Новини

Сучасні державні послуги часто здаються «безконтактними» – все онлайн, кілька кліків у додатку, і готово. Але навіть найтехнологічніші сервіси працюють лише тоді, коли за ними стоїть жива, уважна людина. Саме така – Олена, адміністраторка одного з сервісних центрів МВС Київської області, який єдиний в Україні обробляє звернення, подані через Дію. Її особистий рекорд – 232 заявки на обмін посвідчення водія, подані через застосунок Дія, що були опрацьовані за один робочий день. «Хотілося не просто дивитися, а стати частиною змін. Зробити щось корисне», – ділиться Олена. Втім, її шлях до цієї посади був непростим. До початку повномасштабного вторгнення Олена жила у селищі Горностаївка Херсонської області. Коли почалась війна, – вимушено переїхала до Київщини в пошуках безпеки. Поступово, крок за кроком, дівчина налагоджувала життя на новому місці. І коли з’явилася можливість долучитися до роботи в сервісних центрах МВС – не вагалася. «Якщо вже випав шанс бути корисною – треба ним скористатися. До того ж, хотілося не просто спостерігати, а бути частиною змін», – згадує вона. Сервіс може бути цифровим, але людяність – завжди офлайн. І саме вона робить наші послуги по-справжньому якісними. Якщо ви в пошуках роботи – запрошуємо до команди сервісних центрів МВС. Нам потрібні адміністратори та адміністратори з прийняття практичних іспитів (вся Україна). Детальніше про вакансії в кожній області можна дізнатися на офіційних сайтах чи Facebook-сторінках відповідного регіону. Також запрошуємо до нашої команди ветеранів, які через поранення або втрату здоров’я не можуть продовжувати службу. Бо ми – це не лише про якісні послуги, а й про нові можливості. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наші працівники – це не лише професіонали своєї справи, а й активні громадяни, які підтримують здоровий спосіб життя. Один з таких прикладів – Андрій, адміністратор сервісного центру МВС Переяслава. Наш колега долучився до всеукраїнської ініціативи «Активні парки — бігова Україна», яку організував Всеукраїнський центр фізичного здоров’я населення «Спорт для всіх» на Переяславщині. Під час спортивного забігу Андрій подолав дистанцію в 1 км, демонструючи особистий приклад активності та підтримки проєкту. «Я бігаю не заради рекордів, а щоб тримати себе в формі, очистити думки й зарядитися енергією. Це як медитація у русі. Коли поруч біжать інші — з’являється особливе відчуття єдності», — ділиться наш працівник. [metaslider id="23381"] Сьогодні спорт — це не лише про здоров’я. Це і про відновлення, психологічну підтримку, силу духу.  У сервісних центрах МВС ми підтримуємо ініціативи, які сприяють формуванню здорового колективу, командної підтримки та життєвого балансу. Такі приклади — надихають і мотивують! Пишаємось нашими колегами, які надихають прикладом. Як у щоденній роботі, так і поза її межами. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Війна змінює долі українців, проте не здатна зламати їхню стійкість і взаємну підтримку. Ще одним прикладом незламності стала історія родини з Чернігова. Світлана успішно склала практичний іспит у сервісному центрі МВС міста Чернігів та отримала своє перше водійське посвідчення. Для жінки це не лише нова навичка, а ще один прояв турботи та любові до свого чоловіка Олександра — воїна, який, захищаючи Україну, зазнав тяжких поранень і втратив кінцівки. Тепер у їхній родині з’явилася ще одна важлива опора — кермо в надійних руках. Адже коли один пройшов крізь фронт, інший стає міцним тилом, який підтримує у повсякденному житті. Олександр — приклад мужності й сили духу. А історія цієї родини — ще одне підтвердження того, що українці незламні не лише на фронті, а й у щоденних вчинках одне для одного. Ми сильні, бо стоїмо разом. Дякуємо кожному захиснику та їхнім родинам за силу духу, витримку й щоденні вчинки, які наближають Перемогу. Разом — ми сильніші! Якщо ви досі вагаєтесь — не зволікайте! Переходьте за посиланням та дізнавайтесь, як отримати посвідчення водія вперше. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Купили авто з Європи чи США? Не відкладайте – зареєструйте його вже сьогодні. Останнім часом українці дедалі частіше купують вживані автомобілі з-за кордону. Причина відома: економія, якість, широкий асортимент моделей та комплектацій. Але, головне – щоб таке авто легально та повноцінно використовувати в Україні, його необхідно правильно та офіційно зареєструвати в сервісному центрі МВС. І зробити це – простіше ніж здається. Після ввезення в Україну вживане авто має пройти розмитнення та сертифікацію на відповідність екологічним і технічним нормам України. Також перед реєстрацією в сервісному центрі МВС вживаний транспортний засіб ввезений з-за кордону обов’язково має пройти експертне дослідження. Під час даної процедури фахівець Експертної служби МВС перевіряє справжність ідентифікаційних номерів авто та реєстраційних документів. Для реєстрації автівки у сервісному центрі МВС необхідні такі документи: паспорт (або ID-картка та витяг про місце проживання); довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків; довіреність на ім’я уповноваженого представника (за необхідністю); документ, що підтверджує правомірність придбання, отримання, ввезення, митного оформлення транспортного засобу (вантажно-митна декларація, посвідчення на право реєстрації, а в разі придбання автомобіля у торговельної організації – договір купівлі-продажу); реєстраційний або прирівняний до них документ іноземної держави; сертифікат відповідності; висновок про експертне дослідження транспортного засобу. Після перевірки та реєстрації видаються нові українські номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на ім’я власника. У сервісному центрі МВС: прозора та швидка процедура реєстрації; можливість попереднього запису онлайн; офіційні консультації та допомога у складних випадках; контроль за безпекою: всі авто проходять перевірку по базам даних. Реєстрація вживаного авто з-за кордону в сервісному центрі МВС – це швидко, законно та зручно. Ваша безпека – наш пріоритет! Реєструйте авто правильно. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

16 липня 2025 року об 11:00, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.

Як відомо, сервісні центри МВС надають громадянам широкий спектр послуг, зокрема – видають посвідчення водія на право керування транспортними засобами. В залежності від мети використання та типу транспорту, водії можуть отримати два основні види документів: національне посвідчення водія та міжнародне посвідчення водія. А також можна отримати свідоцтво про підготовку водія транспортного засобу, що перевозить небезпечні вантажі. Національне посвідчення водія Це документ, який дає право керувати транспортними засобами на території України та в більшості країн ЄС (відповідно до Віденської Конвенції про дорожній рух 1968 року), які визнають українське посвідчення відповідно до міжнародних умов. Умови отримання: досягнення встановленого віку; проходження медичного огляду; підготовка до теоретичного іспиту: самостійно або в автошколі; успішне складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС; опанування практичних навичок керування транспортним засобом в навчальному закладі; успішне складання практичного іспиту в сервісному підрозділі. Термін дії. Перше посвідчення водія видається на 2 роки. Після двох років водійське посвідчення обмінюється на постійне з терміном дії 30 років. Міжнародне посвідчення водія Цей документ є додатком у вигляді паперової книжечки до національного посвідчення водія та видається для керування транспортними засобами за кордоном у країнах-підписантах Женевської конвенції 1949 року. Особливості: дійсне лише разом із чинним національним посвідченням; видача або обмін здійснюється без складання іспитів. Умови отримання: наявність чинного національного посвідчення водія; звернення до сервісного центру МВС із відповідним пакетом документів. Термін дії. Міжнародне посвідчення водія видається строком до трьох років, але не довше строку дії національного посвідчення. Свідоцтво про підготовку водія транспортного засобу, що перевозить небезпечні вантажі Свідоцтво про підготовку водія транспортного засобу, що перевозить небезпечні вантажі, також відоме як свідоцтво ДОПНВ (ADR). Це спеціальний міжнародний документ, що дозволяє водієві перевозити небезпечні вантажі відповідно до вимог Угоди про міжнародне дорожнє перевезення небезпечних вантажів. Видається у вигляді пластикового бланку. Умови отримання: наявність національного посвідчення водія відповідної категорії; проходження спеціального навчання; складання іспиту в регіональному сервісному центрі МВС. Термін дії – 5 років із моменту видачі. Після закінчення терміну дії свідоцтва його потрібно поновлювати – повторно скласти іспити. Сервісні центри МВС забезпечують прозору, зручну та сучасну процедуру видачі та обміну посвідчень водія та свідоцтв. Аби зареєструватися для отримання послуг – складання іспитів, обміну/відновлення національного посвідчення водія чи видачі міжнародного водійського документу – потрібно попередньо записатися на сайті через Е-запис або через мобільний застосунок «Е-запис». Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Зареєструватись можливо й через термінал, що розташований у приміщенні сервісного центру МВС. Детальніша інструкція за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З минулого тижня автовласники можуть швидко та зручно замовити нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без відвідування сервісного центру МВС. Послуга доступна в застосунку Дія і вже продемонструвала перші результати. Лише за перший тиждень роботи адміністратори сервісних центрів МВС опрацювали понад 1300 заявок, поданих через Дію. Це заявки як на відновлення втрачених або пошкоджених свідоцтв, так і на перереєстрацію транспортних засобів.     Онлайн-послуга доступна, коли треба: відновити втрачене чи пошкоджене свідоцтво про реєстрацію; змінити свідоцтво у разі зміни персональних даних; обрати новий номерний знак із серією DI; замінити пластикове свідоцтво на цифрове та навпаки. Щоб скористатися послугою, необхідно мати в Дії: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; ідентифікаційний код (РНОКПП); документ, що посвідчує особу (ID-картка, закордонний паспорт або посвідка на постійне чи тимчасове проживання). Після подання заявки вона проходить перевірку адміністраторами сервісного центру МВС. На опрацювання заявки передбачено до 5-ти календарних днів. За відсутності обмежень власник авто оплачує послугу – а вже протягом 10 днів нове свідоцтво та номерний знак із серією DI доставляються поштою за вказаною адресою чи на відділення Укрпошти. Через Дію можна здійснити обмін  свідоцтва про реєстрацію транспортного  засобу коли: документ пошкоджено чи написи не читаються, змінилося зареєстроване місце проживання чи персональні дані тощо. Нагадуємо: якщо змінювались технічні характеристики транспорту, наприклад, замінили двигун чи встановили ГБО – такий обмін, а як наслідок – перереєстрація здійснюється виключно у сервісному центрі МВС. Цифрові сервіси – це не лише зручно, а й відповідально. За кожною онлайн-заявкою стоїть робота адміністраторів сервісних підрозділів, які щодня опрацьовують заявки, перевіряють дані та забезпечують швидкість і якість надання послуг. Сервіси для людей – це наш спільний цифровий крок до зручної держави. [metaslider id=23343] Послуга реалізується Мінцифрою разом з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «Інфотех» та АТ «Укрпошта». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС продовжують виявляти порушення порядку складання теоретичних іспитів на право керування транспортними засобами. Нещодавно, у двох наших підрозділах на Волині та Рівненщині було зафіксовано окремі випадки спроб використання кандидатами у водії заборонених технічних пристроїв під час тестування з Правил дорожнього руху. Відповідно до регламенту проведення іспитів, використання будь-яких сторонніх засобів, електронних пристроїв або «помічників», що надають неправомірну перевагу під час тестування, суворо заборонено. У випадку виявлення таких порушень складання іспиту негайно припиняється, а результати анулюються. Головний сервісний центр МВС закликає всіх кандидатів у водії відповідально ставитися до процедури складання іспитів, суворо дотримуватися встановлених правил і проходити тестування чесно. Наголошуємо, що використання будь-яких сторонніх технічних засобів або допоміжних пристроїв чи «помічників» під час іспиту є неприпустимим і підриває довіру до порядку підготовки майбутніх водіїв. Працівники сервісних центрів МВС й надалі вживатимуть усіх необхідних заходів для забезпечення прозорості, об’єктивності та чесності процедури складання іспитів. Дотримання правил і чесне тестування – це не лише правова вимога закону, а й запорука безпеки на дорогах. Адже належна підготовка водіїв – запорука впевненого, відповідального та безпечного керування транспортними засобами, що допомагає зберегти життя та здоров’я всіх учасників дорожнього руху. Що робити, якщо не склали теоретичний іспит? Головне – зберігати спокій. Кандидати у водії мають необмежену кількість спроб для складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС протягом дії свідоцтва про закінчення теоретичної підготовки – 1 рік. Наступну спробу можна здійснити через 10 календарних днів після невдалої. На 11-й день знову доступна реєстрація через «Е-запис». Навіщо потрібні ці 10 днів паузи? Цей період варто використати для якісного опрацювання теоретичного матеріалу. Повторіть правила дорожнього руху, особливу увагу варто приділити тим темам, у яких були допущені помилки. Перегляньте роз’яснення до складних запитань, потренуйтеся проходити тестування онлайн або в навчальному закладі. Головне – системно попрацювати над помилками, адже саме ґрунтовна підготовка, впевненість у своїх знаннях і відповідальне ставлення до іспиту стануть запорукою успішного результату. Нагадуємо, аби зареєструватися на складання теоретичного іспиту потрібно попередньо записатися. Це можливо здійснити на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Зареєструватись можливо й через термінал, що розташований у приміщенні сервісного центру МВС і в цей день отримати послугу. Детальніша інструкція за посиланням. Пам’ятайте, якісна підготовка – запорука успіху на іспиті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте купити автівку з пробігом? Це популярний вибір серед багатьох українських водіїв, адже вживані автомобілі дешевші, порівняно з новими в автосалонах. Проте варто пам’ятати, що транспортні засоби, які раніше були у використанні, мають свою реальну історію, і нерідко можуть приховувати неприємні «сюрпризи». Саме тому радимо перед купівлею транспортного засобу проводити експертне дослідження, а не тільки довіряти словам продавця. Що таке експертне дослідження Авто знаходиться в розшуку, має перебиті номери кузова чи змінений VIN-код. Такі факти з транспортними засобами часто виявляють у сервісних центрах МВС. І тоді покупка автомобіля перетворюється на проблему: від ризику втрати грошей до арешту самого авто й неможливості його зареєструвати. Не довіряйте зовнішньому вигляду транспортного засобу – довіртесь експертам. Перед оформленням договору купівлі-продажу варто звернутись до фахівців Експертної служби МВС. Вони проведуть дослідження з визначення справжності ідентифікаційних номерів транспортного засобу і реєстраційних документів. Далі складають відповідний висновок і вносять відомості до електронного реєстру. З готовим висновком можна зареєструвати чи перереєструвати транспортний засіб  у будь-якому сервісному центрі МВС, незалежно від місця проведення експертного дослідження. Коли проводиться експертне дослідження Наразі експертне дослідження є обов’язковим лише для першої реєстрації транспортного засобу, що був у використанні за кордоном. У решті випадків, при перереєстрації на нового власника, експертне дослідження проводиться за бажанням покупця або продавця. При реєстрації нового авто з салону висновок Експертної служби МВС не потрібен. Трапляються випадки, коли виявляють перебиті номери кузова чи змінений VIN-код у транспортних засобах, які раніше вже були зареєстровані в Україні. Тож аби не купити «проблемне авто», варто провести експертне дослідження. Скористатися послугою експертного дослідження можна за попереднім записом, зареєструвавшись онлайн на сайті Експертної служби МВС, або ж згідно з графіком роботи підрозділу в порядку «живої черги». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Аби бути ще більш чутливими до потреб людей з інвалідністю й створювати справді доступне середовище, начальник РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров, комунікаційниця області та керівники з адміністраторами сервісних центрів Київщини пройшли навчання «Держава без бар’єрів», розроблене Міністерством цифрової трансформації України в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської. Аби ще краще розуміти потреби людей з інвалідністю та будувати по-справжньому доступне середовище, команда фахівців сервісних центрів МВС Київщини на чолі з начальником Сергієм Петровим і комунікаційницею області пройшла навчання «Держава без бар’єрів» – ініціативу Міністерства цифрової трансформації та першої леді Олени Зеленської. «Безбар’єрність – це не просто пандуси чи спеціальні кнопки. Це про культуру, повагу та щоденні рішення, які роблять світ дружнім для кожного», – зазначає Сергій Петров. Чого ми навчилися? Насамперед – розуміти потреби людей з інвалідністю. Адже під час навчання ми глибше занурились у теми доступності й безбар’єрності, дізнались, як маленькі зміни в підходах можуть створити велике значення для інших. Курс допоміг нам побачити, як створювати сервіси та політику, доступну для всіх, незалежно від особливостей чи обставин. А ще – можемо комунікувати з повагою та без упереджень. Бо ж тепер ми краще розуміємо, як будувати діалог так, щоб кожна людина відчувала підтримку й гідність. «Публічні службовці та всі, хто працює для громади, відіграють ключову роль у створенні суспільства без бар’єрів. Цей курс став важливим кроком для нашої команди на цьому шляху», – додає Сергій Петров. [metaslider id="23298"] Чому це важливо? Бо для нас безбар’єрність – це не окремі проєкти чи ініціативи. Це стиль мислення, правила й щоденна практика, що робить суспільство рівним для всіх. Ми пишаємося тим, що наша команда рухається в цьому напрямку та готова втілювати отримані знання в реальні зміни. Продовжуємо вчитися, аби змінювати середовище навколо себе на краще. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.