Новини

29 серпня у сервісних центрах МВС Київщини та Чернігівщини один стілець залишався вільним. Не тому, що його нікому зайняти, а тому, що є ті, хто мав би сидіти на цьому стільці, очікувати на послугу, поспішати у справах, повертатися додому, будувати плани на завтра. Але замість цього вони віддали своє місце в житті нам. На цьому стільці – квіти та табличка: «Тут міг сидіти той, хто віддав життя за Україну». За цим – люди, чиї голоси ми більше не почуємо, чиїх обіймів більше не відчуємо, чиї імена назавжди залишаться в нашій пам’яті. Цей стілець – про тих, кого сьогодні немає поруч. Про тих, хто мав би жити звичайне життя: прокидатися зранку, поспішати на роботу, телефонувати рідним, купувати подарунки, сваритися через дрібниці, сміятися з друзями, планувати відпустку чи повертатися ввечері додому. Можливо, хтось із них саме сьогодні написав би близькій людині: «Я скоро буду». Але це «скоро» для них так і не настало. Вони могли мати зовсім інші плани. Могли не знати, яким буде їхній наступний день. Але коли Україна потребувала захисту, вони стали на її захист. І заплатили за нашу свободу найвищу ціну – власне життя. [metaslider id="27136"] 29 серпня ми вшановуємо пам’ять захисників і захисниць України, які загинули, боронячи нашу державу. Це день, коли особливо важливо зупинитися посеред щоденних справ і згадати тих, хто загинув, захищаючи Україну. Тому в сервісних центрах МВС Київщини та Чернігівщини ми залишаємо одне місце вільним. Нехай серед звичних розмов, документів та щоденних турбот воно нагадує нам про тих, кому ми завдячуємо можливістю бути тут. Пам’ятаємо тих, хто загинув, захищаючи Україну. Чекаємо тих, хто зник безвісти. Не забуваємо тих, хто перебуває у полоні. І дякуємо кожному та кожній, хто сьогодні продовжує боронити нашу державу.

Якісний державний сервіс значною мірою залежить від професійності людей, які щодня працюють із громадянами. Саме тому підвищення кваліфікації, обмін практичним досвідом та взаємодія між державними установами є важливою складовою роботи сервісних центрів МВС. Нещодавно адміністратори сервісних центрів МВС Чернігівщини взяли участь у навчальній зустрічі з фахівцями Управління Державної міграційної служби України в Чернігівській області. Під час заходу учасники зосередилися на питаннях, які стосуються документування громадян, іноземців та осіб без громадянства і мають практичне значення для роботи сервісних центрів МВС. Окрему увагу приділили документам, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України. Фахівці міграційної служби розповіли про актуальні вимоги та особливості роботи з такими документами, а також детально розглянули питання перевірки їхньої дійсності. Ще одним важливим напрямом стало документування іноземців та осіб без громадянства. Учасники навчання обговорили актуальні питання цієї сфери та особливості, які необхідно враховувати під час роботи з відповідними документами. Такі професійні зустрічі дають можливість не лише отримати актуальну інформацію, а й обговорити практичні питання, поставити фахівцям додаткові запитання та узгодити підходи до роботи. Адже у сфері надання державних послуг важливо, щоб різні установи діяли узгоджено, а їхні працівники добре розуміли суміжні процеси. [metaslider id="27123"] Співпраця сервісних центрів МВС та Державної міграційної служби України є важливою частиною цієї взаємодії. Обмін досвідом і постійне професійне навчання допомагають нашим фахівцям упевненіше працювати зі складними ситуаціями та надавати громадянам послуги компетентно, якісно й відповідально. Дякуємо колегам Управління Державної міграційної служби України в Чернігівській області за змістовну зустріч, професійний діалог та готовність ділитися досвідом.

Напередодні нового навчального року особливо хочеться підтримати дітей, подарувати їм радість і нагадати: їхні мрії важливі, а поруч завжди є люди, яким небайдуже. Цього разу працівники сервісних центрів МВС Чернігівщини завітали до Чернігівського центру соціально-психологічної реабілітації дітей Служби у справах дітей Чернігівської ОДА, щоб допомогти діткам підготуватися до нового навчального року. Ми привезли канцелярське приладдя – зошити, ручки, олівці та інші необхідні речі, про які вони мріяли й яких потребували для навчання.  На перший погляд, це звичайні шкільні речі. Але для дитини новий яскравий зошит, улюблений пенал чи набір олівців можуть стати значно більшим, ніж просто необхідним приладдям. Найціннішим для нас стали дитячі усмішки та щирі емоції. Саме вони вкотре нагадали, що великі зміни часто починаються з маленьких добрих справ. «Діти – це наші найцінніші інвестиції в майбутнє. І кожна можливість подарувати їм турботу, підтримку та віру в себе має значення», – зазначила заступниця начальника РСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях Людмила Деркач. [metaslider id="27114"] Бажаємо діткам нового навчального року, сповненого цікавих відкриттів, гарних оцінок, щирих друзів і людей, які завжди підтримають. Нехай у їхньому житті буде якомога більше приводів усміхатися, мріяти та вірити у власні сили.  Адже дитинство має бути часом мрій. А наше завдання – робити все можливе, щоб ці мрії хоча б іноді ставали реальністю. 

Безпека на дорозі залежить не тільки від знань ПДР, справного транспортного засобу, а й від фізичного стану та здоров’я водія. Під час руху все вирішує навіть частка секунди, тому чіткість зору кермувальника – це не дрібниця, а запорука вчасної реакції на можливу небезпеку. Якщо помітили, що стало важче розрізняти дорожні знаки, розмиваються габарити зустрічних авто, нечітко видно дорожню розмітку або важко керувати в темну пору доби, це можуть бути ознаками погіршення зору. Варто звернутись до медичного закладу, пройти обстеження в офтальмолога та здійснити обмін посвідчення водія відповідно до поточного стану здоров’я. Як внести зміни до посвідчення водія Для того, щоб обміняти посвідчення водія відповідно до змін стану зору, необхідно пройти медичний огляд. Якщо лікар встановлює, що під час керування транспортним засобом водій повинен використовувати засоби корекції зору (наприклад, окуляри або контактні лінзи), відповідну відмітку робить у медичній довідці. Звернутись до сервісного центру МВС з актуальною медичною довідкою щодо придатності до керування транспортним засобом, у якій зазначається відмітка про засіб корекції зору: окуляри та/або лінзи. Саме на основі відмітки в медичній довідці до посвідчення водія вноситься позначка у форматі коду про обов’язкове носіння відповідного засобу корекції зору під час керування транспортним засобом. Як це виглядає в посвідченні? Код «01» – це засіб корекції та/або захисту зору. У посвідченні водія, що відповідає європейському зразку, такі коди можуть бути вказані у полі «12. Обмеження». Код «01» є загальним позначенням того, що водій повинен використовувати будь-які оптичні або захисні пристрої для зору. Уточнення наводяться під кодами нижчого рівня: 01.01 – окуляри; 01.02 – контактні лінзи; 01.05 – пов’язка на око; 01.06 – окуляри або контактні лінзи. Наприклад, за наявності обмеження водіння лише з окулярами, у цьому полі буде вказано: 01.01 — що означає: «Керування лише з окулярами». Як зняти обмеження? Якщо водій, який мав позначку «окуляри» або інший засіб корекції, пройшов офтальмологічне лікування (наприклад, лазерну корекцію зору) і більше не потребує цих засобів, він може подати нову медичну довідку без такого обмеження та обміняти посвідчення водія  без коду групи «01». Важливо: без оновлення посвідчення, навіть якщо зір покращився, обмеження продовжує залишатись чинним. Вчасне оновлення документа й використання засобів корекції зору – це ваша безпека та відповідальність перед іншими учасниками дорожнього руху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Напередодні Дня Незалежності України до працівників сервісних центрів МВС звернулися з проханням про допомогу. НДСЛ «Охматдит» потребувала донорської крові для маленьких пацієнтів. Відмовитися було неможливо. Працівники сервісних центрів МВС долучилися до донорства, адже за простими словами «потрібна кров» завжди стоїть чиясь історія. Маленька дитина, яка зараз бореться за своє здоров’я. Батьки, які чекають і вірять у краще. Лікарі, які щодня роблять усе можливе, щоб допомогти своїм пацієнтам. Для донора це кілька хвилин і певний обсяг крові. Для когось іншого – можливість отримати необхідне лікування, пережити складний момент і зробити ще один крок до одужання. Можливо, ми ніколи не дізнаємося, кому саме допоможе наша кров. Не знатимемо імені тієї дитини, для якої вона стане потрібною саме в цей момент. Але знаємо головне: донорська кров може стати чиїмось шансом. Напередодні найбільшого державного свята ми говоримо про незалежність не лише словами. Вона — у людях. У готовності підтримати того, кому важко. У здатності бути поруч тоді, коли допомога потрібна найбільше. Бо сильна та незалежна Україна — це не лише про кордони й державні символи. Це про суспільство, у якому люди допомагають одне одному.

Плануєте купити авто, змінити номерні знаки, відновити загублене чи втрачене свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу онлайн? Користуйтесь послугами у застосунку Дія та Кабінеті водія й обирайте зручний формат свідоцтва про реєстрацію – електронне або на пластиковому бланку. У чому різниця Електронне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу – офіційний цифровий документ, який відображається онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Він має таку ж юридичну силу на території України, як і пластиковий аналог, але дозволяє заощадити кошти на сплаті вартості бланкової продукції та час на логістику. Основні переваги: Фінансова економія: не сплачуєте за друк бланкової продукції. Миттєвий результат: якщо не змінювали номерні знаки, можливо одразу користуватись транспортним засобом з новим свідоцтвом про реєстрацію як тільки воно з’явиться у Дії. Зручність та безпека: електронне свідоцтво неможливо загубити, пошкодити чи забути вдома. Захист від шахрайства – е-свідоцтво складніше підробити, адже воно відображається тільки у вашому акаунті. Незалежність від локації: не потрібно їхати по документ на поштове відділення. У воєнний час плани можуть швидко змінитися, і якщо ви раптово опинитеся в іншому місті, цифрове свідоцтво все одно залишиться у смартфоні. Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на пластиковому бланку – документ також відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія.  Переваги: Замовити доставку документа можна поштою у будь-яке відділення по Україні. Виїзд за кордон без обмежень: Пластикове свідоцтво визнається в усіх країнах світу відповідно до Віденської конвенції про дорожній рух, що є обов’язковим для міжнародних поїздок. Автономність від гаджетів та мережі: Документ завжди доступний, навіть якщо у вас розрядився смартфон, відсутнє інтернет-з’єднання або стався збій у роботі мобільних застосунків. Універсальність під час передачі авто: Фізичний документ зручно залишити у салоні автомобіля, якщо ним користуються кілька членів родини або колеги по роботі. Звертаємо увагу, якщо під час перереєстрації транспортного засобу замовили нові номерні знаки і тільки електронне свідоцтво про реєстрацію, керувати ним можна тільки після отримання номерних знаків. Які реєстраційні дії з транспортними засобами доступні онлайн, детальніша інформація за посиланням на нашому сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Уміння правильно діяти в критичній ситуації – навичка, яка в сучасних умовах може знадобитися кожному. Особливо важливо в ситуації, коли поруч людина, якій раптово потрібна допомога, а медики ще в дорозі. Саме тому близько 100 адміністраторів сервісних центрів МВС Київщини пройшли спеціальне навчання з домедичної допомоги на базі навчального центру ДСНС регіону та отримали відповідні сертифікати. Під час занять адміністратори працювали з практичними алгоритмами, які допомагають зорієнтуватися в перші хвилини надзвичайної ситуації. Разом із фахівцями ДСНС вони відпрацьовували, як оцінити стан людини, визначити першочергові дії та надати домедичну допомогу до прибуття медиків. Особливу увагу приділяли саме практиці – адже в критичний момент важливо не лише пам’ятати правильний алгоритм, а й уміти його застосувати. «Найцінніше в таких навчаннях – розуміння, що в критичний момент ти не залишишся безпорадним. Ти знаєш, що робити, і можеш допомогти людині поруч. Хотілося б, щоб ці знання ніколи не знадобилися на практиці. Але краще бути готовими до ситуації, якої не хочеш побачити, ніж не знати, як діяти, коли вона вже сталася», — зазначає начальник регіонального сервісного центру МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров.  [metaslider id="27087"] Щодня адміністратори працюють із людьми та допомагають їм отримувати державні послуги. Передбачити всі ситуації, які можуть виникнути – неможливо. Але можна підготуватися до тих моментів, коли швидка й правильна реакція має значення. Домедична допомога – саме така навичка. Її не хочеться застосовувати без потреби, але важливо мати її тоді, коли вона може стати необхідною. Навчання працівників у співпраці з фахівцями ДСНС продовжуватиметься й надалі. Плануємо вдосконалювати отримані навички, поглиблювати знання та навчатися нових алгоритмів дій, адже готовність допомогти – це те, що потребує постійної практики. Безпека – це не лише правила та інструкції. Це ще й люди, які знають, що робити, коли це справді важливо.

Хочете обміняти посвідчення водія у формі паперової книжечки? Будьте уважні, адже в інтернеті можна натрапити на пропозиції, які насправді не мають нічого спільного з офіційним оформленням документів. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають: у мережі пропонують виготовити посвідчення водія нового зразка. Насправді ж за такими повідомленнями ховаються шахраї, які замість офіційних документів продають фальшивки. Нещодавно такий випадок зафіксували у сервісному центрі МВС на Івано-Франківщині. До територіального підрозділу звернувся 72-річний чоловік, щоб обміняти посвідчення водія, начебто видане у 2024 році. Адміністратор одразу помітив ознаки підробки: інші шрифти, розмите фото, нечіткі написи. Крім того, за даними державних інформаційних систем, посвідчення водія із зазначеними серією та номером видавалось іншій особі. Водночас чоловік повідомив, що раніше мав посвідчення водія у формі паперової книжечки старого зразка, але адміністратору його не надав. На місце події були викликані поліцейські, які встановлюватимуть усі обставини цього інциденту. Посвідчення водія у формі книжечки – дійсні на території України Посвідчення водія у формі паперової книжечки, раніше видані на території України, зокрема і до 1991 року, є дійсними. Обмінювати ці документи – не обов’язково. Проте за бажанням – рекомендовано обміняти та отримати посвідчення водія, яке відповідає чинним міжнародним вимогам. Для цього достатньо звернутись до сервісного центру МВС та взяти такі документи: паспорт з відміткою про місце реєстрації або ID-картку (з витягом про місце проживання); наявне посвідчення водія; екзаменаційну картку (за наявності); реєстраційний номер облікової картки платника податків. Водночас посвідчення водія зразка СРСР, видане за межами України, прирівнюється до іноземного відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України. Якщо таке посвідчення було видане на території російської федерації чи республіки білорусь, підтвердити інформацію про нього неможливо, адже сервісні центри МВС не здійснюють відповідних запитів до компетентних органів держави-агресорки і держави, що підтримує збройну агресію проти України. У такому разі для отримання українського посвідчення водія необхідно скласти теоретичний і практичний іспити. Як зрозуміти, що з вами спілкуються шахраї Якщо у вас наявне посвідчення водія у формі паперової книжечки, обміняти його можна у сервісному центрі МВС. Якщо вам пропонують виготовити «офіційне посвідчення водія онлайн», це можуть бути шахраї. Ви не тільки втратите гроші, але й отримаєте фальшиве посвідчення водія, яке не буде відображатись в реєстрах, у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Головні ознаки, що з вами спілкуються аферисти: спілкування відбувається лише в месенджерах; пропонують виготовити чи обміняти посвідчення водія онлайн без перевірки документів та складання іспитів; обіцяють внести дані в базу; вимагають передоплату  на приватні картки; видають себе за працівників сервісних центрів МВС; використовують офіційну айдентику та фото сервісних центрів МВС; вимагають фото наявних документів. Якщо помітили подібні оголошення в мережі — це можуть бути шахраї! Пам’ятайте: адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть листування в месенджерах; оплата за послугу здійснюється тільки на офіційний рахунок, а не приватні картки; офіційні сайти мають домен gov.ua; адреса сайту Головного сервісного центру МВС — https://hsc.gov.ua. Якщо ви натрапили на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особистих даних. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Звертайтеся лише до офіційних джерел і перевіряйте інформацію перед тим, як довіряти. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відсьогодні, з 18 серпня 2026 року, українські водії в Німеччині можуть обмінювати національні посвідчення водія на німецькі без складання теоретичного та практичного іспитів. Федеральне міністерство транспорту Німеччини ухвалило нову постанову про зміни у сфері дорожнього руху (Erste Verordnung zur Änderung der Berufskraftfahrerqualifikationsverordnung und anderer straßenverkehrsrechtlicher Vorschriften). Завдяки цьому Україну офіційно включили до додатка 11 німецького акта, що регулює видачу та обмін посвідчень водія. Відтепер громадяни України можуть обміняти українське посвідчення водія на німецьке без складання іспитів за такими категоріями: A1, A, B, BE; C1, C1E, C, CE; D1, D1E, D, DE. Водночас категорії В1 (квадро- і трицикли) та Т (трактори) не входять до переліку категорій, які підлягають такому обміну без складання іспитів. Для обміну необхідно звернутися із заявою до відповідного німецького компетентного відомства з питань водійських посвідчень. Що варто знати про окремі категорії Українська категорія A1 під час обміну відповідає німецькій категорії AM. Для категорій C1, C1E, C, CE, D1, D1E, D та DE додатково потрібно підтвердити придатність до керування транспортними засобами. Для цього необхідні відповідний медичний висновок щодо стану здоров’я та перевірка зору. Водночас є важливий виняток: якщо українське посвідчення водія має категорію C або D, але не містить категорії B, для отримання німецької категорії B необхідно окремо скласти теоретичний та практичний іспити. Що робити у разі втрати або викрадення посвідчення водія Для громадян України, які перебувають у Німеччині під тимчасовим захистом і втратили або в яких викрали українське посвідчення водія, передбачено спеціальний механізм. У таких випадках у німецькому посвідченні може застосовуватися код 99.01. Він дає змогу отримати офіційний тимчасовий дублікат посвідчення, який буде чинним протягом строку дії тимчасового захисту. Якщо людина згодом переходить із тимчасового захисту на інший правовий статус у Німеччині, наприклад у зв’язку з працевлаштуванням чи навчанням, дія цього спеціального механізму припиняється. Водночас українці, які отримали інший статус перебування, можуть скористатися новими правилами обміну українського посвідчення водія на німецьке. Для більшості категорій такий обмін здійснюється без складання теоретичного та практичного іспитів. Теоретичний іспит можна складати українською Ще одна важлива зміна стосується української мови. Її офіційно додано до переліку мов складання теоретичного іспиту на отримання посвідчення водія в Німеччині. Це стосується звичайного водійського посвідчення, а також теоретичного іспиту для здобуття кваліфікації професійного водія вантажівок та автобусів. Таким чином, нові правила спрощують доступ українців у Німеччині до водійських послуг, зокрема для тих, хто користується автомобілем у повсякденному житті або працює професійним водієм. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. За матеріалами Департаменту консульської служби МЗС України  та «Федерального віснику законів» Німеччини

До сервісних центрів МВС дедалі частіше звертаються громадяни з проханням «верифікувати дані» або «оновити інформацію»  у державних реєстрах. Головний сервісний центр МВС пояснює: такої адміністративної послуги в територіальних сервісних центрах МВС не існує. У системі Е-запис також відсутня послуга «верифікація даних». Тому записатися до сервісного центру МВС для отримання такої послуги неможливо. Під час особистого звернення адміністратори територіальних сервісних центрів МВС надають виключно адміністративні послуги, передбачені законодавством. Наприклад, обмін посвідчення водія або перереєстрація транспортного засобу під час чого замінюється свідоцтво про реєстрацію. Саме під час надання цих послуг інформація про власника та документи перевіряється, а за потреби – актуалізується в державних реєстрах. Водночас, внести зміни до даних або оновити їх без отримання адміністративної послуги адміністратор сервісного центру МВС не може. Існують випадки, коли громадяни дійсно потребують верифікації даних (уточнення інформації) про свої документи. Наприклад, якщо посвідчення водія було видане до 2013 року, а відомості про нього не відображаються в електронних реєстрах, уточнення (верифікація) даних здійснюється шляхом подання звернення громадянина. Саме цей механізм застосовується для внесення інформації про раніше видані документи до електронних реєстрів. Важливо розуміти, що така процедура не є адміністративною послугою сервісних центрів МВС і не потребує особистого звернення до територіального сервісного підрозділу. Натомість, якщо у власника документа змінилися персональні дані, наприклад прізвище, ім’я, по батькові або зареєстроване місце проживання, необхідно особисто звернутися до територіального сервісного центру МВС та отримати відповідну адміністративну послугу: обмін посвідчення водія – якщо змінилися персональні дані власника посвідчення; перереєстрацію транспортного засобу із видачею нового свідоцтва про реєстрацію – якщо змінилися дані власника транспортного засобу. У таких випадках звернення не замінює отримання адміністративної послуги. Актуалізація персональних даних (уточнення інформації) відбувається саме під час обміну посвідчення водія або заміни свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Якщо ж виникла необхідність уточнити чи актуалізувати дані без отримання адміністративної послуги, це здійснюється шляхом подання звернення громадянина до Головного чи регіональних сервісних центрів МВС. Важливо памʼятати: звернення до сервісного центру МВС – це офіційна форма комунікації, а не повідомлення в соціальних мережах чи месенджерах. Тому звернення має чітку структуру та офіційний зміст – суть питання, чітке формулювання, зазначені необхідні контакти, відповідність вимогам законодавства. Правильно оформлене звернення та дотримання технічних вимог допоможуть уникнути зайвих затримок і забезпечать оперативний розгляд порушеного питання. Як правильно оформити звернення до сервісних центрів МВС читайте у новині. Закликаємо громадян користуватися виключно офіційними сервісами та перевіряти інформацію на офіційних ресурсах Головного сервісного центру МВС. Це допоможе уникнути непорозумінь під час отримання адміністративних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.