Новини

Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко на своєму офіційному Телеграм-каналі повідомив, що головна мета цих змін – поступово привести українські правила у відповідність до європейських стандартів та підвищити безпеку дорожнього руху. Що змінюється? Посвідчення водія відтепер видаватимуть на різний строк відповідно до категорії транспортного засобу: • 15 років — для водіїв мотоциклів і легкових автомобілів (категорії А1, А, В, В1, ВЕ); • 5 років — для водіїв вантажного та пасажирського транспорту (категорії С, СЕ, С1, С1Е, D, DE, D1, D1Е, Т). «Після відновлення обов’язкових медичних оглядів під час обміну посвідчення водія саме регулярне підтвердження (кожні 15 років) стану здоров’я стане одним із важливих елементів допуску до керування транспортними засобами. Це відповідає європейській практиці та сприятиме підвищенню безпеки на дорогах»,- зазначив Ігор Клименко. Особлива увага – водіям, які здійснюють пасажирські та вантажні перевезення, зважаючи на підвищений рівень відповідальності на дорогах. Вони обмінюватимуть посвідчення кожні 5 років із обов’язковим проходженням медичного огляду. Водночас важливо знати: видані раніше постійні посвідчення водія залишаються дійсними до дати, вказаної на документі; під час обміну посвідчення водія (кожні 5 чи 15 років) повторно складати іспити не потрібно, якщо інше не передбачено законодавством. Постанова набуває чинності з дня її офіційного опублікування. Департамент комунікації МВС 

Уряд ухвалив зміни до правил видачі та обміну посвідчень водія. Головне нововведення — впровадження диференційованого строку дії категорій у водійському документі: 15 років для водіїв мопедів, мотоциклів та легковиків (А1, А, В, В1, ВЕ) 5 років для вантажівок, автобусів, спецтранспорта (С, СЕ, С1, С1Е, D, DE, D1, D1Е, Т). Як тепер обмінюватимуть посвідчення водія, зокрема видані вперше? Як і раніше перше посвідчення водія видається і видаватиметься на 2 роки. Після закінчення цього строку воно підлягає обміну без складання іспитів (за умови, що водій вчинив не більше двох адмінправопорушень у сфері ПДР). Алгоритм залишився без змін. Що змінилось: Відтепер після закінчення дворічного терміну «водій-початківець» отримує постійне посвідчення вже за новими правилами. Тобто строк дії категорій у посвідченні водія становитиме або 15 років, або 5 років — відповідно до тих категорій, які були відкриті. Чи платна послуга з обміну посвідчення водія? При плановому чи позаплановому обміні документа сплачується вартість адміністративної послуги та вартість бланкової продукції (пластикової карти). Орієнтовно сума становить 650 гривень. Додатково сплачується комісія банку. Актуальну інформацію про орієнтовну вартість бланкової продукції можна переглянути за посиланням. Нагадуємо, що клієнт при обміні посвідчення водія може обрати як видачу фізичного бланку так і виключно цифровий варіант документа, що буде відображатись в Кабінеті водія та застосунку Дія. Дана опція доступна до вибору як онлайн так і офлайн при зверненні в ТСЦ МВС. Чи потрібно буде складати іспити при обміні посвідчення водія?  Ні, повторно складати теоретичний чи практичний іспити не потрібно. Звичайно за умови відсутності обмежень встановлених законом. Плановий обмін посвідчення водія після закінчення строку дії категорії є суто адміністративною процедурою. Головна умова для успішного обміну — надання чинної медичної довідки, яка підтверджує, що водій за станом здоров’я може керувати транспортними засобами відповідних категорій. Однак, на сьогодні в період дії воєнного стану, цю вимогу спрощено. Медична довідка для обміну наразі не потрібна. Що робити, якщо відкрито кілька категорій (наприклад, В та С)? Якщо відкривається нова категорія, посвідчення обов’язково підлягає обміну, а новий документ видається із диференційованим строком дії відкритих категорій. Належність водія до професійних категорій (наприклад, категорія С) не зобов’язує його до обов’язкового обміну документа кожні 5 років, якщо такий транспортний засіб фактично не використовується. У такому випадку громадянин має право продовжувати керувати автомобілем категорії В до завершення її повного 15-річного строку дії. Проте важливо враховувати: після закінчення 5-річного терміну категорії С, право на керування вантажними автомобілями тимчасово призупиняється. Поновити можливість законного керування вантажним транспортом водій зможе у будь-який момент, здійснивши плановий обмін посвідчення водія. Які шляхи обміну посвідчення водія сьогодні? Громадяни можуть обрати найзручніший для себе формат обміну посвідчення водія: Офлайн: У будь-якому територіальному сервісному центрі МВС (за попереднім Е-записом), незалежно від місця реєстрації. Документ видається в день звернення. Онлайн: Через Кабінет водія або застосунок Дія. Виготовлене посвідчення водія можна замовити з доставкою на відділення Укрпошти, кур’єром або забрати в ТСЦ МВС. Коли нові правила почнуть діяти? Постанова набирає чинності з дня її офіційного опублікування в газеті «Урядовий кур’єр» або в «Офіційному віснику України». Головний сервісний центр МВС додатково проінформує громадян про точну дату старту видачі посвідчень за новими термінами на офіційному сайті та в соціальних мережах відомства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС Київщини продовжують долучатися до ініціативи з втілення мрій дітей загиблих Захисників і Захисниць України. Цього разу подарунки отримали шестирічна Єва. Для когось це велосипед, а для неї – ще одне нагадування, що поруч є люди, які готові підтримати, подарувати радість і допомогти повірити в добро. «Жоден подарунок не здатен замінити найдорожчих людей. Але ми можемо подарувати дітям щасливі емоції, відчуття турботи та ще один привід усміхнутися. Саме заради цих моментів ми й продовжуємо втілювати їхні мрії», – зазначив керівник регіонального сервісного центру МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров. Історія шестирічної Єви, яка вже знає, що таке велика втрата – нагадує, наскільки безцінним є дитинство. Її батько загинув, захищаючи Україну. Сьогодні дівчинка, разом зі своєю однорічною сестричкою, виховується у прийомній родині, де її оточують любов’ю, турботою та підтримкою. Єва – активна, життєрадісна й дуже допитлива. Найбільше вона мріяла про власний велосипед, щоб кататися, відкривати для себе нові місця та проводити більше часу на свіжому повітрі. Ця мрія вже здійснилася. Відтепер на Єву чекають нові пригоди, перші самостійні маршрути та багато щасливих дитячих моментів. А в додачу – і новий кудлатий друг – мʼяка іграшка ведмедика. А сервісні центри МВС Київщини й надалі підтримуватимуть ініціативи, які дарують дітям щирі емоції та віру в те, що навіть після найважчих випробувань у житті завжди є місце для добра, турботи й здійснення мрій.

15 липня 2026 року об 11:00, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.

Багато українців, які через війну або з інших причин тривалий час перебували за кордоном, після повернення на постійне місце проживання в Україну користуються посвідченнями водія, отриманими в інших державах. У такому разі законодавством передбачено їх обмін на національне посвідчення водія. Головний сервісний центр МВС роз’яснює, як обміняти іноземне посвідчення водія, коли не потрібно складати іспити та які документи знадобляться. Як обміняти іноземне посвідчення водія Ця інформація стосується громадян України, які під час перебування за кордоном: отримали посвідчення водія іноземної держави; або обміняли українське посвідчення водія на іноземне. Залежно від того, за яких обставин було отримано іноземне посвідчення водія, порядок його обміну на українське може відрізнятися. Якщо громадянин України отримав за кордоном посвідчення водія, яке відповідає вимогам Конвенції про дорожній рух 1968 року, після повернення на постійне місце проживання в Україну він може обміняти його на національне посвідчення водія без складання теоретичного та практичного іспитів. До українського посвідчення будуть внесені ті самі категорії транспортних засобів, які зазначені в іноземному посвідченні. Якщо громадянин України за кордоном обміняв своє українське посвідчення водія на посвідчення іноземної держави, після повернення в Україну він також може обміняти його без складання теоретичного та практичного іспитів. При цьому в українському посвідченні будуть зазначені ті категорії транспортних засобів, які були відкриті в українському посвідченні до його обміну за кордоном. Якщо посвідчення водія видане державою, з якою Україна уклала міжнародний договір про взаємне визнання та обмін посвідчень водія, його обмін здійснюється відповідно до умов такого міжнародного договору. Наразі такі міжнародні договори про взаємне визнання та обмін посвідчення водія діють з Іспанією, Італією, Литвою, Туреччиною та Об’єднаними Арабськими Еміратами. Які документи необхідні Для обміну посвідчення водія потрібно особисто звернутися до сервісного центру МВС. Онлайн ця послуга не надається. Під час звернення необхідно мати: документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або ID-картку, закордонний паспорт, тимчасове посвідчення громадянина України або посвідку на постійне проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами (у разі складання іспитів); іноземне посвідчення водія та його нотаріально або консульською установою засвідчений переклад; документ компетентного органу іноземної держави, дипломатичного представництва або консульської установи, що підтверджує факт видачі посвідчення водія та відсутність інформації про позбавлення або тимчасове обмеження права керування транспортними засобами, а також його переклад українською мовою (якщо документ складений іноземною мовою)*. *Якщо обмін здійснюється відповідно до міжнародного договору про взаємне визнання та обмін посвідчень водія, такий документ може не подаватися. У цьому випадку працівники сервісного центру МВС самостійно надсилають відповідний запит до компетентного органу іноземної держави. Коли посвідчення не обмінюється Обмін іноземного посвідчення водія не проводиться, якщо: людина перебуває в розшуку; з дня закінчення терміну дії посвідчення минуло більше одного року; наявна інформація про позбавлення права керування транспортними засобами; наявна інформація про тимчасове обмеження права керування транспортними засобами. Під час оформлення українського (національного) посвідчення водія адміністратор сервісного центру МВС перевіряє інформацію про заявника в державних реєстрах та інформаційних системах. Якщо ви повертаєтесь до України на постійне місце проживання, рекомендуємо завчасно подбати про обмін іноземного посвідчення водія. Це дозволить безперешкодно користуватися транспортними засобами та уникнути порушення вимог чинного українського законодавства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Втрата посвідчення водія — неприємна ситуація, яка часто змушує людину діяти поспіхом. Саме цим користуються шахраї, які створюють фейкові сайти, сторінки у соціальних мережах та розміщують оголошення про нібито «швидке» та «гарантоване» відновлення документа без відвідування сервісного центру МВС. Зловмисники обіцяють оформити нове посвідчення за кілька годин, «прискорити» процедуру або виготовити документ дистанційно. Для цього вони просять надіслати копії паспорта, реєстраційного номера облікової картки платника податків, фотографії, сплатити «адміністративний збір» на банківську картку чи внести передоплату. Після отримання коштів або персональних даних шахраї припиняють спілкування, а здобута інформація може бути використана для інших злочинів. Водночас процедура відновлення посвідчення водія в Україні є чітко визначеною законодавством і не потребує звернення до посередників. Як працюють шахрайські схеми Найчастіше аферисти використовують кілька поширених сценаріїв. Вони створюють вебресурси, які візуально нагадують офіційні державні сайти, використовують символіку органів влади та схожі доменні імена. На таких ресурсах пропонують оформити заявку на відновлення посвідчення, після чого вимагають оплату або збирають персональні дані. Інший поширений спосіб — оголошення у соціальних мережах, месенджерах або на онлайн-майданчиках із пропозиціями «оформити посвідчення без черг», «відновити документ без особистої присутності» чи навіть «відновити посвідчення незалежно від обставин його втрати». Такі пропозиції не мають жодного стосунку до офіційної процедури. Окрему небезпеку становлять повідомлення від псевдопредставників державних установ, які телефонують або пишуть від імені сервісних центрів МВС та повідомляють про нібито необхідність терміново підтвердити заявку, пройти додаткову перевірку або здійснити оплату. Для цього вони надсилають посилання на підроблені сайти або просять повідомити коди з SMS-повідомлень. Як безпечно відновити посвідчення водія У разі втрати, викрадення, пошкодження або зміни персональних даних посвідчення водія необхідно звертатися виключно через офіційні канали. Подати заяву можна: у будь-якому сервісному центрі МВС; онлайн через Кабінет водія або застосунок «Дія». Після оформлення заяви нове посвідчення видається відповідно до встановленої процедури. Перелік документів, які необхідні для відновлення документа, можна знайти на сайті ГСЦ (https://hsc.gov.ua/index/poslugi/faq/vtrativ-posvidchennya-vodiya-yak-jogo-vidnoviti/). Будь-які пропозиції «спростити», «обійти» або «пришвидшити» офіційний процес за додаткову винагороду є приводом проявити обережність. Як розпізнати шахраїв У більшості випадків шахрайські схеми мають спільні характерні риси. Особливу увагу слід звернути на такі ознаки: пропозиції оформити або відновити посвідчення без звернення до офіційних сервісів; вимога переказати кошти на особисту банківську картку чи електронний гаманець; прохання повідомити реквізити банківської картки, CVV-код, одноразові паролі або коди з SMS; використання сайтів із підозрілими адресами, які лише імітують офіційні державні ресурси; обіцянки «100% гарантії», «виготовлення за кілька годин» або «без перевірок і документів». Слід пам’ятати, що працівники державних установ не телефонують громадянам із вимогою повідомити конфіденційні банківські дані чи коди підтвердження. Як захистити себе Перед оформленням будь-якої послуги перевіряйте, чи перебуваєте ви на офіційному державному ресурсі. Офіційні державні сайти в Україні в обов’язковому порядку використовують домен gov.ua. Навіть найменша помилка в адресі сайту (змінена літера, додаткові розділові знаки тощо) свідчать про підроблений сайт. Не переходьте за посиланнями з повідомлень від незнайомців, рекламних оголошень або сумнівних чатів. Якщо виникають сумніви щодо справжності сайту чи повідомлення, припиніть спілкування та самостійно знайдіть офіційний вебресурс. Не передавайте стороннім незнайомим особам копії своїх документів, а також не погоджуйтеся на «допомогу» від посередників, які гарантують результат за додаткову плату. Якщо ви вже повідомили шахраям персональні дані або здійснили оплату, необхідно якнайшвидше звернутися до банку (якщо були скомпрометовані платіжні дані), заблокувати картку за потреби та повідомити про подію Національну поліцію. Про спроби шахрайства або виявлені фейкові ресурси можна повідомити до Кіберполіції через офіційну форму зворотного зв’язку (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/). Пам’ятайте: відновлення посвідчення водія здійснюється виключно у встановленому законом порядку. Якщо хтось пропонує отримати документ швидше, простіше або «без зайвих формальностей» за окрему винагороду — найімовірніше, це шахрайська схема.

6 липня флагманському проєкту Міністерства внутрішніх справ України «Безбар’єрні автошколи» виповнюється три роки. За цей час він став важливою складовою державної політики безбар’єрності, відкривши людям з інвалідністю можливість здобути навички керування транспортними засобами, отримати посвідчення водія та стати більш мобільними й незалежними. Проєкт реалізується в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» та Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні. Він є платформою можливостей для усіх, хто має бажання отримати посвідчення водія вперше, а також пройти перенавчання на адаптованих транспортних засобах. За три роки флагманський проєкт МВС «Безбар’єрні автошколи» охопив сім регіонів України: Київську (Національна академія внутрішніх справ), Львівську (Львівський державний університет внутрішніх справ), Хмельницьку (Харківський національний університет внутрішніх справ), Кіровоградську (Донецький державний університет внутрішніх справ), Дніпропетровську (Дніпровський державний університет внутрішніх справ), Одеську (Одеський державний університет внутрішніх справ) та Вінницьку області (Вінницьке вище професійне училище Департаменту поліції охорони Національної поліції України). З початку роботи проєкту завершили навчання, успішно склали відповідні іспити та отримали посвідчення водія – 352 людини, з них 167 – діючі або колишні військовослужбовці. Навчання проводиться на базі закладів освіти МВС і НПУ. Заняття проходять в інклюзивних групах або індивідуально за зручним графіком, з урахуванням потреб слухачів. Невід’ємним етапом на шляху до отримання посвідчення водія є успішна здача теоретичного та практичного іспитів у сервісних центрах МВС. Для цього забезпечується створення безбар’єрних умов. Наразі сервісні центри МВС мають 11 спеціально переобладнаних мультифункціональних автомобілів для складання практичних іспитів людьми з інвалідністю та іншими рішеннями, що роблять державні послуги ще доступнішими. Крім того,  працівники проходять спеціальну підготовку з безбар’єрної комунікації. «Безбар’єрні автошколи» – це не лише про навчання керуванню автомобілем. Це про свободу пересування, нові професійні можливості, соціальну інтеграцію. Щороку проєкт об’єднує все більше людей, які доводять: жодні бар’єри не можуть стати на заваді прагненню бути мобільними та незалежними. Флагманський проєкт МВС «Безбар’єрні автошколи» продовжує розвиватися, роблячи безбар’єрність реальністю для українців. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Чергова ніч російського терору принесла нові руйнування. Унаслідок масованої атаки по Києву та області пошкоджено житлові будинки, цивільну інфраструктуру та десятки автомобілів. Частина транспортних засобів вигоріла вщент і більше не підлягає відновленню. Для громадян, чиї транспортні засоби були знищені або пошкоджені внаслідок ворожого російського обстрілу, Головний сервісний центр МВС нагадує: вибракувати автомобіль та відновити водійські документи можна безоплатно у мобільних сервісних центрах МВС. Якщо авто знищено внаслідок ворожого обстрілу Під час роботи мобільного сервісного центру МВС безпосередньо на місці ворожого обстрілу постраждалі громадяни можуть безоплатно: здійснити вибракування транспортного засобу; відновити посвідчення водія; відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; отримати консультацію адміністраторів мобільних сервісних центрів МВС. Попередня реєстрація в Е-запис для отримання послуг у мобільному сервісному центрі МВС не потрібна. Для цього необхідно: звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ тощо) та отримати документ, що підтверджує статус потерпілої особи; звернутися до мобільного або територіального сервісного центру МВС; подати необхідні документи для отримання адміністративної послуги. Як вибракувати транспортний засіб у сервісному центрі МВС Навіть якщо автомобіль повністю знищений або більше не придатний до експлуатації, він продовжує залишатися зареєстрованим за власником. Саме тому транспортний засіб, який більше не використовуватиметься, можна безоплатно зняти з державної реєстрації шляхом вибракування. Послуга надається в будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця проживання власника. Звернутися може власник транспортного засобу або його уповноважений представник, попередньо записавшись через систему Е-запис або термінал, що знаходиться в приміщенні сервісного підрозділу. Для отримання послуги необхідно надати: документ, що посвідчує особу (паспорт або ID-картку з витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (за наявності); номерні знаки (за наявності); нотаріально посвідчену довіреність – якщо звертається уповноважена особа. Якщо свідоцтво про реєстрацію або номерні знаки були втрачені чи викрадені, необхідно надати постанову (довідку) органу внутрішніх справ щодо порушення кримінальної справи або відмови в її порушенні. Послуга надається безоплатно протягом робочого дня після подання необхідних документів. Водночас варто пам’ятати, що після вибракування транспортного засобу відновити його державну реєстрацію буде неможливо. Вибракування транспортного засобу не проводиться, якщо на транспортний засіб накладено обтяження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

09 липня 2026 року об 11:00, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.

Шахраї збагачуються за рахунок охочих отримати посвідчення водія. У соцмережах, дошках онлайн-оголошень періодично з’являються пропозиції про «гарантоване» складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС (ТСЦ МВС) без особистої присутності. На перший погляд, для багатьох ця пропозиція може здаватись швидким способом отримати посвідчення водія. Однак насправді за цим стоять шахраї, а довірливі громадяни ризикують втратити гроші та стати фігурантами кримінального провадження за використання підроблених документів. Пам’ятайте: посвідчення водія, придбане в інтернеті, є фальшивим. Воно не відображається в державних реєстрах і застосунку «Дія». Головний сервісний центр МВС спільно з Кіберполіцією застерігають: жодна пропозиція в інтернеті не може гарантувати успішного складання практичного іспиту чи вплинути на його результат. Практичний іспит в сервісному центрі МВС складається виключно особисто після пред’явлення обов’язкових документів: паспорт з відміткою про місце реєстрації (або ID-картки з витягом про місце проживання), реєстраційного номера облікової картки платника податків, медичної довідки. Як діють шахраї Зазвичай шахраї діють за типовим алгоритмом: переконують, про «зв’язки» в ТСЦ МВС; запевняють, що практичний іспит можна скласти без особистої участі; обіцяють позитивний результат складання практичного іспиту; вимагають передоплату або повну оплату на приватні банківські картки; спілкуються лише через месенджери. Зазвичай після отримання коштів за свої «послуги» припиняють листування, зникають або продовжують вимагати гроші, вигадуючи різні причини, наприклад: внести дані в базу. Крім фінансових втрат, громадяни ризикують передати стороннім особам свої персональні дані. Адже нерідко надсилають копії паспорта, реєстраційного номера облікової картки платника податків чи інші документи, що створює ризик використання цих даних у інших шахрайських схемах. Щоб уберегтися від шахрайства: користуйтеся лише офіційними каналами отримання державних послуг; не переходьте за посиланнями з сумнівних Telegram-каналів чи повідомлень; не вводьте персональні та банківські дані на невідомих сайтах; не передавайте персональні дані та фото документів невідомим особам. Наголошуємо: жодних законних способів скласти практичний іспит дистанційно, без особистої присутності чи за посередництва третіх осіб, не існує. Алгоритм отримання посвідчення водія один та діє для всіх осіб без винятку. Алгоритм складання практичного іспиту передбачає кілька етапів: вивчити Правила дорожнього руху самостійно або в акредитованій автошколі (перелік на сайті ГСЦ МВС); скласти теоретичний іспит в ТСЦ МВС; пройти практичну підготовку в акредитованій автошколі; скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Це єдиний алгоритм для отримання посвідчення водія, який діє по всій Україні без жодних винятків та обхідних схем. Перед практичним іспитом адміністратор сервісного центру МВС перевіряє документи та дані з реєстру, щоб підтвердити, що кандидат у водії дійсно навчався в акредитованій автошколі та має свідоцтво про закінчення практичної підготовки. Головний сервісний центр МВС України та Кіберполіція закликають громадян користуватися виключно офіційними сервісами та не довіряти персональні дані незнайомцям з інтернету. За виготовлення, продаж та використання підроблених документів передбачена кримінальна відповідальність. Помітили шахрайський контент – зверніться до Кіберполіції за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua