Новини

Сервісні центри МВС плідно працюють на деокупованій Херсонщині. Тандем одразу двох сервісних центрів МВС — № 6541 м. Херсон та № 6543  м. Генічеськ, що знаходяться за однією локацією, дав змогу на 100% задовольнити попит на державні послуги серед місцевих жителів та гостей. Хочемо поділитися результатами роботи та подякувати всім хто завітав до нас за якісним державним сервісом. Нагадуємо прийом відвідувачів відбувається за адресою вул. Вишнева 22, в будівлі, де до військової агресії  розміщувався Регіональний сервісний центр МВС в Херсонській області. На даному етапі клієнтам доступні: реєстрація, преререєстрація, зняття з обліку та вибракування транспортних засобів; обмін національного посвідчення водія та видача міжнародного посвідчення водія як додаток до національного.   Також  проводиться робота щодо погодження з військовою адміністрацією маршрутів складання практичних іспитів та завершено облаштування екзаменаційного класу для теоретичних іспитів зі знань ПДР. Про початок надання зазначених послуг громадян буде проінформовано додатково. Рекомендуємо слідкувати за новинами на нашій сторінці facebook та сайтом ГСЦ МВС. Як і було анонсовано 28 лютого сервісний центр МВС № 6541 розпочав прийом відвідувачів. Всі бажаючі отримали якісний державний сервіс та мали змогу оцінити якість роботи адміністраторів за допомогою чат боту в Telegram каналі «Твій ГСЦ». Результатом спільної роботи за перший тиждень, зазначеного вище тандему сервісних центрів МВС в Херсонській області, стало: — проведення 51 реєстраційної операції з транспортними засобами; — здійснення 82 обмінів національних посвідчень водія, більшість з яких застарілі посвідчення водія що видані понад 30 років. Зі слів клієнтів після нападу рашистів та пережитої окупації бажання позбутися всього радянського та руського є непереборною потребою. — прийнято одну заявку на виготовлення індивідуального номерного знака. — в перший день роботи виявлено один транспортний засіб з підробним номером кузова. До речі цього разу злочинці позбулися оригінального маркування шляхом видалення цілого шматка з написом ідентифікаційного номера автівки і встановили на його місце вандально випиляну частину кузова, що належала зовсім іншому транспортному засобу. Як повідомив продавець «купівля» за дорученням, попри тривалий час експлуатації, все таки вийшла йому боком. В подальших планах купівля автомобіля виключно з укладанням договору купівлі-продажу в сервісних центрах МВС після проходження повноцінного комплексу перевірок та експертизи ідентифікаційних номерів. — викрито спробу зареєструвати автомобіль по підробному договору купівлі-продажу. Даний інцидент мав місце в суботу 4 березня. До сервісного центру МВС звернувся громдянин з начебто звичайним пакетом документів, а саме договором купівлі-продажу, що був укладений субєктом господаюванням (простіше кажучи організацією посередником) на придбання нічим не примітного легкового автомобіля. Експертне дослідження автівка та свідоцтво про реєстрацію на неї пройшли без казусів. Але при перевірці документів за базою ЄДР ТЗ адміністратором сервісного центру МВС було встанолено, що в загальнонаціональній базі існує інший договір ДКП, вписаний на іншу особу. Зі слів потерпілого автомобіль придбано через популярну інтернет платформу онлайн-оголошень, а зазначений підроблений договір на право власності отримано поштою з іншого міста листом на замовлення. Радість від придбання тривала не довго, а ось болючі наслідки за невдалу спробу чи то зекономити чи то через адмірну довіру до людей привели до болючих наслідків. За даним інцнцедентом викликано поліцію та відкрито справ по ст.358 ч. 4. використання завідомо підробленого документа. — надано безліч консультацій за телефоном та безпосередньо відвідувачам. Цікавим фактом є те що більшість дзвінків до сервісного центру МВС надходили з-за кордону, адже місцеві мешканці тікаючи від окупаційної влади знайшли прихисток в різних країнах світу. Також приємною несподіванкою був візит гуманітарної місії на чолі з професором Гордоном Грантом Гисбрехтом — канадського фізіолога, курівника Лабораторії фізичних вправ та медицини навколишнього середовища в Університеті Манітоби в Манітобі, Канада. Херсонщина його зацікавила насамперед можливість вивчення впливу екстримальних умов навколишнього середовища, включно спеку, холод, гіпоксіют та гіпобарію на тіло людини, зокрема бажання розробити охолоджуюче тіло спорядження для наших мужніх воїнів ЗСУ. Девіз його лабораторії — vitas salvantas (врятування життів). В статье журнала Outside Magazine його охрестили «Професор Ескімо» . В сервісний центр МВС його привело прагнення побачити та порівняти надання державних послуг в братніх країнах – Україні та Канаді. Побаченим та почутим від відвідувачів гість залишився задоволений та відмітив швикість та холоднокровність роботи адміністраторів при виконання службових обов’язків, що працюють в подекуди екстремальних умовах. Також ведуться роботи з налагодження попереднього запису в е-чергу через сайт ГСЦ МВС. Для отримання послуги необхідно завітати до сервісного центру МВС та інформувати адміністраторів про необхідність отримання послуги. Додаткові роз’яснення з приводу графіку та порядку роботи за телефоном  (050) 760-57-66, сторінці Facebook або на сайті ГСЦ МВС. На території деокупованої Херсонської області постійно курсує наш мобільний сервісний центр МВС. Наразі якісний державний сервіс доступний навіть в віддалених місцях де зовсім не давно велись бойові дії. Графік курсування, часи прийому мобільних сервісних центрів МВС можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС в розділі «Мобільні СЦ». Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті. Окремо дякуємо нашим військовим за можливість працювати та надавати якісні державні послуги. Ми відчуваємо ваш захист та прагнення якнайшвидше здолати рашистську навалу. Сервісні центри МВС в Херсонській області роблять все можливе, щоб наші клієнти отримували швидкі та якісні послуги. Але трапляються обставини непереборної сили, коли робота адміністраторів залежить від зовнішніх факторів. Наприклад, під час повітряної тривоги через ракетну загрозу на території м. Херсона повноцінне опрацювання документів не можливе, а одже обслуговування може бути тривалішим.

Сьогодні, 10 березня, у місті Львові за ініціативою керівництва поліції охорони та Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Львівській області відбулась робоча зустріч щодо питань встановлення та використання систем термінового виклику поліції. Першу «тривожну кнопку» встановили на фасаді сервісного центру МВС у місті Львів. «Встановлення кнопки термінового виклику поліції у Територіальному сервісному центрі МВС є необхідним заходом для забезпечення безпеки. Це дозволить нашим працівникам та клієнтам швидко звернутися до поліції за допомогою, якщо вони стануть свідками порушення громадського порядку чи надзвичайної ситуації», — зазначив начальник сервісного центру МВС № 4641 Олександр Собчук. Завдяки тривожній кнопці, кожна людина, яка стала свідком правопорушення чи опинилась в небезпеці, може викликати поліцію без мобільного телефону. Кнопки працюють цілодобово, навіть під час екстрених відключень світла, адже мають резервне живлення. «Звичайно, встановлення систем термінового виклику поліції, або як ще їх називають «Тривожні кнопки», допоможе підвищити ефективність роботи поліції, забезпечивши швидкий доступ до інформації про надзвичайну ситуацію та місцеперебування потенційного злочинця», — повідомив начальник центру технічної охорони УПО Львівської області майор поліції Андрій Іваненко. Окрім цього, під час зустрічі з начальником Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Львівській області Олександром Семчишиним, досягнуто домовленості щодо подальшого встановлення систем термінового виклику поліції у всіх територіальних сервісних центрах МВС області.

Від початку березня у сервісних центрах МВС Рівненщини виявили дві автівки у розшуку та підроблене посвідчення водія. Так, у сервісному центрі МВС м. Дубно під час перереєстрації  «Mercedes-Benz», адміністратор встановив, що даний автомобіль перебуває в розшуку, як такий, що зник з місця ДТП. А от у сервісному центрі МВС м. Сарни під час реєстрації «Mercedes-Benz», коли адміністратор здійснював перевірку транспортного засобу за базами даних, спрацював «Інтерпол». Для обидвох власників реєстраційні операції закінчилися спілкуванням з поліцією. Сервісні центри МВС Рівненщини вкотре нагадують, аби вберегтися від неприємних сюрпризів, уникайте придбання транспортних засобів за дорученням. Краще укладайте договір купівлі-продажу у сервісних центрах МВС та будьте певні — адміністратори ретельно перевірять минуле життя вашої автівки. Окрім автомобілів у розшуку, адміністратори сервісних центрів МВС виявляють і підроблені документи. Такий випадок трапився у Дубенському підрозділі. До них звернувся чоловік, аби обміняти посвідчення водія, видане вперше строком дії на 2 роки. Під час перевірки за базами даних виявилось, що документ належить іншій особі. Про даний випадок відразу повідомили правоохоронців. Сервісні центри МВС ще раз звертають увагу, що єдиний законний спосіб отримати дійсне посвідчення водія вперше — це самостійно пройти 2 курси навчання в акредитованій автошколі та успішно скласти теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС. Не шукайте незаконних шляхів отримання водійських документів. Пам’ятайте, за це передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом до п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арештом на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до двох років.

Традиційно, у день народження Тараса Шевченка, українці організовують тематичні заходи вшанування Великого Кобзаря. Із 47 років свого життя — 24 — рабства, 10 років — солдатської служби. Проте, це не завадило йому боротися за Україну, боротися за правду, боротися за незалежність, а ще — творити. Творити шедеври як в літературі, так і у мистецтві. Недарма ж його називають українським Рембрандом та народним пророком. Сервісні центри МВС Рівненщини також долучилися до відзначення 209-річчя від дня народження літературного генія та вирішили разом з відвідувачами пригадати відомі рядки із творів Шевченка. Кожен охочий міг взяти участь  в лотереї та виграти «Кобзаря» — найвідоміше зібрання письменника. За свою ж ініціативність  відвідувачі від сервісних центрів МВС отримали символічний подарунок –  закладки для книг з цитатами митця та солодощі. Адже ж недарма писав Тарас Шевченко «Учітесь, читайте, і чужому научайтесь, й свого не цурайтесь».

Коли ворог йшов на нашу землю, то з-поміж усіх прорахунків припустився головного: українці горою один за одного. Ми б’ємося за кожен міліметр землі й вболіваємо за кожного воїна, як за найріднішу людину. У родині сервісних центрів МВС Житомирщини є свої герої. Серед них – Артур, який вже рік служить у лавах ЗСУ та воює в найгарячіших точках фронту. Щоб наші захисники могли ще ефективніше виконувати бойові завдання, колектив Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Житомирській області передав для підрозділу Артура квадрокоптер з тепловізором, аби вража нечисть не мала жодних шансів сховатися ані вдень, ані вночі. Сервісні центри МВС в Житомирській області вже не вперше передають допомогу для підрозділу Артура – раніше захисники отримали колеса для автівки, розгрузочні жилети, шолом. Довідково: Артур розпочав свій шлях в системі сервісних центрів МВС у 2016 році. Він – один з тих, хто стояв біля витоків реформи, прийшовши за програмою навчання та стажування для нових працівників. З того часу Артур досконало опанував справу та сумлінно виконував свої обов’язки. Щирий, завжди усміхнений і готовий допомогти – таким його знають клієнти сервісного центру МВС у Радомишлі. Однак з початком повномасштабної війни життя адміністратора кардинально змінилося. З березня 2022 року Артур проходить службу в Збройних силах України як артилерист у складі бригади спеціального призначення і бере участь у бойових завданнях на Сході України. За його плечима – рік війни, тисячі кілометрів доріг, безсонні ночі та тяжкі бої. Але саме завдяки таким, як Артур, ми зустрічаємо кожен новий день. Сьогодні герой сервісного центру МВС Житомирщини продовжує нести службу в ЗСУ, даючи відсіч ворогові та наближуючи Перемогу.

На звільнених територіях Херсонщини активно надаються державні послуги. Жителі цих регіонів потребують відновлення своїх документів, а тому сервісні центри МВС миттєво реагують на запити громадян і надають державні послуги на звільнених територіях. Сьогодні мобільний сервісний центр МВС з візитом до смт. Нововоронцовка. Обслуговування громадян здійснюється з 10:00 до 16:00 за адресою: вул. Горького 7. Всі бажаючі можуть отримати в мобільному сервісному центрі МВС такі послуги: реєстрація/перереєстрація транспортних засобів; обмін/відновлення посвідчення водія; відновлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; вибракування транспортного засобу; подати заявку на отримання міжнародного посвідчення водія. З інформацією, щодо переліку необхідних документів для отримання певної послуги та вартості послуг можна ознайомитися на сайті Головного сервісного центру МВС в розділі послуги. За додатковою інформацією щодо роботи сервісних центрів МВС у Херсонській області звертайтеся за телефоном (050) 760-57-66. Якісний державний сервіс має бути однаково доступний кожному. Над цим сервісні центри МВС працювали до війни і продовжують просувати цей меседж в умовах повномасштабного вторгнення. Громадяни заслуговують на турботу держави та допомогу в таких складних умовах. Запрошуємо всіх бажаючих отримати якісний державний сервіс!

Отримання права на керування транспортними засобами — послуга сервісних центрів МВС, яка користується великим попитом серед громадян. З початку цього року своє перше водійське посвідчення отримали вже понад 74 тисячі громадян. Як змінився підхід до навчання та алгоритм складання іспитів нагадав начальник Головного сервісного центру МВС в ефірі загальнонаціонального телемарафону «Єдині новини». Із 24 липня минулого року в Україні впроваджені нові правила отримання посвідчення водія. Теоретичну та практичну частини підготовки водіїв було розмежовано. Це передбачено Постановою Кабінету Міністрів України. Охочим стати водієм і отримати посвідчення водія, спочатку варто пройти теоретичний курс навчання в автошколі та успішно скласти тестування в сервісному центрі МВС. Далі кандидат у водії звертається до автошколи для проходження практичного курсу. Після закінчення навчання в автошколі обов’язково складає внутрішній практичний іспит і звертається до сервісного центру МВС, де складає іспит з практичних навичок керування транспортним засобом. В результаті успішного складання іспиту особа отримує своє перше посвідчення водія. «Кандидат у водії отримує перше посвідчення водія на два роки. І якщо в нього не більше двох правопорушень у сфері дорожнього руху, то по закінченню терміну дії посвідчення водія обмінює його на постійне, терміном на 30 років» — наголосив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. Коли в особи три і більше правопорушень, то обмін посвідчення водія на постійне відбувається лише після складання теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Якщо протягом двох років були порушення за ст. 130 Кодексу України про адміністративні правопорушення, то доведеться не лише складати іспити в сервісному центрі МВС, а й додатково проходити повторне навчання в автошколі. Таке посвідчення водія знову видається на 2 роки. «Якщо водій за ці два роки буде дотримуватися правил дорожнього руху, то обмінює посвідчення водія по спрощеній процедурі. Також ця послуга доступна й онлайн в Електронному кабінеті водія. Громадяни можуть обрати зручний спосіб отримання документу або в сервісному центрі МВС, або з доставкою до відділення Укрпошти» — розповів начальник  Головного сервісного центру МВС. В ефірі телемарафону Микола Рудик звернув увагу на те, що в мережі дуже багато шахрайських сайтів, які схожі на офіційний вебсайт Головного сервісного центру МВС. Зловмисники пропонують незаконним шляхом і в стислі терміни отримати вперше посвідчення водія без навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС. Тим самим аферисти заробляють шалені гроші пропонуючи підробку, а не справжній документ. Якщо ж людина погоджуєтеся незаконним шляхом отримати посвідчення водія — стає злочинцем і в подальшому має справу з правоохоронцями. «Бувають випадки, коли особи звертаються до сервісних центрів МВС аби обміняти куплені в Інтернеті посвідчення водія. За перевіркою по реєстрам виявляється, що документ виданий на іншого водія. Всі ці випадки ми одразу передаємо до Національної поліції України, в результаті особа вже має проблеми з правоохоронними органами». Сервісні центри МВС радять водіям не порушувати правила дорожнього руху та бути свідомими і відповідальними громадянами нашої країни.  

На цьому, 4 березня, акцентував міністр внутрішніх справ України під час виступу на Конгресі місцевих та регіональних влад. Захід відбувся під головуванням Президента України Володимира Зеленського за участі керівника Офісу Президента Андрія Єрмака, Голови Верховної Ради Руслана Стефанчука, Прем’єр-міністра Дениса Шмигаля, урядовців, представників місцевих та регіональних влад.  Ігор Клименко розповів учасникам Конгресу про основні напрями роботи підрозділів МВС на деокупованих територіях та реалізацію безпекових проєктів, які мають на меті відновити правопорядок та відчуття безпеки у громадян. «Ми всі об’єдналися заради Перемоги. Однак вона має бути не лише на полі бою. Перемога має відбутися і у свідомості людей. Коли громадяни переосмислять свою відповідальність та роль у процесах державотворення. Разом з вами ми маємо вже сьогодні працювати над побудовою нової ідеології й розуміння того, як українці житимуть у безпечному середовищі», — наголосив  очільник МВС. Нині загальна площа деокупованих територій складає майже 20 тисяч квадратних кілометрів від Харківщини до Миколаївщини. Масштабна робота на цих територіях включає у себе декілька ключових аспектів: проведення стабілізаційних заходів, оперативне та в подальшому гуманітарне розмінування. Також Ігор Клименко зауважив, що найбільший виклик – це відновлення присутності на територіях, які перебувають під окупацією вже дев’ять років: «Впродовж цього часу і надалі російська пропаганда працює над закріпленням основ отруйного руського міра в головах наших людей. Діти, народжені за цей час, вже навчаються у 2-3 класах за освітніми програмами ворога. Інфраструктуру ми відбудуємо. Але вже зараз потрібно працювати над програмами ідеологічної реабілітації наших громадян, яких підім’яв загарбник». Важливий напрям — цифровізація сервісних послуг та водночас безпека в кіберпросторі: відбиття ворожих кібератак, захист персональних даних, запобігання онлайн-шахрайствам. Водночас вкрай важливим та актуальним аспектом безпечного кіберпростору є кібергігієна населення. Очільник МВС підкреслив, що необхідно підвищувати рівень інформаційної грамотності українського суспільства, щоб кожен ще з дошкільного віку стійкості до інформаційних атак ворога. «Бо психологічні операції ранять так само, як і ворожа куля. Коли ми говоримо про потерпілих внаслідок повномасштабної війни, можна сміливо заявляти, що кожна людина в нашій державі постраждала. Бойові дії, обстріли, нескінченні ІПСО ворога вплинули на всіх. І особливо вразлива категорія у цьому контексті – наші діти», — підкреслив Ігор Клименко. Тому, за словами міністра, МВС продовжує розбудову низки проєктів, спрямованих на створення «Безпечного освітнього середовища». Серед інших проєктів, які мають на меті посилити правопорядок на території України, є «Система моніторингу безпеки», «Безпека публічних просторів», «Безпека на дорогах», «Безпека територіальних громад». Особливо актуальним залишається «Безпечний кордон». «Наразі через повномасштабну війну залишається тимчасово не контрольованою Україною сухопутна ділянка кордону з російською федерацією у 922 км. Силами оборони країни було повернуто контроль над ділянкою у 395 км українсько-білоруського кордону та більш як 1000 км на кордоні з росією. Ми працюємо над осучаснення засобів контролю: камери відеоспостереження з тепловізорами, керовані новітнім програмним забезпеченням по всій лінії державних рубежів не залишать «сліпою» жодну ділянку нашого кордону. На деяких відрізках ми вже працюємо з таким оснащенням. Очі кордону бачать далеко», — розповів міністр внутрішніх справ. Ігор Клименко підсумував, що до формування безпекового простору і сьогодні, і на майбутнє мають долучитися представники влади всіх рівнів: «Це філософія і підхід за принципом win-win, коли виграє і громада, і регіон, і країна. Адже якщо в нас безпечна кожна громада, то в нас і безпечний регіон. А якщо в нас безпечний кожен регіон, то в нас і безпечна країна. Ми почали цю роботу вже вчора. Сьогодні пропоную усім долучитися до неї. Щоб наше завтра було переможним та перспективним».

Видача посвідчень водія є однією з найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС. Загалом 2022 року було видано, відновлено і обміняно понад 1 мільйон 100 тисяч посвідчень водія. У січні нинішнього року адміністраторами територіального сервісного центру № 3241 РСЦ ГСЦ МВС в Київській області, що на вулиці Польовій, 3 у Баришівці було видано 349 посвідчень. «Послуга обміну посвідчення водія доступна як офлайн – у будь-якому територіальному сервісному центрі МВС, так і онлайн – в Електронному кабінеті водія для тих, у кого посвідчення водія було видано після 2013 року і відображається в електронних базах даних», — розповів на прохання журналістів газети «Баришівський вісник» начальник РСЦ ГСЦ МВС в Київській області Сергій Петров. Особливості замовлення цієї онлайн-послуги «Користувач авторизується у Електронному кабінеті водія, заповнює поля заявки, у тому числі вказує спосіб отримання нового документу — в сервісному центрі МВС або через Укрпошту чи кур’єром. Далі особа підписує заяву, оплачує і вона потрапляє на розгляд до адміністраторів сервісного центру МВС», — роз’яснив алгоритм отримання онлайн-послуги начальник територіального сервісного центру МВС № 3241 Валентин Осіпов. Розгляд заявок з отриманням у зручному за місцем розташування сервісному центрі МВС У разі замовлення послуги через Електроннний кабінет водія із отриманням посвідчення у сервісному центрі МВС, така заявка потрапляє безпосередньо до вказаного людиною зручного їй сервісного центру МВС. Наприклад, до ТСЦ МВС № 3241, що у Баришівці. Орієнтовна вартість послуги становить — 254 грн за бланк посвідчення та адмінпослуги сервісного центру МВС. «На практиці адміністратор розглядає заявку протягом дня, або на наступний день, якщо заявку отримано у неробочий час. Після успішного опрацювання замовник послуги отримує сповіщення на е-мейл, вказаний при заповненні полів в Електронному кабінеті водія, про те, що посвідчення виготовлено та готове до видачі у сервісному центрі МВС», — зазначив Валенитин Осіпов і додав, що виготовлене посвідчення водія чекатиме замовника до моменту отримання протягом 1 року від дня його виготовлення. Це зручно, якщо особа, яка замовила обмін документа онлайн, на час подання замовлення, приміром, перебуває за межами країни чи життєві обставини не дозволяють їй протягом тривалого часу фізично звернутись до сервісного центру МВС. Отримати документ можна лише особисто. Потрібно прихопити із собою паспорт, ідентифікаційний код та попереднє посвідчення. Розгляд заявок з отриманням через будь-яке зручне відділення Укрпошти чи кур’єром У разі оформлення заявки з отриманням готового посвідчення водія у відділенні Укрпошти або кур'єром, така заявка потрапляє на опрацювання адміністраторами сервісного центру МВС № 3245, що у Вишгороді. Орієнтовна вартість — 254 грн за бланк посвідчення та адмінпослуги сервісного центру МВС, ще 294 грн  — за логістичні послуги. «В середньому через Електронний кабінет водія надходить близько 60-ти заяв щодня. Найбільше їх ми отримуємо після вихідних. Проте опрацювання онлайн-заявок нашими адміністраторами відбувається без затримки, якщо на процес не впливають обставини непереборної сили. Такі, як тривалі повітряні тривоги, аварійні відключення електроенергії та інші непередбачувані обставини», — розповів на прохання журналістів  начальник РСЦ ГСЦ МВС в Київській області Сергій Петров. Після успішного опрацювання замовник послуги отримує на свою електронну пошту лист про те, що посвідчення водія виготовлено. Готовий документ передається для упакування, оформлення і передачі  Укрпошті. «У вказаному в заявці відділенні Укрпошти нове посвідчення водія чекатиме замовника 5 діб. А в разі неможливості отримати посилку особисто, поверається у сервісний центр МВС № 3245, де було виготовлене, і чекатиме на замовника протягом року з моменту його виготовлення», — наголосив начальник територіального сервісного центру МВС № 3241 Валентин Осіпов . Варто наголосити, що на теперішній час електронні заявки опрацьовують також адміністратори: ТСЦ 8041 – м. Київ, вул. Перемоги, 20; ТСЦ 5142 – м. Одеса, вул. Аеропортівська, 27/1; ТСЦ 4641 – м. Львів, вул. Данила Апостола, 1; ТСЦ 1241 – м. Дніпро, вул. Маліновського, 130. Тому потрібно уважно заповнювати поля онлайн-заяви, аби точно знати, де може знаходитись ваше посвідчення, якщо минуло 5 днів, відведених для зберігання на пошті. Якщо ж при розгляді заявки адміністратор сервісного центру МВС виявив у реєстрах інформацію, яка не дозволяє провести обмін посвідчення водія, то замовник отримує пояснення причини відмови у наданні послуги. Кошти повертаються на картку автоматично. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС у Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Уже з 3 березня українці можуть обміняти національне посвідчення водія в Стамбулі. Послугу надають у мобільно-технічних комплексах ДП «Документ», що стало доступним завдяки співпраці сервісних центрів МВС та Державної міграційної служби України. Туреччина стала четвертою країною, яка відкрила такі можливості для українців. Наразі обмін можна здійснити також у Польщі, Чехії та Словаччині. Мобільні програмно-технічні комплекси у м. Стамбул знаходяться за адресою: Londra Asfaltı E-5 Karayolu Üzeri, Airport AVM, 34158 Bakırköy/İstanbul, Türkiye. Послуга з обміну посвідчення водія надається за графіком: вт — пт: 10:00 —  17:00; сб: 10:00 —  15:30; нд, пн —  вихідні. Із адресами усіх центрів ДП «Документ», які надають послуги, можна ознайомитись на офіційному сайті. Прийом громадян здійснюється за попереднім записом онлайн. У яких  випадках обмінюється посвідчення водія?   непридатність посвідчення для подальшого користування (зіпсоване, записи не читаються тощо); зміна персональних даних власника (прізвище, ім’я, по батькові); після закінчення терміну дії посвідчення водія (зокрема, для посвідчень, виданих вперше на 2 роки, обмін відбувається без складання іспитів, якщо водій протягом двох років з дня видачі такого посвідчення вчинив не більше двох адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху); за бажанням власника. Для отримання послуги обміну водійського необхідно подати пакет документів: паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи; довідка платника податків – «ідентифікаційний код»; наявне посвідчення водія, яке підлягає обміну; документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни таких даних. Алгоритм надання послуги Обмін посвідчень водія в ДП «Документ» у Стамбулі відбувається за стандартним алгоритмом: співробітники ДП «Документ» отримують від клієнта повний пакет документів, фотографують його та оформлюють заявку на обмін посвідчення водія, яку розглядає в Україні адміністратор сервісного центру МВС. У разі схвалення процедури за кордоном видруковують на спеціальному бланку новий документ, а старий вилучають. Готове посвідчення водія можна забрати у день звернення, якщо в Україні не виникли обставини непереборної сили, коли опрацювання не є можливим. Зокрема, під час повітряної тривоги через ракетну загрозу на території України опрацювання заявок не проводиться. У разі, якщо наявне посвідчення було видано до 2013 року, додатково проводиться запит-підтвердження дійсності посвідчення за місцем видачі. Час надання послуги збільшується на час отримання відповіді на такий запит. Законодавство України передбачає строк у 5 днів на виготовлення нового посвідчення водія.