Новини

PEREVIRKA-SKLADANNYA-ISPITIV-MAJBUTNIH-VODIYIV-VDALIJ-KONTROL-SHHODO-ZAPOBIGANNYU-KORUPTSIYI-400x300

06 Листопада 2017

До уваги суб’єктів проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів

Головним сервісним центром МВС у листопаді поточного року планується проведення виїзних кущових нарад з питань взаємодії сервісних центрів МВС з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів, обговорення проблемних питань у частині реалізації вимог Порядку проведення обов’язкового технічного контролю та обсягів перевірки технічного стану транспортних засобів, технічного опису та зразка протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 30 січня 2012 року № 137, стосовно запровадження процедури фотофіксації процесу проведення ОТК, а також обговорення проекту змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю. Запрошуємо суб’єктів ОТК прийняти участь в кущових нарадах згідно з наведеним графіком. Графік проведення кущових нарад з суб’єктами проведення обов’язкового технічного контролю Порівняльна таблиця до проекту  змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України, що стосуються сфери проведення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів
IMG_1501

02 Жовтня 2017

У сервісних центрах МВС провели навчання для співробітників кол-центру

У ГСЦ МВС відбулася навчальна програма — тренінг «Успішний співробітник по роботі з телефонними лініями сервісних центрів МВС» для працівників регіональних сервісних центрів МВС та працівників відповідальних за довідковий телефон Головного сервісного центру МВС. Головними темами стали — основні правила телефонної комунікації, подачі інформації та вирішення конфліктних ситуацій, визначення місце телефонних консультацій у побудові орієнтованої на клієнтів сервісної структури, тренування щодо роботи з голосом та контентом. Така навчальна програма стала можлива завдяки співпраці реформи з Консультативною місією Європейського Союзу (EUAM Ukraine). Для її проведення було запрошено спеціалізованого тренера з налагодження роботи кол-центрів Антоном Корчинським, що має багаторічний досвід роботи з клієнтами з України, Німеччини, Іспанії, Великобританії, Тайланду, В’єтнаму та Малайзії. З 2016 року новостворена структура сервісних центрів МВС розпочала налагодження роботи телефонних консультацій — тут їх надають щодня сотням замовникам послуг, оскільки якісне надання інформації кожному громадянину є пріоритетом. EUAM Ukraine  надає підтримку сервісним центрам МВС шляхом стратегічних консультацій і практичної підтримки заходів з реформування згідно зі стандартами ЄС та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. Для інформування та консультування громадян щодо послуг сервісних центрів МВС працює телефон (044) 290-19-88 та Фейсбук-сторінка. [metaslider id=3658]
Перейти до новин

FAQ

Більше запитань...