Новини

Українці дедалі частіше обирають цифровий формат отримання послуг. Показовий результат – опрацьовано вже 400 тисяч заявок на обмін посвідчень водія, поданих через застосунок «Дія» і доставлених власникам Укрпоштою. Це приклад того, як державні послуги стають зручними й доступними: оформити заявку можна у кілька кліків – з дому, з роботи чи навіть у дорозі. Водночас кожне звернення в електронному форматі опрацьовують фахівці сервісних центрів МВС. Тобто за цифровим сервісом стоїть реальна команда, яка відповідає за правильність та якість надання послуги. Нагадуємо, обмін посвідчення водія необхідний у разі: закінчення строку дії документа; пошкодження бланка або нечитабельності написів; зміни персональних даних (прізвища, імені, по батькові, статі); бажання власника отримати сучасний зразок посвідчення. Відновлення потрібне, якщо водійський документ втрачено, знищено або викрадено. На період воєнного стану медична довідка для обміну чи відновлення посвідчення водія не є обов’язковою. Також графа щодо групи крові може залишатися незаповненою – це не впливає на чинність документа.Через це під час оформлення послуги в «Дії» не подається медична довідка про придатність до керування транспортними засобами. Щоб подати заяву в застосунку «Дія», потрібно: у розділі «Водієві» обрати «Заміна посвідчення водія» або скористатися відповідною функцією в цифровому документі; зазначити причину заміни; обрати формат посвідчення – електронне або пластик + електронне; визначити спосіб доставки: у будь-якому ТСЦ МВС, у відділенні Укрпошти чи кур’єром на вказану адресу; перевірити контактні дані; підписати заяву та сплатити послугу. Спостерігаємо стійку тенденцію: громадяни впевнено обирають цифрові рішення. Наше завдання – забезпечити однаково високий рівень сервісу як онлайн, так і під час особистого звернення в сервісні центри МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Є досвід, який не вміщується у резюме. Є тиша, яка гучніша за слова. І є зустрічі, що потрібні не для звіту – а для серця. До того ж, часом, щоб сказати найважливіше, не потрібні мікрофони – достатньо кола своїх людей і чашки гарячого чаю. У сервісних центрах МВС Київщини та Чернігівщини відбулася неформальна зустріч з адміністраторами-ветеранами. Без офіційних промов і сценаріїв – лише щирі розмови, спогади й тиша між словами, яка говорить більше, ніж будь-які формулювання. Це була зустріч про повернення. Про адаптацію до цивільного життя. Про нову роль після війни – не менш відповідальну, але вже в іншій площині. За плечима наших колег – різні підрозділи, різні історії, різний досвід. Але одна спільна реальність – війна, що назавжди змінила життя. Сьогодні вони працюють адміністраторами. Зустрічають відвідувачів, допомагають з послугами, пояснюють, підтримують. І в цій, на перший погляд, звичайній роботі – багато внутрішньої сили. «Повернення до цивільної роботи – це окремий етап. Важливо відчувати, що ти потрібен. Що твій досвід цінують не лише словами. Цінно, коли тебе не сприймають як “ветерана для звітності”. Коли бачать у тобі фахівця. Людину. Колегу», — поділився один із ветеранів, Євгеній. У неформальній атмосфері говорили про складнощі, про підтримку родин, про те, як важливо мати колектив, який не ставить зайвих запитань, але завжди підставляє плече. І про те, як змінюється сприйняття звичайної роботи після пережитого. «Тут інший фронт – фронт людяності. І дуже цінно, коли колектив підтримує не з обов’язку, а по-справжньому», – зазначив адміністратор-ветеран Андрій. [metaslider id="25668"] Для нас такі зустрічі – не «галочка» у плані заходів. Це можливість почути, підтримати, бути поруч. Бо люди, яких ми запрошуємо до команди, – це не лише фахівці. Це особистості з досвідом, який заслуговує на повагу. «Це про увагу і відповідальність. Про щире бажання бути поруч із людьми, яких ми запрошуємо до команди. Тим паче – з ветеранами. Ми вдячні за їхню службу. Але вдячність – це не лише слова. Це середовище, у якому комфортно працювати. Це підтримка. Це повага щодня. Бо за стійкою сервісного центру МВС – не просто адміністратори. Це люди, які знають ціну миру. І саме тому людяність у сервісі для них – не стандарт, а внутрішній принцип», – додав начальник регіонального сервісного центру МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров. Ми вдячні нашим ветеранам за захист країни. І так само відповідально ставимося до їхнього шляху після служби – створюючи середовище, де можна працювати, розвиватися й відчувати: тут тебе цінують. Нагадуємо, що ветерани та ветеранки можуть скористатись інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.  Також можна скористатись цифровою платформою Ветеран PRO, яка розроблена для ветеранів, ветеранок і їхніх родин, де зібрано всю інформацію про пільги, програми, послуги та можливості в одному місці.

У лютому 2022-го, на початку повномасштабного вторгнення, Київщина стала щитом для столиці. Хтось тримав оборону на блокпостах, хтось вивозив людей з-під обстрілів, хтось ішов у бій, не знаючи, що буде завтра. Так крок за кроком війна залишила сліди на тілі – у вигляді шрамів. І в серці – у вигляді втрат, які не загоюються і не лікуються.  Та водночас вона відкрила в людях щось дуже справжнє – вірність, гідність і готовність бути потрібним далі. Уже в іншій формі. Уже в іншому строю. Історії Євгенія та Миколи – наших адміністраторів – різні. Але вони переплітаються Київщиною. Тими самими містами, тими самими днями оборони. І сьогодні – однією командою сервісних центрів МВС Київщини. Військовий шлях Євгенія розпочався в лютому 2022-го. Тоді він обрав шлях добровольця, доєднався до 95-ї бригади та став на захист пристоличного регіону. Такий же вибір – добровольцем долучатися до українського війська – ранком 24 лютого 2022 року робить і Микола. І так само, як і Євгеній, Микола разом із побратимами стає одним із «щитів» Київської області. Щоправда, тоді – під час бойових дій – чоловіки були в різних бригадах і не знали один одного.  Микола бере участь в оборонних і наступальних операціях, допомагає евакуйовувати мирних мешканців, працює під постійними обстрілами. А згодом – бере участь в розвідувальних заходах в Бучі. 24 березня під час артилерійського обстрілу він отримав поранення. Але не покинув Ірпінь і Бучу до повної деокупації. Проте, травми не дозволили продовжити чоловіку бойову службу. Почався шлях реабілітації і пошуку себе в мирному житті. Складний шлях був і у Євгенія – під час оборони Київщини, він потрапив до російського полону. Перші кілька днів його утримували на території України, потім – білорусь, згодом перевезли до росії. Про перебування в російських СІЗО військовослужбовець згадує уривками. Каже: після полону, страшних тортур і психологічних знущань пам’ятає не все. А деякі моменти взагалі згадувати не хочеться. Загалом його утримували 22 місяці в російському Курську, Таганрозі та Борисоглєбську. В останньому перебував найдовше – понад півтора року. Звільнили захисника у січні 2024-го – під час одного з найбільших обмінів полоненими. Далі – реабілітація. Відновлення. Повернення до життя. Про свої відзнаки чоловіки говорять сором’язливо. Однак саме вони красномовно показують бойовий шлях військових. До прикладу, Микола нагороджений нагрудним знаком «За відвагу в службі» та державною нагородою «За бездоганну службу» ІІІ ступеня. Євгеній – відзнакою Головнокомандувача ЗСУ «За незламність». Проходячи реабілітацію, військові натрапляють на новину про набір до сервісних центрів МВС, де запрошували колишніх військових. Це одразу привернуло їхню увагу, тож не вагаючись вони вирішили випробувати свій шанс. Співбесіди, успішне стажування і сьогодні вони – частина нашої команди. Євгеній – з літа минулого року, Микола доповнив нашу команду  наприкінці 2025-го.  «Тут, я відчуваю, що можу бути корисним так само, як на фронті. Кожен день, допомагаючи людям, я розумію: служити – це не лише у війську. Мені тут круто, бо моя робота має сенс і робить життя людей трішки легшим. А ще, я знаю ціну часу. І ціну підтримки. І я щасливий, що тут, в сервісних центра МВС Київщини це відчувають», – додає наш колега Микола. Обоє наших колег уже пройшли навчання в НАВС, щоб у майбутньому приймати і практичні іспити. Сьогодні ж їх можна побачити у сервісних центрах Київщини, де вони стримано, але з усмішкою зустрічають відвідувачів і бажають їм успіху. І завжди кажуть от те щемливе «дякую» тим, хто носить військову форму. «Ми завжди підтримуємо наших військових: надаємо пріоритетні послуги, організовуємо виїзди, допомагаємо там, де це потрібно. І особливо раді, що тепер Євгеній та Микола з нами в команді. Запрошуємо всіх ветеранів долучатися – ваш досвід, відданість і мужність важливі для нас», – додає начальник регіонального сервісного центру МВС у Київській та Чернігівській областях Сергій Петров. Колись вони разом захищали Київщину. Сьогодні – разом працюють тут. Без зброї, але з тією ж відповідальністю. Без бронежилетів, але з тією ж гідністю. І ми щиро пишаємося, що в команді сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини є ті, хто знає справжню ціну стійкості й життя. Нагадуємо, що ветерани та ветеранки можуть скористатись інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.  Також можна скористатись цифровою платформою Ветеран PRO, яка розроблена для ветеранів, ветеранок і їхніх родин, де зібрано всю інформацію про пільги, програми, послуги та можливості в одному місці.

До Дня Державного Герба України сервісні центри МВС Київської та Чернігівської областей підготували особливу ініціативу для відвідувачів. Громадянам, які цього дня вперше отримали посвідчення водія або реєстрували транспортні засоби, дарували символічні подарунки – брелоки у вигляді Тризуба, прапорці та наліпки з Державним Гербом України для автомобілів. Тризуб для нас, українців – це не просто елемент державної символіки. Це знак нашої ідентичності, спадкоємності поколінь і боротьби за незалежність. У час, коли українці щодня доводять свою єдність і незламність, такі символи набувають ще глибшого змісту. Для наших відвідувачів цей день став подвійно пам’ятним: важливий особистий крок поєднався з нагадуванням про причетність до великої країни та її історії. Таким чином ми прагнули підкреслити повагу до державних символів, які об’єднують українців незалежно від регіону чи обставин. Адже саме з таких, на перший погляд, невеликих жестів формується відчуття спільності та гордості за свою державу. Маленькі символи насправді мають велику силу – вони щодня нагадують, хто ми є, звідки йдемо та заради чого (й завдяки кому) рухаємося вперед. [metaslider id="25611"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Служба 112 – один із головних безпекових проєктів МВС, який впроваджений у липні 2023 року за принципом побудови системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112. За 2,5 роки оператори Служби 112 опрацювали понад 10,5 мільйона викликів. Сьогодні Служба 112 охоплює всі регіони України та є ключовим елементом національної інфраструктури безпеки. Детально про роботу та розвиток Служби 112 МВС розповідає у своєму наступному спецпроєкті. Проєкт «Служба 112» реалізовано за європейською моделлю – можливість викликати всі екстрені служби за одним номером суттєво економить час у критичних ситуаціях. Як наголошує Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко, технологічні рішення служби відповідають стандартам ЄС і дозволяють забезпечувати безперервну роботу навіть в умовах воєнного стану. У 2025 році МВС запустило мобільний застосунок «112 Ukraine», який дає змогу звернутися по допомогу навіть за відсутності мобільного зв’язку. А з січня 2026 року Служба 112 розширила функціонал – під час надзвичайного стану в енергетиці оператори приймають звернення щодо відсутності тепла, води та електроенергії, координуючи роботу служб. Служба 112 працює цілодобово у комунікаційних центрах Києва, Львова та Дніпра, залучає до своєї професійної команди ветеранів війни, впроваджує безбар’єрні рішення для людей з порушенням слуху та мовлення і забезпечує багатомовну підтримку для звернень громадян з інших країн. Знайомтеся детально із роботою Служби 112 у новому спецпроєкті МВС. Єдиний номер 112 – не лише про швидкість реагування. Це про довіру, координацію та відчуття безпеки для кожного. Департамент комунікації МВС

Встановити газобалонне обладнання (ГБО) можна як для нових автомобілів, так і для вживаних транспортних засобів, ввезених з-за кордону – ще до їх першої державної реєстрації в Україні. Така можливість особливо актуальна для водіїв, які прагнуть одразу користуватися економічнішим видом пального. А ще це реальна економія часу та коштів – усе можна оформити за один візит до сервісного центру МВС із разовою сплатою вартості бланкової продукції та проходженням сертифікації. Якщо це ввезений вживаний автомобіль, процедура буде дещо тривалішою, адже необхідно пройти всі обов’язкові етапи оформлення та переобладнання. Алгоритм дій у такому випадку наступний: Розмитнити автомобіль. Отримати дозвіл на встановлення ГБО від Головного сервісного центру МВС або ДП «ДержавтотрансНДІпроект». Встановити обладнання на сертифікованій станції технічного обслуговування. Пройти сертифікацію переобладнаного авто, отримати акт приймання-передачі від СТО та свідоцтво про погодження конструкції. Пройти експертне дослідження транспортного засобу в Експертній службі МВС. Звернутися до сервісного центру МВС для державної реєстрації транспортного засобу. У такому випадку свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу одразу видається із зазначеним видом палива (наприклад, S – бензин/газ). Важливо: адміністратор сервісного центру МВС вносить інформацію про встановлене ГБО та вид палива виключно на підставі сертифіката відповідності. Якщо ж ідеться про новий автомобіль, порядок дій залежить від того, на якому етапі встановлюється обладнання – до чи після реєстрації транспорту. У будь-якому випадку всі зміни в конструкції транспортного засобу мають бути належним чином оформлені. Головний сервісний центр МВС нагадує: встановлення або зняття ГБО є переобладнанням транспортного засобу, а отже потребує обов’язкової державної перереєстрації в сервісному центрі МВС. Державна перереєстрація переобладнаних транспортних засобів проводиться на підставі документів про відповідність вимогам безпеки дорожнього руху. Після встановлення ГБО власник зобов’язаний протягом 10 днів з моменту отримання сертифіката відповідності звернутися до будь-якого зручного сервісного центру МВС для внесення змін до реєстраційних документів. Для перереєстрації необхідно підготувати: паспорт громадянина України або ID-картку (разом із витягом/довідкою про зареєстроване чи задеклароване місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; наявне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; акт приймання-передачі авто (у разі встановлення ГБО); свідоцтво про погодження конструкції; сертифікат відповідності або акт технічної експертизи; митні документи (у разі реєстрації ввезеного з-за кордону вживаного авто); для юридичних осіб – наказ про призначення відповідальної особи. Звертаємо увагу: присутність транспортного засобу під час перереєстрації транспорту в сервісному центрі МВС є не обов’язковою. Дотримання встановленої процедури гарантує законність переобладнання та безпечну експлуатацію автомобіля. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наші клієнти допомогли виявити ще один шахрайський «талон-бот». Він пропонував за платну підписку знайти записи на прийом до сервісних центрів МВС. Дякуємо за небайдужість та допомогу у протидії з шахраями! ГСЦ МВС уже подав звернення до Кіберполіції для проведення перевірки шахрайського ресурсу та притягнення до відповідальності осіб, які здійснюють незаконний перепродаж записів до ТСЦ МВС. Також відповідний ресурс було подано на блокування через проєкт «BRAMA». Водночас повідомляємо, що в Головний сервісний центр МВС наразі немає жодних чатботів, через які можливо записатись на отримання послуг. Старий бот припинив своє функціонування після запуску оновленого Е-Запису. Звертаємо увагу! Е-запис до сервісних центрів МВС здійснюється безоплатно. Оплачується тільки вартість послуги на офіційні реквізити ТСЦ МВС. Для того щоб отримати послуги, необхідно зареєструватися в Е-Записі на офіційному сайті ГСЦ МВС, або через мобільний застосунок в App Store чи Google Play, або через термінал, що розміщений безпосередньо в ТСЦ МВС. Якщо помітили в мережі підозрілі чи фейкові ресурси, їх можна заблокувати за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot). Закликаємо не звертатись та не користуватись послугами, чи передавати персональні дані стороннім особам в мережі та невідомих чатах. Будьте обачними та користуйтесь лише перевіреними джерелами інформації на офіційних ресурсах. Протидіємо шахраям разом! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Необізнаність в державних послугах серед громадян може стати шансом для кібершахраїв. Гортаючи стрічку соцмереж та новини в інтернеті, пам’ятайте: серед них можуть бути фейки та маніпуляції. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція пояснюють, як зрозуміти, що з вами спілкуються аферисти. У пошуку потрібної інформації щодо отримання державних послуг, громадяни звикли користуватись інтернетом, оминаючи офіційні ресурси. Саме цим і користуються кібершахраї, створюючи неправдивий контент, що імітує державні сервіси. Найпоширеніші фейки та маніпуляції Для підсилення ефекту часто використовують гучні заголовки, відгуки нібито справжніх відвідувачів та коментарі. Пропонують свою допомогу в отриманні послуг в ТСЦ МВС. Ми зібрали поширені маніпуляції, якими користуються аферисти в мережі: стверджують, що мають зв’язки в ТCЦ МВС; нібито мають доступ до реєстрів; спілкуються в приватних чатах; оплата за послуги відбувається на приватні картки; запевняють, що особисто працюють в системі сервісних центрів МВС; перше посвідчення водія начебто можна отримати онлайн без навчання та іспитів; неможливо самостійно скласти іспити в ТСЦ МВС, обміняти посвідчення водія, перереєструвати автівку чи записатись на ту чи іншу послугу. Такими маніпуляціями користуються шахраї, стимулюючи користувачів перейти за посиланням та скористатись нібито офіційними послугами. Поради від ГСЦ МВС та Кіберполіції Не довіряйте інформації на сторонніх ресурсах, особливо у соцмережах та приватних чатботах. Здійснюйте власний фактчекінг, аби убезпечити себе від шахраїв: тобто завжди перевіряйте достовірність інформації, документів або тверджень. Користуйтесь лише перевіреною інформацією на офіційних ресурсах. Актуальна інформація щодо отримання послуг сервісних центрів МВС доступна на сайті Головного сервісного центру МВС – hsc.gov.ua. Якщо помітили підозрілі та шахрайські ресурси, повідомити про них можна Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ Користувачі можуть самостійно в онлайн режимі подати на блокування  шахрайські ресурси через проєкт «BRAMA» (https://t.me/stopdrugsbot). Детальна інструкція доступна за посиланням https://hsc.gov.ua/2026/01/14/yak-zablokuvati-fejkovi-ta-pidozrili-resursi-onlajn-pokrokova-instruktsiya/ Фото проєкту «Кібер Брама» Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

25 лютого 2026 року об 11:00, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.

Кожен п’ятий практичний іспит в сервісному центрі МВС кандидати у водії складають успішно з першої спроби. Загалом з початку 2026 року в екзаменаційних хабах прийняли 74 684 практичних іспитів. Із них майже 60 тисяч – проведені та складені іспити з другої та наступної спроб. Ці дані статистики свідчать, що керувати автівкою в реальних умовах дорожнього руху не кожному під силу. Навіть добре підготовлені майбутні кермувальники можуть допускати помилки через хвилювання чи неуважність. Якщо спроба виявилась невдалою, наступна доступна через 10 днів. Тобто за цей час необхідно покращити практичні навички керування. Корисні поради перед практичним іспитом Перш за все варто проаналізувати допущені помилки та повторити відповідні правила дорожнього руху. Пройти додаткові уроки водіння з інструктором в реальних умовах дорожнього руху: час пік, інтенсивний рух, різні маршрути (наприклад: центр міста, індустріальні та спальні райони). Пропрацювати складні ділянки, де були допущені помилки: проїзд на регульованих та нерегульованих перехрестях, недотримання безпечної дистанції, погане знання дорожніх знаків та інше. Відпрацювання швидкість реакції при зміні дорожніх умовах (перемикання передач, натиснути гальма, щеплення або газ). Опануйте страх та емоції, почувайтеся впевнено за кермом та пам’ятайте: уважність та спокій за кермом – запорука успіху на іспиті. Для більшості водіїв саме це є критичною помилкою на іспиті. Нагадуємо, що тривалість практичного іспиту на вулично-дорожній мережі складає щонайменше 20 хвилин та не може перевищувати 60 хвилин. Допускаються 3 помилки, якщо більше – іспит не складено. Для складання практичного іспиту кандидати у водії можуть обрати транспортний засіб сервісного центру МВС, за який додатково кошти не сплачуються.  Переглянути інформацію про транспортні засоби, на яких можливо складати практичні іспити, можливо за посиланням. Також можна обрати автівку акредитованого навчального закладу (необхідно самостійно домовлятись при прибуття автівки до ТСЦ МВС для складання іспиту). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.