Новини

мегафон з ЛОГо 2Діма

19 Грудня 2018

До уваги громадян! Територіальний сервісний центр №3244 змінює адресу

З 26 грудня 2018 року ТСЦ №3244, що раніше знаходився у м. Васильків, працюватиме за новою адресою: м. Обухів, вул.. Каштанова,23. Телефони для довідок: (04571)2-47-30, (044)290-37-90. Саме там Ви зможете отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, отримати водійське посвідчення, замовити й отримати довідку про відсутність судимості тощо. Чекаємо на Вас! ЗВЕРНІТЬ УВАГУ У п’ятницю, суботу, неділю та понеділок (21, 22, 23, 24 грудня) та вівторок, 25 грудня, в день свята Різдва Христового, ТСЦ №3244 НЕ ПРАЦЮВАТИМЕ за жодною з адрес. У цей період, крім вихідних, ви зможете отримати послуги в найближчих до м.Обухів територіальних сервісних центрах в Київській області та м. Києві: ТСЦ №3246 - Києво-Святошинський район, с. Софіївська Борщагівка, вул.. Толстого,2; ТСЦ №3242 - м. Біла Церква, вул.. Сухоярська,20. і в ТСЦ міста Києва; ТСЦ №8047 - Києво-Святошинський р-н, с. Софіївська Борщагівка, вул. Велика Кільцева, 110-А (на території ринку «Столичний»); ТСЦ №8046 - м. Київ, Столичне шосе, 104.
17-kartinka-1024x819

17 Грудня 2018

Увага! Зміни в проведенні реєстраційних операцій

Вони стосуються реєстрації газобалонного обладнання та видачі тимчасового реєстраційного талону під час передачі права користування та/або розпорядження транспортними засобами. При наданні цих послуг більше не передбачається обов’язковий експертний огляд. Відтепер після реєстрації в електронній черзі громадяни отримуватимуть ці послуги виключно в адміністратора сервісного центру. Такі зміни передбачені постановою Кабінету Міністрів України від 14 листопада 2018 року №1013 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України», якою внесено зміни до пункту 15 Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автомобілів, автобусів, а також самохідних машин, сконструйованих на шасі автомобілів, мотоциклів усіх типів, марок і моделей, причепів, напівпричепів, мотоколясок, інших прирівняних до них транспортних засобів та мопедів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 07 вересня 1998 р. № 1388. Нововведення  стосуються скасування огляду транспортних засобів під час проведення реєстраційних операцій з установлення газобалонного обладнання та видачі тимчасового реєстраційного талона під час передачі права користування та/або розпорядження транспортними засобами.      
ЛОГОТИП РСЦ

13 Грудня 2018

Загубили номерний знак? Пояснимо, що робити, куди звертатись і скільки коштуватиме отримати новий державний знак для Вашого автомобіля

Втрата державних номерів автомобіля досить поширене явище - щодня водії позбуваються кількох сотень номерів. Через неякісні рамки для номерних знаків вони губляться в калюжах і сніжних заметах, відлітають на швидкості, а ще – їх викрадають з метою наживи. Автовласники і водії не одразу навіть помічають втрату номерів, адже зазвичай на автівках один з двох знаків залишається. Якщо подібне трапилось і з Вами, необхідно звернутись до найближчого територіального сервісного центру МВС для перереєстрації автомобіля і одержання нових номерів. На території Київської області це можна зробити у дев’яти територіальних сервісних центрах - у Баришівці, Білій Церкві, Броварах, Бучі, Василькові, Вишгороді, в Софіївській Борщагівці Києво-Святоршинського району, в Гайшині Переяслав-Хмельницького району і у Винарівці Ставищенського району. У разі втрати державного номерного знаку за зверненням власників авто адміністратори сервісного центру МВС проводять перереєстрацію транспортного засобу. Із собою необхідно мати паспорт, копію ідентифікаційного коду та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Якщо номери були загублені, потрібно буде написати пояснення обставин втрати. Якщо ж номерні знаки були викрадені – довідку, видану у відділенні Національної поліції. Якщо власником транспортного засобу є юридична особа, обов’язково надається акт службового розслідування. Пам'ятайте, що експлуатувати ТЗ без номерних знаків (навіть, якщо втратили тільки один з них) заборонено. Якщо ж дорогою в ТСЦ вас зупинить представник патрульної поліції, повідомте йому, що їдете на перереєстрацію транспортного засобу в сервісний центр МВС. Обов’язковою умовою здійснення перереєстрації є наявність самого автомобіля, оскільки ця послуга передбачає огляд транспортного засобу фахівцем Експертної служби. По завершенню всієї процедури адміністратор сервісного центру видає нові номерні знаки і нове свідоцтво про реєстрацію автомобіля. Вартість послуги перереєстрації з видачею нового номерного знака: • для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД або окремих агрегатів (з видачею номерного знака) –525,47 грн.; • для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва або окремих агрегатів (із видачею номерного знака) —562,99 грн.; • для мототранспорту, причепів вітчизняного виробництва та країн СНД (із видачею номерного знака)- 420,31 грн.; • для мототранспорту, причепів іноземного виробництва (із видачею номерного знака)- 457,83 грн.; • для мопедів або окремих їх агрегатів становить (із видачею номерного знака) –302,63 грн. Зауважимо: якщо ви знайшли втрачені номерні знаки або вам їх повернули після викрадення після видачі нових, старі вважаються недійсними. Тому їх необхідно передати в сервісні центри МВС.
1

11 Грудня 2018

Новий електронний сервіс МВС: перевірка свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу

Головний сервісний центр МВС презентував новий електронний сервіс – тепер у два кліки можна перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, це надає змогу кожному громадянину самостійно впевнитись, чи було видано свідоцтво за вказаним номером. Онлайн-сервіс простий у використанні: щоб впевнитися, що свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу видавалося, достатньо ввести його серію (три літери) та шестизначний номер у відповідні поля. У випадку, якщо дана інформація міститься в Єдиному державному реєстрі МВС стосовно зареєстрованих транспортних засобів та їх власників, на екрані з’явиться вся інформація, зазначена на бланку свідоцтва, крім особистих даних власника транспортного засобу. Сервіс надає доступ до інформації, починаючи з 2013 року, її оновлення здійснюватиметься щомісячно. «Ми раді запропонувати сервіс, який буде корисний не тільки громадянам, але і бізнесу. Можливість самостійно перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу може убезпечити ринок від шахрайства при отриманні транспортних послуг, при найманні працівників на роботу, каршерінгу та купівлі авто тощо», –  наголосив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. “Ми дуже задоволені, що держава реагує на потреби бізнесу. Ми неодноразово мали випадки роботи з підробленими свідоцтвами та не мали механізму перевірки даних. Сьогодні такий простий, на перший погляд, сервіс  дозволить убезпечити як невеликі компанії, так і великих перевізників”, – зазначив представник логістичної компанії DB Schenker Михайло Іванченко. Експерти Комітету з логістики Європейської Бізнес Асоціації тривалий час наголошували на важливості впровадження такого сервісу, аби створити механізм упередження шахрайства під час вантажних перевезень. Презентація відбулася в новому сервісному центрі МВС, що відкрився на території ринку «Столичний» як приклад ефективної державно-приватної співпраці. Центр працює з вівторка по суботу без обідніх перерв, понеділок та неділя – вихідні дні. Тут можна зареєструвати транспортний засіб, замінити посвідчення водія, відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, отримати довідку про несудимість та отримати інші послуги сервісних центрів МВС. Усі послуги  займають від 30 хвилин до 2 годин. Стіни нового центру прикрашають ілюстрації відомої української письменниці-ілюстраторки Даші Вернової. Авторка створила мотив з транспортних засобів: від історичних до проектів майбутніх моделей. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук.  Відповіді на найбільш поширені питання та корисну інформацію шукайте на сайті hsc.gov.ua. Сервіс перевірки свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу знайдете тут. [metaslider id=4792]
ЛОГОТИП РСЦ

05 Грудня 2018

Підвищуємо рівень обізнаності щодо дотримання вимог антикорупційного законодавства

          Один з пріоритетних напрямків роботи сервісних центрів МВС – це прозорість та відкритість, адже головною метою реформи, що відбулась у системі понад три роки тому, є надання якісних державних послуг. Постійне підвищення кваліфікації, покращення рівня знань, набуття практичних навичок і вміння їх застосовувати у щоденній діяльності – невід’ємна складова роботи працівників ТСЦ МВС. В сервісних центрах Київської області відбулась серія навчальних лекцій щодо дотримання вимог Закону України «Про запобігання корупції» та Антикорупційної програми МВС України на 2018 рік. Удосконалював знання, зорієнтовував працівників територіальних сервісних центрів на головних положеннях Закону, всебічно висвітлював найважливішу інформацію головний спеціаліст з організації експертизи транспортних засобів РСЦ МВС в Київській області, уповноважена особа з питань запобігання корупції Олексій Сірко.        Для поглиблення власних знань з питань запобігання корупції і здобуття нових Олексій Миколайович пройшов навчання в Національній академії внутрішніх справ - успішно закінчив семінар з підвищення кваліфікації працівників закладів, установ та підприємств, що належать до сфери управління МВС України. Також він взяв участь у громадському проекті масових відкритих онлайн-курсів «Prometheus» на теми: «Конфлікт інтересів: треба знати!» і «Дослідження корпції: Як це працює?».           В процесі проведення лекцій, що загалом тривали більше місяця, було розглянуто чимало питань. Зокрема, більш детально розібралися у понятті «корупція» та її проявах, відновили знання про те, що таке неправомірна вигода, як своєчасно виявити і не допустити конфлікту інтересів, чому потрібно бути неупередженими у прийнятті рішень і, водночас, компетентними та ефективними в наданні послуг. Не оминули увагою під час навчальних лекцій й підготовку до чергового етапу декларування. Олексій Сірко нагадав про обов’язок своєчасно подавати електронні декларації, достовірні відомості щодо майнового стану сім’ї, можливість виправити дані у податкових звітах та відповідальність за ухиляння від подачі е-декларацій про доходи і придбання майна. Працівники сервісних центрів активно обговорювали усі ці та багато інших нюансів антикорупційного законодавства. Після завершення лекцій вони мали можливість поспілкуватися з Олексієм Сірком і поставити особисті запитання, що стосуються антикорупційного законодавства, та висловити побажання щодо проведення подібних зустрічей у майбутньому.
разом Юля Олег 4

29 Листопада 2018

Клієнти очікують, що ми будемо досконалими і ми виправдовуємо їхні сподівання….

Територіальні сервісні центри в Київській області упродовж трьох років демонструють, що обслуговування відвідувачів в сервісних центрах МВС є одним з кращих зразків державних послуг на території Київщини. У цьому переконані усі працівники ТСЦ. І такі заяви не безпідставні: це твердження вони щодня доводять відвідувачам сервісних центрів під час виконання своїх службових обов’язків. Також свої знання правил, етики та психології комунікації з клієнтами вони демонстрували під час участі в начальній тренінговій програмі «Методологія та інструменти для впровадження комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС». Практичні заняття за участю провідного спеціаліста сектору персоналу РСЦ МВС в Київській області Олега Єрмолова та провідного консультанта-адміністратора ТСЦ №3243 Юлії Савкової відбулись в усіх дев’яти територіальних сервісних центрах МВС. У програмі тренінгу були обговорення особистих життєвих ситуацій споживання послуг (позитивні та негативні враження), методичні рекомендації працівникам ТСЦ щодо дотримання єдиних стандартів спілкування з клієнтами. Перед тим, як розпочати серію зустрічей з колегами, які працюють в територіальних сервісних центрах Київської області, тренери самі пройшли навчання на тему підвищення якості обслуговування замовників послуг. Відбулося воно на початку жовтня за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу. А за основу для занять із співробітниками ТСЦ коучери Олег Єрмолов та Юлія Савкова взяли програму, що її розробила команда агенції “Republic”, яка спеціалізується на державних комунікаціях і допомагає збудувати довіру до державного сервісу та знайти спільну мову працівників державних організацій з громадянами. Як розпізнавати типи поведінки і правильно спілкуватись з людьми, що прийшли отримати державну послугу, як реагувати на їхні запити і настрої, яким чином оптимально знайти правильні відповіді на запитання, що цікавлять громадян? Які лексичні форми використовувати під час звернення до клієнта, як перевершити очікування відвідувачів, запропонувавши додаткові послуги?... У повсякденній роботі працівники сервісних центрів навряд чи часто замислюються над такими деталями діяльності в державній структурі, які, власне, в сукупності формують той імідж, що залишиться з клієнтом до наступного візиту в ТСЦ. Зосередити на цьому увагу та побачити себе і свою поведінку на робочому місці , так би мовити, з боку, побувати в образі відвідувача і відчути на собі, як працюють колеги, дійсно усвідомити, що лише командна робота дасть позитивні результати, тренери допомогли учасникам занять за допомогою спеціально змодельованих вправ, командних ігор, обговорень ситуацій і виправлення помилок. Неабиякий ефект під час тренінгів мав також перегляд відеороликів про обслуговування відвідувачів у різних сферах діяльності – як приватних, так і державних. Під час занять учасники тренувань з комунікації висловлювали сподівання на те, що і відвідувачі територіальних сервісних центрів МВС теж освоять європейський стиль спілкування. Лише за таких умов будь-який сервіс буде не лише доступним, повним і своєчасним, а й комфортним для всіх. Свої враження від тренінгу, пропозиції і побажання щодо таких колективних тренувань учасники навчання виклали в електронному анкетуванні.
Sotrudnichestvo_04-Uchast-Mak-z-01-1-400x320

02 Жовтня 2018

У сервісних центрах МВС стартувала навчальна програма з сервісного обслуговування

Головний сервісний центр МВС запроваджує єдині практичні стандарти сервісного обслуговування громадян. З початку реформування сервісні центри МВС в основу своєї місії заклали формування комфортного життя громадянина та довіру до держави, шляхом надання адміністративних послуг зручно та доступно. За останні 2 роки відкрито понад 70 інноваційних сервісних центрів МВС, де впроваджені єдині візуальні та комунікаційні стандарти. У 2017 році вперше в державній установі був запроваджений посібник для внутрішнього користування «Стандарти комунікації з клієнтами сервісних центрів МВС”. З метою підвищення комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС була розроблена спеціальна навчальна тренінгова програма “Методологія та інструменти для впровадження комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС”. Навчальні тренінги реалізовані за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine). Сервісні центри МВС надають послуги близько 4 млн громадянам щомісяця, працюють на усій території України, маючи 155 стаціонарних та 20 мобільних сервісних центрів МВС. Основні цінності: повага та цілеспрямована робота на благо кожної людини – є запорукою успіху та кроку системи вперед. [metaslider id=4598] 54 співробітника сервісних центрів МВС за кілька днів пройшли інтенсивне навчання, розроблене на підставі внутрішніх правил установи командою агенції “Republic”, що спеціалізується на державних комунікаціях. До навчального процесу була включена методологія бізнесу. Вперше в історії Макдональдз Юкрейн ЛТД  – міжнародна компанія з високим рівнем залученості в роботу персоналу, розкрила для державного сектору власні секрети ефективності сервісного обслуговування. Юрій Калітовський, менеджер відділу навчання Макдональдз, та Анастасія Зражевська, менеджерка відділу зв’язків з громадськістю Макдональдз, надали практичний досвід, поділилися найкращими бізнес-підходами у своїй щоденній роботі, зокрема: роботою з негативом, розпізнаванням типів поведінки клієнтів та вирішення нестандартних ситуацій. Наступні три місяці триватиме імплементація набутих навичок та передача знань працівникам сервісних центрів МВС по всій території України. Слідкуйте за нововведеннями сервісних центрів МВС на сайті hsc.gov.ua або на офіційній сторінці в Фейсбук. За консультаціями звертайтесь за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id=4603]