Новини

Інформація про водійські документи, що видавались багато років тому, може не відображатись у сучасних державних реєстрах. Це пов’язано з тим, що дані про документи вносяться до діючих електронних реєстрів. Саме тому, посвідчення водія, які видавались до 2013 року, відсутні в Дії та в Кабінеті водія. Також це стосується свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, які були видані до 2019 року. Нагадуємо, що дані про водійські документи автоматично не переносяться з паперових архівів та попередніх реєстрів до сучасних електронних реєстрів. Адже велика частина з них була створена ще до цифровізації державних послуг. Тому інформація про посвідчення водія, деякі категорії, або свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, може бути відсутня або неповна (наприклад – посвідчення водія без фото) в діючих електронних реєстрах. До сервісних центрів МВС постійно звертаються громадяни, аби оновити дані своїх документів, які не відображаються в чинних реєстрах. І це займає великий обсяг роботи. Адже процес оновлення даних є безперервним і громадяни постійно звертаються за цією послугою. Проте, актуалізація даних водійських документів не стосується кожного, хто отримував посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію до 2019 року. Багато громадян уже оновили свої водійські документи на сучасні зразки і користуються їхніми перевагами. Переваги оновлення даних Якщо посвідчення водія чи свідоцтво не відображається онлайн, радимо його оновити, навіть якщо не користуєтесь цим документом. Адже водійське – це документ, який підтверджує особу, як паспорт громадянина або ID-картка. Водійські документи сучасного зразка мають багато переваг та відкривають доступ до сучасних цифрових сервісів. Адже вони відображатимуться онлайн – у застосунку Дія та в Кабінеті водія. Це дуже зручно, оскільки в Україні електронні документи мають юридичну силу та ними можливо користуватись у різних ситуаціях. Наприклад, якщо забули посвідчення водія вдома, можна скористатись електронним документом та пред’явити його в Дії в державній установі. Серед інших переваг:  відображення коректної інформації в реєстрах; актуальні дані прискорюють оформлення документів і надання послуг; цифрові документи мають юридичну силу та не потребують пред’явлення паперових; зменшується ризик втрати і пошкодження; захист від шахрайства – сучасні документи мають високий рівень захисту від підробок. Як актуалізувати дані в реєстрах Для оновлення даних водійських документів, необхідно їх обміняти на сучасний зразок, звернувшись до сервісного центру МВС. З собою необхідно взяти документи: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; документ, що підлягає оновленню: посвідчення водія/  свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Адміністратор сервісного центру МВС внесе дані водійських документів до електронного реєстру та видасть новий документ. Після цього він відображатиметься в сучасній електронній системі та в цифрових сервісах – у Дії та Кабінеті водія. Вартість послуги: обмін посвідчення водія – приблизно 608 грн, перереєстрація транспортного засобу – приблизно 1306 грн (із видачею номерних знаків). Може бути нарахована комісія банку. Перед цим необхідно здійснити попередню реєстрацію онлайн на нашому сайті через Е-запис, або ж зареєструватись через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС. Для актуалізації даних: посвідчення водія – обрати послугу: обмін посвідчення водія; свідоцтва про реєстрацію – обрати послугу: реєстраційні дії з транспортними засобами. Нове посвідчення водія та свідоцтво про реєстрацію видається у день звернення. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС звертаються громадяни, які не мають присвоєного реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП). Це особи, які свідомо відмовилися від його отримання. Найчастішою причиною можуть бути релігійні переконання. Тому виникають запитання, чи можливо отримати послуги. Відповідно до підпункту 15 пункту 7 статті 21 Закону України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус», у паспорті громадян, які відмовилися від отримання РНОКПП, робиться відмітка «відмова» або додається відповідне повідомлення про відмову від прийняття РНОКПП. Якщо громадянин має паспорт старого зразка (у формі книжечки), відповідна відмітка «відмова» проставляється на одній із сторінок документа. У разі, якщо особа є власником ID-картки, у графі РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків) код не зазначається, а позначка «відмова» міститься у витягу, який надається разом із документом. У таких випадках відсутність РНОКПП не є перешкодою для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Якщо громадянин має офіційне повідомлення про відмову, він може звернутися до сервісного центру МВС особисто, пред’явивши паспорт із відповідною відміткою. Як отримати послугу Якщо громадянин може підтвердити свою особу в електронному вигляді (наприклад, за допомогою електронного підпису, ID-картки чи застосунку «Дія»), він може записатися онлайн через електронні сервіси МВС. Якщо електронна ідентифікація неможлива, запис здійснюється безпосередньо у сервісному центрі МВС через адміністратора, що постійно чергує за інформаційною стійкою. Звертаємо увагу, що під час першого звернення до сервісного центру МВС без РНОКПП час надання послуги може бути трохи довшим, ніж зазвичай. Важливо знати Відсутність РНОКПП не обмежує право громадянина отримувати послуги в сервісних центрах МВС. Під час кожного наступного звернення громадянин, який офіційно відмовився від РНОКПП, також може звертатися особисто через адміністратора, пред’явивши паспорт із відповідною відміткою про відмову. Отже, відсутність РНОКПП – не перешкода для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Наші адміністратори допоможуть та забезпечать належне надання послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Найшвидший спосіб отримати актуальну інформацію про послуги сервісних центрів МВС — зайти на наш офіційний вебсайт. Він доступний для перегляду з будь-якого гаджета та час доби, а також найголовніше – зручний у користуванні. Проте, часто замість того, аби самостійно ознайомитись з необхідною інформацією, користувачі шукають для цього інші шляхи. Приміром: телефонують до контакт-центру, звертаються до знайомих, надсилають повідомлення та коментарі у соціальних мережах. Але найшвидший спосіб ознайомитись із загальною інформацією про послуги, графік роботи сервісних центрів МВС, чи які документи необхідно взяти з собою, щоб обміняти посвідчення водія, доступна на нашому сайті у кілька кліків. Тож аби заощадити власний час і зробити процес максимально зручним, ми нагадуємо: найшвидший спосіб знайти відповідь – офіційний сайт Головного сервісного центру МВС. На сайті ГСЦ МВС можете: отримати актуальну інформацію про всі послуги – реєстрація/перереєстрація транспортних засобів, обмін/відновлення посвідчення водія, перевезення небезпечних вантажів, виготовлення та зберігання номерних знаків, погодження конструкцій транспортних засобів тощо; дізнатися повний перелік документів, необхідних для отримання конкретної послуги; перевірити графік роботи, контакти та адреси територіальних і регіональних сервісних центрів МВС; записатися до територіального сервісного підрозділу через систему «Е-запис»; скористатися електронними сервісами, що дозволяють виконати частину дій без візиту до підрозділу – перевірка документів, наявності номерних знаків і калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортних засобів. Окрему увагу варто звернути на розділ «Новини», де ми регулярно публікуємо важливі оновлення, зміни в роботі сервісних центрів МВС і корисні роз’яснення. Також радимо переглянути розділ «Часті питання» – там зібрані відповіді на найактуальніші ситуації, з якими стикаються громадяни. Часто необхідна інформація вже є там, у зручному та зрозумілому форматі. А якщо після ознайомлення з інформацією залишилися запитання – ми завжди поруч. Зателефонуйте до нашого контакт-центру ГСЦ МВС: (044) 290-19-88 Наші фахівці допоможуть знайти рішення у будь-якій ситуації. Головний сервісний центр МВС – прозорі правила, чіткі інструкції та підтримка для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Через російську агресію, постійні прильоти та обстріли тисячі українців втратили домівки, спокій і навіть найнеобхідніше — свої документи. Щоб підтримати людей у таких складних життєвих умовах, держава запровадила безоплатне відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Скористатися цією послугою можна у стаціонарних сервісних центрах МВС, онлайн через Кабінет водія, а також у мобільному сервісному центрі МВС, який виїжджає безпосередньо на місця обстрілів у райони, що потерпають від ворожих ударів. Це важливий крок назустріч людям, котрі через війну опинилися в надзвичайно складних обставинах і потребують швидкої допомоги. Як безкоштовно відновити водійські документи, знищені через військову агресію? Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження. Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до сервісного центру МВС. Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних витрат. Для відновлення документу онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії: вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне; обрати причину відновлення документа; підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження; підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних; поставити особистий підпис у зазначеному полі; обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти; підтвердити дані та поставити електронний підпис. Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Відстежувати статус заявки можна в розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС чи на відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом. Важливо: Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору. Попри щоденну небезпеку сервісні центри МВС продовжують працювати, забезпечуючи громадян необхідними послугами. Безкоштовне відновлення документів — це ще одне підтвердження того, що держава поруч і підтримує тих, хто постраждав від війни. Сервісні центри МВС: ми допомагаємо повернути не лише документи, а й відчуття стабільності та опори. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Команда сервісних центрів МВС у Київській та Чернігівській областях долучилася до донорської акції «Здай кров – врятуй життя», даруючи найцінніше – кров, яка рятує життя. Допомога не завжди вимірюється гучними словами або великими справами. Іноді це – проста дія, яка може стати вирішальною для когось іншого. Наші фахівці наголошували, що кожна крапля крові – це шанс на життя для пацієнтів у лікарнях, для людей, які борються з хворобами, і для наших захисників. «Донорство – це не геройство. Це людяний вчинок, який може змінити чиєсь завтра. Кілька хвилин вашого часу можуть врятувати життя», – зазначили представники сервісного центру МВС у Київській області. [metaslider id="24904"] «Ми поруч не лише на службі, а й коли треба бути просто людьми. Турбота один про одного – це те, що тримає нас усіх», – наголосили у команді сервісних центрів Чернігівщини. [metaslider id="24909"] Такі ініціативи ще раз доводять: допомога починається з простих дій, а кожна крапля крові – це шанс на життя. Сервісні центри МВС Київщини та Чернігівщини дякують усім, хто долучився до акції і підтримує безпечну та людяну культуру взаємодопомоги.

У час, коли соціальні мережі стали головним майданчиком для обміну думками, порадами та особистими історіями, то часто сприймається прочитане як перевірену істину. Особливо це стосується питань, пов’язаних із державними послугами: реєстрацією автомобіля, заміною посвідчення водія чи складанням іспитів. Та чи завжди варто орієнтуватися на чужий досвід? Зазначимо, що кожна ситуація – індивідуальна, а якість та швидкість отримання послуг безпосередньо залежать від багатьох факторів – зокрема від підготовлених документів, типу послуги, часу звернення та навіть регіону. Тому найкращий спосіб сформувати власну думку – це отримати послугу особисто. Власний досвід – найнадійніше джерело інформації Поради від друзів або відгуки у соцмережах можуть бути корисними, але не завжди відображають реальну картину. Комусь послуга здалася тривалою через неповний пакет документів, а хтось, підготувавшись заздалегідь, отримав результат за кілька хвилин. У сервісних центрах МВС діють єдині стандарти обслуговування, тому кожен клієнт отримує послугу за однаковим алгоритмом. Проте відчуття сервісу формується через власний досвід: особисте спілкування з адміністраторами, зручність онлайн-сервісів, зрозумілість процедур. Тож перш ніж робити висновки за коментарями в мережі, радимо ознайомитись з інформацією на сайті, відвідати сервісний центр МВС або скористатися онлайн-послугами і переконатися самостійно, як усе працює насправді. Прозорість і відкритість – основа довіри Усі послуги, алгоритми складання іспитів, орієнтовна вартість, переліки документів та строки надання послуг публікуються у відкритому доступі – на сайті Головного сервісного центру МВС.  Це означає, що ви завжди можете перевірити офіційну інформацію й упевнитися, що отримуєте послугу безпосередньо від держави, без посередників і переплат. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють якість обслуговування: скорочують час очікування; розширюють перелік онлайн-послуг; запроваджують сучасні підходи до клієнтського сервісу. Саме тому ми закликаємо: довіряйте власному досвіду, а не дописам у соцмережах. Відвідайте найближчий територіальний сервісний центр МВС, оцініть роботу фахівців, перевірте зручність онлайн-сервісів – і сформуйте свою особисту думку. Головний критерій оцінки – ваша власна впевненість Відгуки в інтернеті можуть бути різними, але лише власний досвід дає об’єктивне уявлення про рівень сервісу. А ми відкриті до зворотного зв’язку: ваші враження, пропозиції чи зауваження допомагають нам ставати кращими. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Тижня безпеки дорожнього руху сервісні центри МВС у Київській та Чернігівській областях долучилися до всеукраїнської ініціативи із підвищення культури безпеки на дорогах. Працівники наших центрів нагадували відвідувачам та юним учасникам дорожнього руху, як важливо бути помітними у темну пору доби, і дарували флікери – світловідбивні елементи, які можуть врятувати життя. Така акція пройшла у сервісних центрах МВС двох регіонів, де кожен охочий міг отримати флікер і дізнатися, як саме він працює. Бо ж наші адміністратори пояснювали, що цей маленький елемент здатен зробити пішохода помітним для водія на відстані до кількох сотень метрів.  [metaslider id="24882"] «Флікер – це не просто аксесуар. Це турбота про життя. І якщо навіть одна дитина чи дорослий стане безпечнішим завдяки такій дрібниці – це вже перемога», – зазначив начальник сервісного центру МВС у Білій Церкві Олександр Барабаш. Разом із відвідувачами обговорювали й інші звички, що впливають на безпеку – використання навушників, неуважність на дорозі, поспіх. «Ми прагнемо, щоб кожен усвідомлював: безпека – це спільна відповідальність, і вона починається з простих речей», – наголосила  начальниця сервісного центру МВС в Чернігові Наталія Демченко. [metaslider id="24891"] Такі ініціативи вкотре доводять: ПДР – це не лише правила. Це – повага до життя.  А турбота про власну безпеку – це найкращий тренд, який ніколи не виходить із моди. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) – популярна послуга в сервісних центрах МВС, що дозволяє персоналізувати транспортний засіб. Водночас важливо знати, що порядок їх виготовлення та закріплення чітко регламентований законодавством. Тому роз’яснюємо, на які транспортні засоби дозволено встановлювати індивідуальні номерні знаки, а на які – ні. На які транспортні засоби дозволено встановлювати ІНЗ Порядок замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників, затверджено наказом Міністерства внутрішніх справ України від 11 березня 2016 року № 174, зареєстрованого в Міністерстві юстиції Україні 01 квітня 2016 року за № 494/28624 (у редакції наказу Міністерства внутрішніх справ України від 26 грудня 2018 року № 1058), а їх закріплення за транспортним засобом визначено Постановою Кабінету Міністрів України №1388 від 7 вересня 1998 року, якою затверджено Порядок державної реєстрації (перереєстрації) та зняття з обліку транспортних засобів. Відповідно до цього документа, індивідуальні номерні знаки можуть бути виготовлені та встановлені на такі транспортні засоби: легкові автомобілі; вантажні автомобілі; автобуси; мотоцикли (у тому числі моторолери та мопеди). Такі знаки виготовляються за індивідуальним замовленням власника транспортного засобу та містять комбінацію літер, цифр або слів, обрану відповідно до вимог чинного законодавства. На які транспортні засоби ІНЗ не встановлюються Відповідно до пункту 45 Порядку №1388, індивідуальні номерні знаки не можуть бути встановлені на причепи, напівпричепи, причепи-дачі чи інші причіпні транспортні засоби. Це обмеження зумовлене технічними характеристиками конструкції номерних знаків та вимогами до реєстраційних номерів, передбачених наказом Міністерства внутрішніх справ України від 02 березня 2021 року № 166 «Про деякі питання державних номерних знаків транспортних засобів», зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 22 березня 2021 року за № 353/35975 . Що потрібно знати власникам ІНЗ Індивідуальний номерний знак видається на конкретний транспортний засіб і закріплюється за власником. Під час перереєстрації або зміни власника транспортного засобу індивідуальний знак може бути залишений за власником для подальшого використання на іншому транспортному засобі (за умови дотримання вимог законодавства). ІНЗ має відповідати вимогам щодо формату, розмірів, кольору, розташування символів і не повинен містити неприпустимих або нецензурних позначень. Індивідуальні номерні знаки повинні відповідати регіону, в якому зареєстровано транспортний засіб. Це означає, що код регіону, позначений цифрою, має збігатися з літеросполукою, що відповідає місцю офіційної реєстрації автомобіля. ІНЗ не підлягають платному зберіганню у сервісних центрах МВС. Власник може зберігати їх самостійно (наприклад, вдома) та згодом перезакріпити на інший транспортний засіб під час наступної реєстрації (з обов’язковим попередженням адміністратора про це). Як замовити індивідуальний номерний знак? Замовити ІНЗ можна через Кабінет водія або безпосередньо сервісному центрі МВС. Також у Кабінеті водія ви можете: перевірити доступність бажаної комбінації символів; оформити онлайн-заявку; дізнатися вартість виготовлення та здійснити оплату. Індивідуальний номерний знак – це не лише елемент персоналізації транспортного засобу, а й офіційний реєстраційний номерний знак державного зразка, що має юридичну силу. Встановлення ІНЗ на транспортні засоби, які не передбачені законодавством (наприклад, причепи), є порушенням установленого порядку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Команда сервісних центрів МВС Київщини провела інтерактивний захід для відвідувачів, присвячений безпеці на дорозі та відповідальній поведінці водіїв. Під час заходу кожен охочий міг особисто переконатися, як змінюється координація рухів і швидкість реакції під впливом алкоголю – завдяки спеціальним окулярам «Drunk Busters Goggles», які імітують стан сп’яніння. Мета ініціативи – показати на практиці, що навіть незначна доза алкоголю суттєво впливає на здатність людини керувати тілом, орієнтуватися у просторі та приймати швидкі рішення. Саме ці якості є критично важливими під час керування транспортом. Відвідувачі активно долучалися до демонстрації, виконували прості вправи в окулярах, спостерігали за результатом і ділилися власними висновками. Багато хто зізнавався: навіть короткий експеримент змусив переосмислити поняття «невеликої дози» та ставлення до безпечного водіння. «Безпека на дорозі — це не лише дотримання Правил дорожнього руху, а передусім відповідальність, уважність і тверезий розум», — наголосили адміністратори нашого центру. [metaslider id="24841"] Такі заходи наша команда проводить регулярно, аби нагадати водіям і пішоходам: кожне рішення за кермом має наслідки, а відповідальність – починається з тебе. Пам’ятайте: реакція, координація та увага – ваші найкращі помічники на дорозі. Не перевіряйте їх на ризик! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

18 листопада 2025 року о 15:00, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.