Новини

У сервісних центрах МВС розширюють доступність послуг для іноземних громадян та осіб без громадянства, які проживають в Україні. Від 30 вересня 2026 року під час складання теоретичного іспиту з правил дорожнього руху вони можуть обрати зручну для себе мову інтерфейсу — українську або англійську. Відповідні зміни передбачені наказом Міністерства внутрішніх справ України № 501. Вони спрямовані на те, щоб зробити процес отримання посвідчення водія прозорим і зрозумілим для кожного, хто мешкає в нашій країні та не володіє державною мовою на достатньому рівні. У чому суть змін? Раніше складання теоретичного іспиту відбувалося виключно державною мовою. Це створювало додаткові труднощі для іноземців, які приїхали в Україну на навчання, роботу чи проживають тут на законних підставах. Що змінилося зараз: Вільний вибір мови: під час складання тесту за комп’ютером у сервісному центрі МВС кандидат самостійно обирає, якою мовою складати іспит — українською чи англійською; Єдині стандарти: переклад тестових питань англійською повністю відповідає чинним Правилам дорожнього руху України. Умови складання залишаються однаковими для всіх — 20 запитань, 20 хвилин та можливість зробити не більше 2 помилок; Адаптоване програмне забезпечення: усі комп’ютери в сервісних центрах МВС технічно готові до проведення іспитів двома мовами. Хто може скористатися послугою та які документи потрібні Скористатися правом на складання іспиту англійською мовою можуть лише іноземці та особи без громадянства, які перебувають в Україні на законних підставах. Для допуску до складання теоретичного іспиту кандидату необхідно надати адміністратору сервісного центру МВС такий перелік документів: Документ, що посвідчує особу та підтверджує законність перебування в Україні: Посвідку на постійне проживання або посвідку на тимчасове проживання; Або дійсний паспортний документ (чи документ, що посвідчує особу без громадянства) разом із завіреним у встановленому порядку перекладом на українську мову. Ідентифікаційний код (РНОКПП) — за наявності. Дійсну медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом. Квитанцію про сплату адміністративної послуги (надається адміністатором). Як записатися на іспит Зареєструватися на складання теорії можна двома способами: Онлайн: через Е-запис на офіційному сайті ГСЦ МВС або відповідний застосунок: App Store, Google Play. Офлайн: через термінал самообслуговування безпосередньо в приміщенні обраного сервісного центру МВС. Сервісні центри МВС продовжують послідовно впроваджувати європейські стандарти та створювати рівні умови для отримання державних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Деякі послуги сервісних центрів МВС надаються громадянам безоплатно. Серед них – вибракування транспортних засобів, призначення або скасування належного користувача, а також відновлення посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу для громадян, які постраждали внаслідок російської агресії. Розповідаємо, у яких випадках за ці послуги не потрібно сплачувати кошти. Вибракування транспортного засобу Вибракування – це  зняття з обліку державної реєстрації транспортного засобу, який більше не придатний до використання через пошкодження або знищення. Послуга є безоплатною та надається в будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця проживання автовласника. Важливо враховувати: після вибракування транспортного засобу його державну реєстрацію відновити неможливо, а отже і користування ним на шляхах загального користування теж заборонено. Призначення та скасування належного користувача Якщо власник транспортного засобу передає його у користування іншій особі, можна офіційно призначити цю людину належним користувачем. Належний користувач – це фізична особа, яка на законних підставах користується транспортним засобом, що їй не належить. Така послуга дозволяє визначити особу, яка фактично користується автомобілем. Зокрема, у разі фіксації порушення ПДР постанова про штраф виноситься належному користувачу, який перебував за кермом. Послуга призначення або скасування належного користувача є безоплатною. Отримати послугу можна у сервісному центрі МВС, а також онлайн – через Кабінет водія або Дію. Належний користувач призначається на визначений власником термін. За необхідності  його можна скасувати достроково – за заявою власника транспортного засобу або самого належного користувача, що оформлена та підписана заявниками. Безоплатне відновлення посвідчення водія для постраждалих від російської агресії Громадяни, які втратили або мають знищене посвідчення водія внаслідок російської агресії, можуть безоплатно відновити документ. Для отримання  послуги необхідно особисто звернутися до сервісного центру МВС або мобільного сервісного центру МВС та надати документ, виданий органом досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи в межах відповідного кримінального провадження. Перед зверненням до сервісного центру МВС необхідно здійснити запис через систему «Е-запис». Також безоплатно відновити водійські документи можна онлайн – у Кабінеті водія – за умови, якщо вони відображається в електронному вигляді з фотографією. До заяви необхідно додати електронну копію документа про визнання потерпілим. Важливо: безоплатне відновлення можливе саме за умови документального підтвердження того, що посвідчення водія було втрачене або знищене внаслідок російської агресії. В інших випадках відновлення документа здійснюється на загальних підставах із відповідною оплатою. Безоплатне відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу для постраждалих від російської агресії Також безоплатно можна відновити і свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу у разі його втрати, пошкодження або знищення внаслідок російської агресії за наявності відповідного підтверджувального документа. Для отримання послуги необхідно звернутися особисто до сервісного центру або мобільного сервісного центру МВС (у разі його роботи на місці ворожого удару). Водночас варто зазначити, що безоплатним є саме відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Проте якщо є необхідність у виготовленні нового номерного знака, його вартість сплачується окремо. Отже, перед зверненням до сервісного центру МВС варто перевірити умови отримання конкретної послуги. Інформація про вартість, перелік необхідних документів та умови отримання інших послуг доступна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Послуги». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники сервісних центрів МВС Київщини спільно з представниками обласного управління ДСНС та ГУНП в Київській області провели практичне навчання, спрямоване на вдосконалення взаємодії органів і підрозділів системи МВС під час реагування на наслідки обстрілів. Основна увага була зосереджена на відпрацюванні алгоритмів дій у разі виникнення пожеж, руйнування будівель і споруд, а також необхідності проведення аварійно-рятувальних та інших невідкладних робіт. У межах практичних навчань було відпрацьовано порядок оперативного та організованого переміщення персоналу до захисних споруд цивільного захисту у разі загрози або оголошення сигналу «Повітряна тривога». Окремим напрямом стали сценарії реагування на наслідки ракетно-бомбових та дронових ударів безпосередньо на об’єктах. До практичних заходів було залучено екіпажі патрульної поліції та пожежно-рятувальні розрахунки ДСНС. Це дозволило перевірити на практиці порядок спільних дій та комунікації між підрозділами під час виникнення надзвичайної ситуації. Важливою складовою стало навчання персоналу правилам локалізації та ліквідації загорянь на початковій стадії. Працівники відпрацювали використання первинних засобів пожежогасіння – вогнегасників та пожежних кран-комплектів – до прибуття пожежно-рятувальних підрозділів ДСНС. [metaslider id="27339"] Крім того, представники ДСНС надали методичну допомогу щодо належного утримання фонду захисних споруд цивільного захисту, перевірки працездатності систем протипожежного захисту, а також стану внутрішнього та зовнішнього протипожежного водопостачання. Проведення таких практичних навчань дозволяє своєчасно виявляти можливі недоліки, удосконалювати алгоритми реагування та підвищувати готовність персоналу до дій у надзвичайних ситуаціях. Злагодженість, чіткий алгоритм та практична підготовка – важливі складові ефективного реагування на виклики воєнного часу.

1 жовтня 2026 року о 15:00, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.

Пріоритетне обслуговування – це турбота про тих, хто нас захищає та створення максимально комфортних умов під час отримання державних послуг. Скористатись пріоритетним обслуговуванням у сервісних центрах МВС можуть діючі військовослужбовці. Хто може скористатись Пріоритетне обслуговування діє тільки для фізичних осіб. Тобто військовослужбовці можуть отримати послуги для власних потреб (наприклад, зареєструвати власне авто чи обміняти посвідчення водія). На послуги для юридичних осіб або компаній пріоритетний виклик до адміністратора не поширюється. Це пов’язано з тим, що під час реєстрації в системі Е-запис необхідно внести дані документа, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Такий документ видається конкретній фізичній особі, а не юридичній особі. Як часто можна скористатися Отримати послугу в пріоритетному порядку можна не більше одного разу на день для кожного виду послуги. Це означає, що протягом одного робочого дня ви можете один раз оформити посвідчення водія та один раз зареєструвати авто — як у сервісному центрі МВС. Нагадуємо, що відповідно до наказу МВС України від 5 листопада 2020 року № 777, правом на пріоритетне обслуговування можуть скористатися: люди з інвалідністю (також діти); особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи); члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (в період дії воєнного стану). Як працює пріоритетний виклик Скористатися пріоритетним обслуговуванням можна в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС незалежно від місця проживання. Для цього необхідно зареєструватися в системі Е-запис через термінал та обрати потрібну послугу. За потреби допомогу з реєстрацією в системі Е-запис надасть адміністратор. Під час реєстрації обов’язково вносяться дані документа, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Оригінал документа необхідно пред’явити адміністратору під час отримання послуги, а також надати його копію. За бажанням копію документа можна сформувати через застосунок або портал Дія, якщо це передбачено для відповідного документа. Після реєстрації клієнту присвоюється номер пріоритетного виклику, який відображається на інформаційному моніторі. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту адміністративну послугу, за якою вони звернулися. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безпека працівників та відвідувачів сервісних центрів МВС в умовах воєнного стану потребує не лише чітких алгоритмів, а й регулярного практичного відпрацювання дій у разі виникнення надзвичайних ситуацій. Саме тому у сервісних центрах МВС Чернігівщини провели безпекові навчання спільно з представниками Державної служби України з надзвичайних ситуацій. Під час тренування учасники відпрацювали порядок дій у разі виникнення надзвичайних ситуацій, зокрема тих, що можуть бути спричинені ракетними, бомбовими чи дроновими ударами. Особливу увагу приділили взаємодії між службами та чіткому виконанню визначених алгоритмів. Окремо змоделювали ситуації, пов’язані з виникненням пожеж, руйнуванням будівель і споруд та необхідністю проведення аварійно-рятувальних і невідкладних робіт. У таких випадках важливо не лише оперативно реагувати на небезпеку, а й забезпечити належну взаємодію між усіма залученими службами. Практичні навчання дають можливість перевірити, наскільки ефективно працюють визначені алгоритми, виявити можливі недоліки та вдосконалити взаємодію на випадок реальної загрози. Адже в надзвичайній ситуації час, чіткість дій та злагоджена робота кожного підрозділу можуть мати вирішальне значення. [metaslider id="27302"] Проведення таких тренувань є важливою складовою підготовки сервісних центрів МВС до роботи в умовах воєнного стану. А спільні навчання з ДСНС допомагають формувати практичну готовність до різних сценаріїв та забезпечувати належний рівень безпеки людей. Готовність до небезпеки формується заздалегідь – під час навчань, тренувань і злагодженої роботи.

Змінили прізвище після одруження, ім’я чи по батькові? У такому разі потрібно актуалізувати персональні дані й у посвідченні водія. Зробити це можна онлайн через Кабінет водія – без особистого звернення до сервісного центру МВС. Головний сервісний центр МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» підготували покрокову відеоінструкцію, яка допоможе пройти всю процедуру – від вибору послуги до оплати та відстеження статусу заявки. Як обміняти посвідчення водія через Кабінет водія при зміні персональних даних  Для початку потрібно авторизуватися в Кабінеті водія та перейти до розділу електронних послуг. Серед них обрати «Відновлення та обмін посвідчення водія» і натиснути «Замовити». Далі процедура складається з кількох послідовних кроків. Вказати причину обміну. У переліку причин потрібно обрати «Зміна особистих даних». Також необхідно перевірити та, за потреби, актуалізувати контактні дані – номер телефону й електронну пошту. Перевірити дані. Система покаже інформацію про посвідчення водія, яка є в державному реєстрі. Потрібно уважно перевірити зазначені відомості. Якщо дані в Кабінеті водія не відповідають актуальним, зокрема містять помилки, процедуру онлайн-обміну продовжувати не варто. У такому випадку необхідно звернутися до територіального сервісного центру МВС із документами, що підтверджують правильні персональні дані. Додати власний підпис. Наступний етап – внесення підпису. Розписатися потрібно за допомогою курсору у відповідному полі на екрані. Важливо: саме цей підпис буде використано на пластиковому посвідченні водія. Завантажити документи. Оскільки причина обміну – зміна персональних даних, система попросить додати документи, які це підтверджують. Потрібно: обрати тип документа, що посвідчує особу (наприклад, паспорт чи посвідка на проживання); завантажити його сканкопію; обрати документ, який підтверджує зміну персональних даних (наприклад, свідоцтво про шлюб, свідоцтво про зміну імені тощо); завантажити його сканкопію; підтвердити, що дані правильні, а копії документів відповідають оригіналам. Залежно від життєвої ситуації документом, що підтверджує зміну персональних даних, може бути документ про зміну прізвища чи імені або відповідний документ цивільного стану. Обрати спосіб отримання готового посвідчення. Отримати нове посвідчення водія можна одним із способів: у територіальному сервісному центрі МВС – у такому разі потрібно обрати область і конкретний ТСЦ МВС; з доставкою поштою – потрібно вказати адресу отримання. Якщо обирається доставка поштою, система послідовно попросить зазначити тип доставки (доставку кур’єром чи на відділення), поштовий індекс, область, район, населений пункт, вулицю та номер будинку. Також потрібно погодитися з умовами публічної оферти та пройти перевірку за кодом. Важливо: вартість послуг з організації доставки поштою становить 294 гривні. Після надходження відправлення його необхідно забрати протягом п’яти діб. Якщо цього не зробити, посвідчення водія повернеться до сервісного центру МВС, і отримати його можна буде лише особисто. Ще раз перевірити внесені дані. Перед завершенням оформлення онлайн-послуги система покаже сформовану заявку. Варто уважно перевірити всі відомості, оскільки саме на підставі цих даних виготовлятиметься нове посвідчення водія. Підписати заяву електронним підписом. Для підтвердження заявки необхідно використати електронний цифровий підпис. У Кабінеті водія можна скористатися особистим ключем або іншим доступним способом електронного підпису. Заяву можна підписати за допомогою застосунку Дія: система формує QR-код, який потрібно відсканувати сканером у Дії, після чого виконати запропоновані дії. Оплатити послугу. Після підписання заявник переходить до оплати. Система автоматично перенаправляє на сторінку платіжної системи. Уважно перевірте дані для оплати, сплатіть вартість онлайн-послуги та збережіть квитанцію. Відстежувати статус заявки. Після успішної оплати заявка надсилається до сервісного центру МВС для опрацювання. Стежити за її статусом можна безпосередньо в Кабінеті водія у розділі «Мої послуги». Таким чином, якщо змінилися прізвище, ім’я чи по батькові, не обов’язково одразу вирушати до сервісного центру МВС. Обмін посвідчення водія через Кабінет водія можна оформити онлайн, завантаживши необхідні документи, підписавши заявку електронним підписом та обравши зручний спосіб отримання готового документа. Користуйтеся сучасними цифровими рішеннями та перевіряйте уважність внесених даних на кожному етапі оформлення. Допоможіть розвантажити сервісні центри МВС – користуйтеся онлайн-послугами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Кіберзагрози постійно змінюються, а разом із ними мають удосконалюватися й підходи до захисту інформації. Для установ, які щодня працюють із державними інформаційними ресурсами та електронними сервісами, питання кібербезпеки є особливо важливим.  Саме тому для працівників сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини фахівець Управління Держспецзв’язку в Чернігівській області провів онлайн-навчання щодо протидії кіберзагрозам.  Під час заходу начальник сектору з кіберзахисту Володимир Кононенко зосередився не лише на теоретичних питаннях, а й на практичних аспектах кіберзахисту. Йшлося про актуальні кіберзагрози, способи їх виявлення, типові ризики та алгоритми дій у разі виникнення кіберінцидентів. Окремий блок присвятили оцінюванню стану захисту державних інформаційних ресурсів. Фахівці розглянули типові недоліки, які можуть виникати під час організації кіберзахисту, можливі наслідки реалізації загроз та практичні підходи до мінімізації ризиків.  Не менш важлива складова – щоденна цифрова гігієна. Як розпізнати підозріле повідомлення? На що звертати увагу під час роботи з електронною поштою, файлами та посиланнями? Як діяти, якщо є підозра на кіберінцидент? Опрацювання таких питань допомагає перетворити знання з кібербезпеки на конкретні щоденні навички.  [metaslider id="27291"] Адже надійний захист інформації – це не лише сучасні технології. Це також підготовлені фахівці, уважність, відповідальність та готовність своєчасно реагувати на виклики. Проведене навчання стало ще одним кроком до посилення кіберстійкості сервісних центрів МВС та підвищення рівня захищеності державних інформаційних ресурсів. Кібербезпека починається з готовності розпізнати загрозу і правильно на неї відреагувати.

Придбання транспортного засобу – відповідальний крок незалежно від його типу. Перед купівлею важливо перевірити не лише технічний стан, а й ідентифікаційні номери та документи. Фахівці Головного сервісного центру МВС та Експертної служби МВС рекомендують заздалегідь звертатися для проведення експертного дослідження транспортного засобу. Коли йдеться про купівлю автомобіля, покупці вже звикли приділяти увагу перевірці VIN-коду та документів. Водночас така перевірка актуальна і для інших транспортних засобів. Адже ризики, пов’язані зі зміною або пошкодженням ідентифікаційних номерів чи невідповідністю документів (договір купівлі-продажу/постачання, свідоцтво про реєстрацію), можуть виникати незалежно від виду та призначення транспорту. Експертне дослідження можна провести перед укладенням договору купівлі-продажу та перед проведенням перереєстрації транспортного засобу. Це дає можливість заздалегідь отримати висновок фахівця щодо відповідності ідентифікаційних даних та документів. Що перевіряють експерти Під час експертного дослідження фахівці Експертної служби МВС оглядають транспортний засіб та досліджують його ідентифікаційні номери. Зокрема, перевіряють: ідентифікаційні номери транспортного засобу – VIN, номер кузова, шасі, рами та інші передбачені виробником позначення; відповідність маркувальних позначень даним, зазначеним у реєстраційних документах; наявність ознак зміни, знищення або іншого втручання в ідентифікаційні номери; відповідність реєстраційних документів встановленим вимогам та наявність ознак їх підроблення. Які транспортні засоби можна перевірити Важливо: експертне дослідження не обмежується легковими автомобілями. Воно може проводитися щодо різних типів транспортних засобів, зокрема: вантажних автомобілів; причепів і напівпричепів; автобусів та мікроавтобусів; мотоциклів, мопедів та трициклів; великотоннажного та технологічного транспорту; легкових автомобілів. Особливої уваги така перевірка заслуговує під час придбання комерційного, вантажного або спеціального транспорту, який часто має високу вартість і використовується у господарській діяльності. Наприклад, під час купівлі великовантажного та технологічного транспорту зовнішній стан транспортного засобу та справність його основних вузлів не дають відповіді на питання, чи відповідають його ідентифікаційні номери та документи дійсності. Експертне дослідження – це не технічний огляд Важливо розрізняти експертне дослідження та перевірку технічного стану транспортного засобу. Мета експертного дослідження – встановити відповідність ідентифікаційних номерів та документів, а також виявити можливі ознаки їх зміни чи підроблення. Водночас експертне дослідження не є діагностикою технічного стану. Воно не визначає рівень зносу двигуна, коробки передач, підвіски, гальмівної системи чи інших вузлів і агрегатів. Коли варто звернутися для проведення дослідження Рекомендуємо провести експертне дослідження до укладення договору купівлі-продажу та передачі коштів продавцю. Якщо під час дослідження виникнуть питання щодо ідентифікаційних номерів або документів, покупець матиме можливість відмовитися від ризикової угоди до її завершення. Головний сервісний центр МВС та Експертна служба МВС нагадують: незалежно від того, купується легковий автомобіль, мотоцикл, причіп, вантажівка чи спеціальний транспорт, варто приділити увагу не лише його зовнішньому вигляду та технічному стану, а й достовірності ідентифікаційних номерів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Консультацію щодо порядку проведення експертного дослідження можна отримати за телефоном (096) 086 56 56.

Працівника сервісного центру МВС Чернігівщини, ветерана війни Ярослава відзначено цінним подарунком – годинником від Міністра внутрішніх справ України. Ця нагорода стала символом вдячності за його мужність, багаторічну службу, самовідданість та непохитну вірність Україні. Власне, цей годинник – не просто нагорода. Він про роки, які Ярослав віддав службі. Про час, проведений у бойових завданнях. Про довгі місяці лікування та відновлення.  Ярослав розпочав службу у Державній прикордонній службі України у 2009 році. Там сформувалися його головні професійні цінності – дисципліна, відповідальність, витримка та вміння покладатися на плече побратима. У 2014 році, коли росія розпочала військову агресію проти України, він виконував бойові завдання в зоні проведення антитерористичної операції. За участь у бойових діях має відзнаку Президента України. А у 2022 році знову став на захист держави. Цього разу війна прийшла на його рідну Чернігівщину. У перші тижні повномасштабного вторгнення область була одним із ключових напрямків російського наступу. «Тоді ніхто не думав про втому чи страх. Ми розуміли одне: треба триматися і не дати ворогу пройти», — згадує Ярослав. Під час бойових дій він отримав тяжку травму. Операції, тривале лікування, реабілітація – після цього життя вже не могло залишитися таким, як раніше. Найважчим було прийняти, що повернутися до служби, яка багато років була невід’ємною частиною його життя, більше не дозволяє здоров’я. Та з часом прийшло інше розуміння. Побачивши інформацію про вакансії у сервісних центрах МВС, Ярослав вирішив спробувати себе у новій професії. Пройшов співбесіду – і став частиною команди. «Тут теж відчувається служба. Просто вона інша. Коли роз’яснюєш людині її питання, чуєш вдячність – розумієш, що твоя робота має сенс», — говорить Ярослав. [metaslider id="27279"] Для нашого колеги найбільша мрія залишається простою: «Хочеться одного — щоб наші діти росли у мирній країні. І щоб усе, через що ми проходимо зараз, більше ніколи не повторилося». Тому в День миру ми говоримо не лише про мир. Ми говоримо про людей, які наближають його. І про час, який обов’язково настане – час миру.