює нові можливості не лише для громадян, а й для шахрайських схем. Зловмисники використовують попит на державні послуги: створюють фішингові сайти; підроблені сторінки та чат-боти; копіюють дизайн офіційних ресурсів; пропонують «допомогу» з оформленням документів; обіцяють вирішити питання без особистого звернення до сервісного центру МВС. Їхня мета – отримати гроші, персональні дані або доступ до облікових записів громадян. Саме тому інформаційна кампанія ГСЦ МВС та Кіберполіції поєднує два важливі завдання: розповідати про сучасні можливості отримання державних послуг та водночас допомагати громадянам безпечно ними користуватися. Адже цифровізація має спрощувати життя людей, а не створювати для них нові ризики. За рік найбільше уваги привернули матеріали про шахрайство з водійськими посвідченнями, підроблені або фішингові ресурси, що імітують державні онлайн-сервіси, а також афери під час купівлі та перевірки автомобілів. Серед популярних тем були й попередження щодо фейкових медичних довідок для водіїв та застереження про шахрайські чат-боти, які виманюють персональні дані та кошти. Це показує, що людей найбільше цікавлять практичні питання: як отримати послугу онлайн, як перевірити інформацію та як не втратити гроші й персональні дані. Щоб не стати жертвою зловмисників, громадянам слід дотримуватися низки простих правил:   отримуйте інформацію про послуги лише з офіційних ресурсів ГСЦ МВС та користуйтеся перевіреними сервісами;   не переходьте за посиланнями з випадкових повідомлень і рекламних оголошень, навіть якщо сайт зовні схожий на державний;   не передавайте стороннім особам копії документів, банківські дані, паролі чи коди підтвердження;   пропозиції отримати посвідчення водія вперше без іспитів, «прискорити» оформлення документів або придбати офіційну послугу через посередника в соціальних мережах потрібно сприймати як привід для особливої обережності. Якщо ви виявили шахрайський або фішинговий ресурс, зіткнулися зі спробою заволодіти вашими коштами чи персональними даними або вже постраждали від дій зловмисників, повідомте про це Кіберполіцію (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/). Окрему увагу варто приділяти купівлі автомобіля через інтернет. Приваблива ціна, вимога швидкої передоплати, пропозиція «зарезервувати» авто або запевнення, що всі документи вже перевірені сервісним центром МВС, не є гарантією безпечної угоди. Не довіряйте фотографіям документів чи скриншотам із нібито державних реєстрів – важливу інформацію необхідно перевіряти лише через офіційні сервіси. Спільна інформаційна кампанія ГСЦ МВС та Кіберполіції триває. Її мета залишається незмінною: зробити користування державними сервісами максимально зручним і водночас безпечним для громадян. А чим більше послуг стає доступними онлайн, тим важливіше знати, де знаходиться справжній державний сервіс, а де – лише його підробка.

Міністерство внутрішніх справ України опублікувало важливі відеоінструкції жестовою мовою, які допомагають людям із порушенням слуху та мовлення швидко та легко взаємодіяти зі структурними підрозділами МВС. У цій публікації пропонуємо ще одну відеоінструкцію, в якій розповідаємо про те, як здійснити екстрений виклик на Службу 112 за допомогою мобільного застосунку «112 Ukraine».  Наприкінці минулого року МВС запровадило офіційний сервіс екстреної допомоги, який працює без мобільного зв’язку – це мобільний застосунок «112 Ukraine». За допомогою цього додатку людям із порушенням слуху та мовлення можна легко зв’язатися зі Службою 112. Коли застосунок 112 може бути особливо корисним: у підвалі чи в укритті, де є Wi-Fi, але немає мобільного сигналу; у районах зі слабким або нестабільним покриттям; під час аварій чи перебоїв у роботі стільникових мереж. Як працює застосунок 112 У критичній ситуації ви телефонуєте через додаток — і оператор 112 сам оцінює ситуацію та передає виклик відповідним службам порятунку (рятувальникам, поліції, медикам, газовій службі). Як користуватися застосунком 112 — 5 простих кроків: Завантажте застосунок 112 Ukraine: через Операційну систему iOS якщо у вас Айфон або Операційну систему Android , якщо Андроїд. Авторизуйтеся. Застосунок запросить у вас персональні дані. Ваші дані будуть захищені, адже застосунок відповідає державним стандартам кібербезпеки. Ваші персональні дані використовуються виключно персоналом Служби 112 для обробки екстрених викликів. Оберіть «Відео виклик» та натисніть кнопку. Надайте дозвіл на доступ до мікрофона і камери. Спілкуйтесь з жестомовним оператором і повідомте: що у вас сталося, яка допомога потрібна, адресу події, ваше прізвище, ім’я, вік. В інших наших відеоінструкціях ми розповідаємо про те, як людині із порушенням слуху та мовлення: звернутися до Служби 112 через смс-повідомлення; оформити звернення та замовити консультацію; отримати послугу через онлайн-сервіс “Єдине вікно для громадян”. Безбар’єрність – один з головних пріоритетів роботи МВС та наданні послуг.