Новини

Головний сервісний центр МВС розпочав пілотний проєкт. До Луцька приїхали п’ять мобільних сервісних центрів МВС і надають послуги з реєстрації та перереєстрації авто. Завдяки аналізу даних системи е-запис обрали саме Волинь. Тут спостерігається найбільше навантаження на сервісні центри МВС. Наприклад, за липень цього року у Волинській області було надано 7052 послуги, пов’язані з реєстрацією транспортних засобів. А за липень минулого року тут же – надали 5567 послуг. Попит на послуги з реєстрації авто виник через «нульове» розмитнення, яке діяло кілька місяців поспіль, та наявність великого авторинку. «Мобільні сервісні центри МВС надаватимуть послуги два тижні. Але ми вже сьогодні бачимо позитивний результат — з’явилися вільні талони е-запису на всі сервісні центри МВС у Волинській області. За перший день роботи у рамках проєкту надано 152 реєстраційні послуги, а це майже вдвічі більше ніж зазвичай у сервісному центрі МВС №0741. Тобто, ми рухаємось у правильному напрямку. Якщо пілотний проєкт із мобільними сервісними центрами гарно спрацює в Луцьку, будемо і надалі використовувати цей досвід,» — коментує пілотний проєкт начальник Головного сервісного центру МВС Євген Мойсеєнко. Мобільні сервісні центри МВС надають послуги з 9:30 до 17:30 за трьома адресами: вул. Ковельська, 53 (РДА, каб. ЦНАПу); вул. Соборності, 18 (РАЦС, каб. ЦНАПу); вул. Гордіюк, 14 б (регіональний сервісний центр ГСЦ МВС у Волинській області). Записатись можна онлайн через функціонал е-запис. На мапі необхідно обрати Луцьк та адресу мобільного сервісного центру МВС. Є можливість взяти талон на певний час впродовж двох днів — на день візиту або наступний день. «Ми відштовхуємось від інтересів наших клієнтів, які бажають зареєструвати транспортний засіб швидко та зручно. За перший день роботи ми маємо результат — вдвічі більше задоволених громадян якісним державним сервісом,» — резюмує заступник начальника РСЦ ГСЦ МВС у Волинській області Сергій Томчук. Варто додати, що сервісний центр МВС №0741 надає послуги з 9:00 до 18:00 за адресою Луцький р-н, с. Струмівка, вул. Рівненська, 74. І тут можна отримати всі види послуг. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

За 7 місяців нинішнього року 12 тисяч 220 кандидатів у водії після перевірки їхніх знань в сервісних центрах МВС Київської області отримали свої перші посвідчення на право керування транспортними засобами. Екзаменатори ТСЦ МВС області провели більше 20 тисяч теоретичних і майже 23 з половиною тисячі практичних іспитів. Проте, лише найнаполегливіші слухачі курсів з підготовки і перепідготовки водіїв успішно склали іспити в автошколах та сервісних центрах МВС і стали учасниками дорожнього руху. «Слід зазначити, що цьогоріч громадяни найчастіше звертаються до сервісних центрів МВС для обміну водійських посвідчень. Від початку року підрозділами Київщини здійснено майже 24 тисячі обмінів посвідчень. Найактивніше звертаються за цією послугою  у разі закінчення терміну дії 2-річного посвідчення водія або ж, якщо хочуть замінити посвідчення старого зразка  на новий вид документа – європейського зразка», – розповідає начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській області Микола Горбонос. Варто зауважити,  що на час дії воєнного стану у пакеті документів не обов’язково подавати медичну довідку щодо придатності до керування транспортним засобом.  Варто лише мати паспорт громадянина України, копію довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків,  за потреби – документ, який підтверджує зміну анкетних даних,  наявне посвідчення водія та  для занесення у графу «14» інформації про групу крові і резус-фактор особи – будь-який дійсний документ, що містить такі відомості. Важливо пам’ятати, що обміняти посвідчення, видане вперше, можливо лише з наступного дня після закінчення терміну його дії. Також звертаємо увагу на те, що обмін дворічного посвідчення водія проводиться без складання іспитів, але за умови вчинення протягом двох років з дня видачі такого посвідчення не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху чи їх абсолютної відсутності. У разі, якщо порушень було три і більше, то громадянин обмінює своє посвідчення водія на постійне, що видається на 30 років,  лише після складання практичного і теоретичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається.  Поновлення права керування транспортними засобами в такому випадку здійснюється після підготовки у навчальному закладі та успішного складання теоретичного і практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки.          «Війна в Україні змусила мільйони наших людей просити захисту в країнах Європейського Союзу. Вони  й досі там перебувають. Велика частина з них є водіями і хочуть мати законні підстави бути учасниками дорожнього руху.  Наприкінці липня набув чинності  Регламент користування українськими національними посвідченнями водія в країнах ЄС. Зміни стосуються лише осіб, які мають тимчасовий або належний захист в країнах ЄС», – наголошує Микола Горбонос.          Отже,  у таких країнах: Австрія, Бельгія, Болгарія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Швеція, Чехія  можна користуватися українським посвідченням водія без необхідності його обміну протягом всього періоду перебування під захистом; користуватися українським посвідченням водія старого зразка, яке оформлене лише кирилицею і не має терміну дії, без необхідності мати додатково завірений переклад або міжнародне посвідчення водія; користуватися українським посвідченням водія навіть у разі закінчення терміну його дії у 2022 році (це є актуальним для посвідчень виданих вперше з терміном дії 2 роки); отримати тимчасове (на період перебування під захистом) посвідчення водія зразка ЄС у разі втрати чи викрадення українського посвідчення водія без складання іспитів — достатньо проведення країною ЄС перевірки дійсності отриманого в Україні права на керування, а також перевірки відповідності стандартам фізичної та психічної придатності до керування. Також ще на початку війни, 28 лютого 2022 року,  Уряд затвердив Постанову КМУ № 165, яка передбачає зупинення надання адміністративних послуг на час воєнного стану в Україні. Тож посвідчення водія, термін дії яких закінчився в період воєнного стану, продовжують діяти на всій території України. Замінити їх можна буде в сервісних центрах МВС після скасування воєнного стану в країні. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна   за телефоном (044) 290-19-88, або на сторінці Головного сервісного центру МВС у Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші запитання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Війна внесла корективи в життя кожного українця. З початком повномасштабного вторгнення росії з міркувань безпеки державні реєстри були відключені. І багато послуг та сервісів не були доступні громадянам. Проте поступово ми відновлюємо онлайн-сервіси аби кожен клієнт відчував підтримку та доступність державних послуг. Якщо ви шукаєте найкращий номерний знак для свого авто — це можна зробити онлайн на нашому сайті за допомогою сервісу “Наявність номерних знаків”. Водіям доступний вибір, як платних, так і безкоштовних номерних знаків. За словами заступника міністра внутрішніх справ України Богдана Драп’ятого, для вибору та оформлення номерних знаків жодних посередників не потрібно. Якщо представники сервісного центру МВС чи сторонні особи спонукають вас до надання їм «заохочення» за бажаний номерний знак — повідомляйте правоохоронні органи. Як знайти номер своєї мрії? Є два алгоритми пошуку: наявність в області; числова комбінація. Обравши перший критерій, можна переглянути вільні номерні знаки, які знаходяться у сервісних центрах МВС та ЦНАПах у конкретному регіоні. При цьому отримати інформацію щодо вартості знака та місця його знаходження. Другий критерій дозволяє самостійно вказати бажану комбінацію цифр. Перевірка здійснюється серед усіх сервісних центрів МВС та ЦНАПів, а результат (про наявність номера) з’являється на екрані. Важливо, ціна за платні номерні знаки вказана на сайті без урахування податку на додану вартість 20% та вартість спецпродукції. Список актуальних номерів автоматично оновлюється в режимі реального часу. Це означає, що після того, як ваш номерний знак закріпиться за вашим транспортним засобом у сервісному центрі МВС, він автоматично перестане відображатися в онлайн-сервісі. Наразі у функціоналі немає бронювання. Тому перш ніж відправитись реєструвати авто, краще вибрати відразу кілька варіантів номерних знаків. Так ви точно будете впевнені, що бажана комбінація дістанеться точно вам. “Міністерство внутрішніх справ України готує проєкти нормативних актів, які врегулюють можливість бронювання номерних знаків онлайн”, — додав заступник міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міністерство цифрової трансформації запустило тестування англомовної версії документів та призначення належного користувача в застосунку Дія. Взяти участь можна на порталі Дія. З початку повномасштабної війни понад 9 мільйонів українців перетнули кордон України. Багато з них не встигли чи не мали змоги взяти з собою паспорт або посвідчення водія. Зовсім скоро необхідні документи будуть доступні англійською в Дії. У бета-тесті перевірятимуть, чи у всіх коректно документи відображаються  іноземною мовою, чи правильно відображаються поля документів та чи коректно працює перемикання мови. Англомовні версії спростять процес ознайомлення з цими документами. Тому важливо, щоб у бета-тесті також взяли участь українці, які зараз перебувають за кордоном. Для участі в бета-тесті треба мати в Дії один із документів: закордонний паспорт; посвідчення водія; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Послуга призначення належного користувача теж буде представлена в Дії. Ви у декілька кліків можете поділитися з іншою людиною свідоцтвом про реєстрацію транспортного засобу або ж отримати цей документ, якщо берете машину в користування. З початком повномасштабного вторгнення з міркувань безпеки державні реєстри були відключені. І послуга призначення належного користувача не працювала. Наразі реєстри знов ввімкнено. І ця послуга особливо актуальна зараз, коли багато українців з 24 лютого брали авто рідних чи знайомих, щоб виїхати у більш безпечні місця. І їм потрібні документи на користування автомобілем. Взяти участь в бета-тесті мають дві людини — власник авто та водій, що хоче стати належним користувачем. Що для цього потрібно: паспорт у Дії — закордонний або ж ID-картка; для власника: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, на якого буде призначено належного користувача; для належного користувача: водійське посвідчення відповідної категорії. Проєкт реалізується за співпраці Міністерства цифрової трансформації України з Міністерством внутрішніх справ України, Державної міграційної служби України та ДП «Інфотех». [metaslider id="13677"]

Сервісні центри МВС завжди прагнуть бути відкритими до кожного відвідувача, подивитися на свою роботу очима клієнтів, щоб і надалі створювати комфортні умови та підвищувати стандарти надання державного сервісу. Нам важливо почути думку кожного щодо якості обслуговування. У сервісних центрах МВС Київської області 14 червня нинішнього року запроваджено новий проєкт «Твій ГСЦ МВС». Він передбачає залучення громадян до оцінки рівня наданих державних послуг, зокрема, й через соціальні мережі, що є потужними каналами для комунікації з клієнтами. Наші адміністратори пропонують відвідувачам у сучасний і зручний спосіб – через Telegram-бот – висловлювати свої думки щодо роботи наших центрів і виставляти бали, відповідні якості послуг одразу ж під час їх отримання. Опрацювання відгуків адміністраторами центрів триває в режимі реального часу і зворотній зв’язок з клієнтами відбувається майже миттєво, а результати пливу на поліпшення сервісу відвідувачі можуть відчути й побачити навіть у день візиту. Стати учасником проєкту «Твій ГСЦ МВС» може будь-хто під час відвідин обраного сервісного центру МВС. Для цього необхідно звернутись до сервісного центру й отримати послугу, наприклад, з реєстрації транспортного засобу чи обміну посвідчення водія. Поки адміністратор готує до видачі документи, клієнти мають змогу на наших інформаційних носіях смартфоном зчитати QR-код, який переадресовує користувачів на форму-опитувальник з набором запитань з оцінками рівня задоволеності та функцією надсилання коротких повідомлень, що генеруються для кожного ТСЦ МВС окремо. Це – у разі, якщо у клієнтів є додаткові коментарі до виставлених балів. Для цього у чат-боті користувачу потрібно натиснути кнопку «Повідомлення до ГСЦ МВС» і після залишеного відгуку клікнути «Надіслати повідомлення», щоб адміністратори центру його отримали. Це займає не більше хвилини часу. Проте, має неабиякий ефект. Спробуйте і ви! «За два місяці дії проєкту "Твій ГСЦ МВС " в Київської області 9 територіальних сервісних центрів МВС отримали 592 оцінки і 167 повідомлень від клієнтів. Жодне звернення не залишилось поза нашою увагою», - зазначив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській області Микола Горбонос. Тож підвищуємо стандарти надання державного сервісу разом! Нагадаємо: консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88, або на сторінці Головного сервісного центру МВС у Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші запитання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="13650"]  

Головний сервісний центр МВС бачить підвищений попит на отримання послуг пов’язаних із реєстраційними діями транспортних засобів у деяких регіонах України. Попит викликаний у тому числі нульовим розмитненням, яке діяло кілька місяців поспіль. Аби збільшити кількість надання адміністративних послуг сервісних центрів у Волинській області ініціюємо роботу у Луцьку п`яти мобільних сервісних центрів МВС. Вони проводитимуть реєстраційні дії з транспортними засобами. За послугами можуть звертатись мешканці Луцької територіальної громади, гості міста і взагалі всі, кому це зручно. Можна буде записатись на обслуговування не просто до одного сервісного центру МВС №0741, який працює у Луцьку, а ще додатково до п`яти мобільних сервісних центрів МВС. Обрали три зручні локації: вул. Ковельська, 53 (Луцька районна рада); вул. Соборності, 18 (Палац урочистих подій); вул. Гордіюк, 14 б (регіональний сервісний центр МВС). Мобільні сервісні центри МВС надаватимуть послуги упродовж 2 тижнів: з 15 по 20 серпня та з 22 по 27 серпня. Розпорядок роботи: з 9:30 до 17:30. Як записатись: онлайн — через функціонал е-запис. На мапі необхідно обрати Луцьк та адресу мобільного сервісного центру МВС. Буде можливість обрати талон на певний час протягом двох днів — на день візиту або наступний день. Мобільні сервісні центри МВС — це пересувні сервісні центри МВС. Обслуговуватимуть громадян у МСЦ МВС два адміністратори та фахівець Експертної служби МВС. Це додаткові можливості для великої кількості людей отримати послуги там, де попит на них великий. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Європейський Союз підтримує високий рівень безпеки дорожнього руху в кожній із своїх країн-членів. Разом з тим усі країни континенту зіткнулись із безпрецедентним потоком мігрантів з України у зв’язку з військовими діями, які розв’язала росія на нашій території. Мільйони людей були змушені покинути Україну і просити захисту й досі перебувають у Європі. Велика частина з них є водіями і хочуть мати законні підстави бути учасниками дорожнього руху. ЄС демонструє свою підтримку Україні. Нагадуємо, в кінці липня набув чинності  Регламент користування українськими національними посвідченнями водія в країнах ЄС. Зміни стосуються лише осіб, які користуються тимчасовим або належним захистом в країнах ЄС. Цей документ встановлює спеціальні правила щодо протермінованих, втрачених або викрадених українських посвідчень водія. Все аби зменшити адміністративний тиск. Отже, від кінця липня у таких країнах: Австрія, Бельгія, Болгарія, Греція, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Німеччина, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Угорщина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Швеція, Чехія — можна: користуватися українським посвідченням водія без необхідності його обміну протягом всього періоду перебування під захистом, а не лише впродовж 6 місяців; користуватися українським посвідченням водія старого зразка, яке оформлене лише кирилицею і не має терміну дії, без необхідності мати додатково завірений переклад або міжнародне посвідчення водія; користуватися українським посвідченням водія навіть у разі закінчення терміну його дії у 2022 році (це є актуальним для посвідчень виданих вперше з терміном дії 2 роки); отримати тимчасове (на період перебування під захистом) посвідчення водія зразка ЄС у разі втрати чи викрадення українського посвідчення водія без складання іспитів — достатньо проведення країною ЄС перевірки дійсності отриманого в Україні права на керування, а також перевірки відповідності стандартам фізичної та психічної придатності до керування.     Розглянемо кілька життєвих ситуацій. Наприклад, людина виїхала під час війни до Польщі та отримала тимчасовий захист. Наразі  в неї закінчився термін дії посвідчення водія, яке було видано вперше. Таке посвідчення є дійсним протягом 2 років і потім підлягає обміну. В Україні на час дії воєнного стану такі протерміновані посвідчення водія вважаються дійсними. Відтепер на території країн-членів ЄС такі посвідчення водія теж вважаються дійсними. Не треба витрачати свій час отримання польського посвідчення водія або їхати до України задля обміну. Важливо, якщо термін дії посвідчення водія виданого в Україні закінчився до початку 2022 року, то його все ж треба обміняти. Оскільки до початку повномасштабного вторгнення росії в Україну у особи була можливість потурбуватися про належний стан своїх документів. Інший приклад. Людина виїхала потягом до Угорщини і в неї було з собою українське посвідчення водія старого зразка — оформлене лише кирилицею і без зазначення терміну дії. Особа отримала тимчасовий захист і бажає керувати транспортним засобом в Угорщині. З липня відповідно до нового Регламенту вона може користуватись у ЄС посвідченням оформленим лише кирилицею. Більше немає вимоги мати з собою завірений переклад або додаток у формі книжечки — міжнародне посвідчення водія. Достатньо мати документ, що посвідчує особу. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Друзі! Виїзди мобільного сервісного центру МВС Київської області у місто Фастів, що заплановані на 15, 22 і 29 серпня з поважних причин скасовано. За послугами звертайтесь  до будь-якого найближчого стаціонарного сервісного центру МВС, або найзручнішого для вас. Вам завжди раді: у ТСЦ МВС № 3242, що у м. Біла Церква, вул. Сухоярська, 20 у ТСЦ МВС № 3244, що в м. Обухів, вул. Каштанова, 23 у ТСЦ МВС № 3246, що у с. Софіївська Борщагівка, вул. Толстого, 2 у ТСЦ МВС № 3247, що в м. Буча, вул. Депутаська, 1В  Нагадуємо, що сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності – незалежно від місця реєстрації особи. З адресами всіх сервісних центрів МВС і номерами довідкових телефонів можна ознайомитись тут. Інформацію про відновлення роботи виїзного сервісного центру МВС Київської області та про графік роботи мобільних сервісних центрів усіх областей України знайдете на сайті ГСЦ МВС. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук.

У середу, 10 серпня 2022 року, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській області (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, б-р Л. Українки, 26, відбудеться чергове засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській області. Порядок денний.

На тлі страшного лиха, що п’ять місяців тому прийшло на нашу землю, загальними зусиллями ми заклали ще одну цеглинку, з яких будується Перемога України. Сьогодні, 28 липня, ми відновили роботу сервісного центру № 2343 міста Мелітополя. Він переїхав до Запоріжжя на вул. Бабури козака, 9 А. Тут зручна транспортна розв’язка і достатньо місця для тренувального майданчика і експертів. А це ще раз доводить, ми робимо усе можливе аби громадяни нашої країни отримували якісні державні послуги та відчували себе в безпеці. Так сталося, що з 24 лютого і до сьогодні відновити роботу цього центру було не можливим через активні воєнні дії та тимчасову окупацію Мелітополя. Проте головний меседж сервісних центрів МВС – клієнтоорієнтованість. І ми почали шукати шляхи вирішення цієї ситуації. Адже життя ніхто не зупиняв і людям варто відчувати підтримку державних структур та їхню якісну роботу. Хоч шлях до цього був не простий. Поступово вирішувалося питання щодо повернення наших співробітників з тимчасово окупованих територій. Йшла кропітка робота із забезпечення центру обладнанням й спеціальною продукцією. На сьогодні ми вже маємо майданчик для навчання керування транспортними засобами та складання практичного іспиту із усіх категорій. Із переваг біля закладу облаштована велика територія для парковки, де є місця для людей з інвалідністю. Також відведене спеціальне місце для експертів. Тут вони проводять огляд автотранспортних засобів для подальших їх реєстрацій. У цьому сервісному центрі МВС запоріжці та гості міста можуть зареєструвати і перереєструвати транспортні засоби, отримати посвідчення водія або обміняти наявне, отримати свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів. Відкриття наших закладів на безпечних територіях – це ще один крок до нашої спільної Перемоги. Бо умови сьогодення вимагають від нас використання всіх можливостей, що допоможуть надати нашим громадянам надію й впевненість. Впевненість, що Перемога обов’язково буде. І вона буде на всій українській землі. Все буде Україна! [metaslider id="13533"]