Новини

Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності – отримати державну послугу можна у будь-якому регіоні України. А обслуговування в наших підрозділах здійснюється за попереднім записом. Чинний функціонал системи «Е-запис», його графік роботи, генерація та поява слотів для запису регламентується наказом Міністерства внутрішніх справ від 05 листопада 2020 року № 777. Далі детальніше розкажемо, як працює Е-запис. Алгоритм генерації слотів Слоти для реєстрації в системі Е-запис генеруються автоматично. Сюди враховуються такі дані:  кількість адміністраторів;  час, відведений на надання послуги; графік роботи сервісного центру МВС.  Нагадуємо, що з вівторка до п’ятниці наші підрозділи працюють із 08:00 до 17:00, в суботу – з 08:00 до 15:45. Неділя та понеділок – вихідні дні. Тобто кількість згенерованих слотів на 1 робочий день сервісного центру МВС залежить від часу, необхідного для надання обраної послуги, кількості адміністраторів, які працюють у підрозділі, та графіку роботи. Розподіляються слоти попереднього запису між функціоналом «Е-запис» і терміналом, що знаходиться в приміщенні сервісного центру МВС у середньому 50% на 50 %. Усі неотримані громадянами слоти через Е-запис у визначений день прийому стають  доступними в терміналі. Слоти формуються в системі для отримання послуг на 21 день наперед. Слоти в онлайн-сервісі стають доступними порційно та в рандомному порядку. Тобто щодня системою вивільняються по 10% слотів від загальної кількості згенерованих 21 день наперед. Слоти з’являються автоматично з 08:00 до 17:00 кожного дня. Зауважимо, що при цьому здійснити запис через Е-запис можливо цілодобово. У терміналі відображаються слоти на поточний день і ті слоти, які залишилися неотриманими через онлайн-сервіс. Зареєструватися через термінал можна виключно в робочий час з 08:00 у день звернення. Скасування реєстрації через Е-запис онлайн Якщо людина з якихось причин не може відвідати сервісний центр МВС для отримання послуги, слот для якої вона реєструвала заздалегідь у Е-записі, ми просимо скасовувати такий слот онлайн. У такому випадку скасований слот з’явиться в системі Е-запису з новим номером і в рандомному порядку, у тому числі й у нічний час. Скасувати реєстрацію через Е-запис можна не пізніше ніж за 2 години до вказаного часу на отримання послуги. У разі неявки відвідувача для отримання послуги протягом трьох хвилин із моменту запрошення до адміністратора, його запис автоматично скасовується. Взамін автоматично скасованих слотів системою генеруються додаткові, які отримують нові номери та потрапляють у загальний доступ для подальшого запису до термінала. Якщо ж відвідувач вчасно звернувся до робочого місця адміністратора сервісного центру МВС для отримання послуги, але були виявлені передбачені законодавством підстави для відмови в її наданні – такий запис скасовується з обранням підстави про відмову в обслуговуванні. Такий скасований слот теж потрапить у загальний доступ до термінала. На час оголошення сигналу «Повітряна тривога» система попереднього запису блокується, а сервісні центри МВС припиняють надання послуг. Після відбою сигналу «Повітряна тривога» прийом громадян починається зі слотів, на яких зупинились. Тобто викликається останній запис, який мав бути перед «тривогою». Нагадуємо, з метою унеможливлення зовнішнього стороннього втручання в систему продовжується робота над удосконаленням попередньої реєстрації для отримання послуг. З 14 січня проходить тестування оновленої системи Е-запису. На час перехідного періоду реєстрація відбувається за старою та новою версіями системи – усе залежить від обраного регіону та сервісного центру МВС для отримання послуги. Щоб здійснити реєстрацію на сторінці Е-запис знайдіть територіально зручний для вас сервісний центр МВС і перейдіть за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, 23 січня, заступник Міністра внутрішніх справ України Леонід Тимченко офіційно представив першого заступника начальника Головного сервісного центру МВС Олександра Малиша, на якого покладено тимчасове виконання обов’язків начальника підрозділу. «Головний сервісний центр має виправдовувати високі очікування як з боку Міністерства внутрішніх справ України, так і з боку громадян. Для реформування ГСЦ у сфері IT ми залучили фахівців з Міністерства цифрової трансформації України, з якими активно співпрацюємо над цифровізацією наших послуг. Основним показником ефективності нашої роботи має стати довіра людей. Сервісні центри повинні бути зрозумілими, прозорими та зручними для кожного. Це залежить від внеску кожного працівника. Перед нами стоїть багато викликів, але ми працюємо як єдиний злагоджений організм, об’єднаний спільною метою – зробити наші послуги найкращими для людей», – наголосив Леонід Тимченко. Олександр Малиш має звання полковника поліції та працював начальником управління патрульної поліції в Рівненській області Департаменту патрульної поліції. До цього протягом трьох років командував батальйоном патрульної поліції в м. Краматорськ та м. Слов’янськ управління патрульної поліції в Донецькій області. Також Олександр Малиш має досвід бойових дій та був командиром взводу батальйону особливого призначення «Дніпро-1» і має ряд державних нагород. Зокрема, відзначений почесним нагрудним знаком Головнокомандувача Збройних Сил України «Срібний хрест», медаллю «За військову службу Україні», відзнакою Президента України «За участь в антитерористичній операції», Командувача об’єднаних сил «Козацький хрест» I та II ступеня й іншими. Своєю чергою Олександр Малиш подякував за довіру Міністерства та наголосив, що сприятиме підвищенню якості надання послуг, забезпеченню прозорості та відкритості роботи сервісних центрів, а також посиленню взаємодії з громадянами: «Наразі перед нами стоїть багато задач. І я сподіваюсь, що наша спільна робота принесе результат і громадяни України отримуватимуть всі необхідні сервісні послуги на найвищому рівні. Буде важко, але ми готові до ефективної роботи». Також Леонід Тимченко представив заступника начальника Головного сервісного центру МВС з питань впровадження цифрових інновацій Андрія Онуфрея, який займався впровадженням Єдиного реєстру зброї МВС України. «Цей співробітник переведений безпосередньо з Міністерства внутрішніх справ України та вже майже два роки працює в центральному апараті МВС. Він брав активну участь у впровадженні цифрових реєстрів, зокрема Єдиного реєстру зброї. Він працює безпосередньо з Міністерством цифрової трансформації та завдяки своєму досвіду зможе ефективно підтримати команду Головного сервісного центру в IT-напрямку, щоб реалізувати всі заплановані послуги», – запевнив заступник Міністра внутрішніх справ України Леонід Тимченко. Департамент комунікації МВС України

Представник навчально-методичного центру цивільного захисту та безпеки життєдіяльності Чернігівської області  Олександр Ромащенко провів навчання для колективу сервісних центрів Київщини та Чернігівщини. Метою зустрічі було покращення навичок реагування на надзвичайні ситуації, підвищення рівня знань та готовності працівників до запобігання і ліквідації пожеж. Запрошений гість розповів про види вогнегасників, принцип їх дії, роз’яснив порядок евакуації при виникненні пожежі, як запобігти надзвичайним ситуаціям та як діяти у разі їх появи. Такі заходи є важливим кроком для покращення безпеки на робочих місцях та оперативної готовності служб в умовах надзвичайних ситуацій. Дякуємо Олександру за отримані ґрунтовні знання. А кожному рятувальнику, який виконує професійні обов’язки в умовах постійної небезпеки, бажаємо якнайменше викликів. [metaslider id=21356] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Без авто вже складно уявити сучасний ритм життя. На автомобілі ми їздимо на роботу, веземо дітей до школи, вирушаємо в подорожі країною та швидко добираємось до запланованих зустрічей.  Однак, донедавна, можливість отримати право водити авто для частини громадян була недосяжною мрією. Сьогодні мова піде про осіб з інвалідністю, для яких навчання на спеціальних авто, а згодом – здача іспиту – колись було викликом. Нині ситуація та шляхи вирішення проблемних питань змінилися й вони можуть з легкістю доторкнутися до тих речей, які лише уявляли. На сьогодні, завдяки проєкту «Без бар’єрів» в автошколах для осіб з інвалідністю можна опанувати автотранспорт категорії «В» і ручне керування автівкою.  Зупинимось на Київщині. Опанувати навички керування переобладнаним автомобілем особи з інвалідністю можуть в Навчально-науковому інституті №1 НАВС, що в с.Віта Поштова. Є таке спеціально обладнане авто для здачі практичного іспиту і в сервісному центрі МВС Білої Церкви. Автомобіль з автоматичною коробкою передач, обладнаний додатковими педалями та численними важелями для ручного керування, які встановлюються в залежності від потреби конкретної людини. Для того, щоб іспит був максимально прозорим, наш транспортний засіб обладнаний  засобами відео- та аудіо- фіксації. А ще це авто вже очікує на майбутніх водіїв. Ми різні, проте ми рівні! Взаємоповага, взаємодопомога, ввічливість та людяність - головні критерії в роботі #СервісніЦентриМВС Київщини. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС міста Чернігова завітала Марія для складання практичного іспиту. Цілеспрямована та старанна дівчина мала успіх з другого разу. Першого разу хвилювання всеж трохи далося взнаки. Але це точно не стало причиною опускати руки! До речі, теоретичну частину дівчина освоювала самостійно і склала її з першої спроби, бо переконана, що підготовка та впевненість у собі – це запорука успіху! Тож, якщо ви мрієте стати водієм або водійкою, але досі вагаєтесь, скоріше переходьте за посиланням https://hsc.gov.ua/prava/, дізнавайтеся актуальну інформацію та робіть перший крок до своєї мрії! А сервісні центри МВС і надалі удосконалюватимуться заради щирих емоцій та щасливих очей наших відвідувачів! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З 21 січня 2025 року у сервісних центрах МВС відновлено реєстраційні послуги з транспортними засобами, повʼязані зі зміною власника. Обслуговування в сервісних центрах МВС здійснюється за попереднім записом. Талони доступні на сайті Головного сервісного центру МВС в розділі Е-запис. Звертаємо увагу: зараз проходить тестування оновленої системи Е-запису для отримання послуг у наших центрах. На час перехідного періоду реєстрація відбувається за старою та новою версіями системи – усе залежить від обраного регіону та сервісного центру МВС для отримання послуги. Щоб обрати потрібну сторінку – знайдіть у переліку на сторінці Е-запис зручне відділення та перейдіть за посиланням. Попередня реєстрація у е-записі для отримання послуг сервісних центрів МВС Щоб отримати талон попереднього запису спочатку треба пройти авторизацію. Вона проводиться за допомогою: електронного підпису, BankID або Дія.Підпису. Далі обирається необхідна послуга, зручний територіальний сервісний центр МВС, дата та час отримання послуги. Якщо не вдається пройти авторизацію – радимо повторити спробу пізніше. Через великий попит і перенавантаження система Е-запису та сайт Головного сервісного центру МВС можуть давати тимчасовий збій. Наші фахівці контролюють ситуацію, щоб у випадку технічних несправностей усунути причини в найкоротший термін. Талон Е-запису є індивідуальним, тому передавати його стороннім особам заборонено. Для уникнення зловживань із талонами попереднього запису існує обмеження на кількість отриманих талонів. Протягом місяця одна людина може отримати 4 талони онлайн. Також здійснити запис можна в терміналі, який знаходиться безпосередньо в приміщенні сервісного центру. Талони генеруються в день звернення та на 2 дні наперед. Реєстрація в терміналі проводиться не пізніше, ніж за годину до кінця робочого дня сервісного центру МВС. Послуги сервісних центрів МВС можна отримати незалежно від місця реєстрації Наголошуємо, сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності. Послуги надаються незалежно від місця реєстрації та проживання. Робимо все можливе, аби наші відвідувачі могли заздалегідь планувати свій час. Тривалий час перереєстрація транспортних засобів зі зміною власника з об’єктивних причин була недоступна. Це призвело до того, що кількість громадян, кому потрібна послуга, наразі перевищує пропускну здатність сервісних центрів МВС. Відповідно, через великий попит і ажіотаж можливі затримки в обслуговуванні. Просимо, за можливості, спланувати свій візит на отримання послуги завчасно з врахуванням підвищеного попиту. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння. Що сталося та чому виникли затримки? Нагадуємо, у зв’язку зі збоєм у роботі деяких державних реєстрів сервісні центри МВС із 20 грудня 2024 року вимушені були призупинити надання окремих реєстраційних послуг із транспортними засобами, повʼязаних зі зміною власника. Також тимчасово не надавалися послуги уповноваженим представникам, які зверталися для отримання послуг в інтересах інших осіб за нотаріальною довіреністю. Наразі державні реєстри працюють і надання послуг у сервісних центрах МВС відновлено. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні, 21 січня, за ініціативи МВС внесено зміни до постанови КМУ від 08.05.1993 № 340 «Про затвердження Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами» та до постанови КМУ від 07.09.1998 № 1388 «Про затвердження Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автомобілів, автобусів, а також самохідних машин, сконструйованих на шасі автомобілів, мотоциклів усіх типів, марок і моделей, причепів, напівпричепів, мотоколясок, інших прирівняних до них транспортних засобів та мопедів». Зокрема, запроваджено можливості вибору оператора поштового зв’язку, який здійснюватиме за бажанням особи та за додаткову плату доставку посвідчень водія, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу і номерних знаків (у разі їх видачі). Раніше така процедура здійснювалась виключно призначеним оператором поштового зв’язку – акціонерним товариством «Укрпошта». Нові правила набудуть чинності через шість місяців після публікації постанови. Також, власникам транспортних засобів надано право знімати свої автомобілі з обліку, якщо вони тимчасово не беруть участь у дорожньому русі на території України. Це дозволить укладати договори страхування цивільно-правової відповідальності на коротші терміни – від 15 днів до п’яти місяців, що полегшить процедуру для тих, хто користується транспортними засобами сезонно або з інших причин тимчасово не використовує їх. Запровадження цих змін має на меті підвищити гнучкість і зручність адміністративних послуг для громадян.  Департамент комунікації МВС України

З метою унеможливлення зовнішнього стороннього втручання в систему продовжується робота над вдосконаленням попередньої реєстрації для отримання послуг. Як вже повідомлялося раніше, тестування оновленої системи е-запису відбувається у 53-х сервісних центрах МВС. З 21 січня до цього переліку додаються ще 44 структурні підрозділи – запустили другий потік тестування оновленої версії. Щоб не зупиняти процес обслуговування громадян, паралельно працюють 2 системи е-запису: У сервісних центрах МВС, де ще не запровадили тестування, працює попередня система е-запису. У сервісних центрах МВС, де запроваджено оновлену тестову систему е-запису, реєстрація відбувається одночасно в попередню й оновлену системи (залежно від запланованої дати отримання послуги). Відповідно, якщо після авторизації в е-запис не відкрилися дати для запису в обраний структурний підрозділ – перевірте можливість попередньої реєстрації в іншій системі. Таке розмежування діятиме на час перехідного періоду. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Вони обороняють українське небо від російської авіації та вбивчого заліза, швидко опановують системи ППО і точно знають, що ігнорувати сигнали повітряної тривоги не варто. Серед числа цих військових і Владислав – працівник територіального сервісного центру МВС у Вишгороді, що на Київщині, який долучився до лав ЗСУ минулоріч. За цей час наш захисник тримав оборону на Донеччині. Нині ж Владислав збиває ворожі цілі в повітряному просторі нашої країни, аби ті не досягли своїх цілей. Днями наш захисник зустрівся з очільником Регіонального сервісного центру МВС ГСЦ в Київській та Чернігівській областях Сергієм Петровим. У розмові, серед іншого, Владислав подякував за підтримку військ. Мовляв, кожна допомога (якою б вона не була) додає сил і наближає нашу перемогу. А от про службу у війську Владислав говорить стримано, мовляв: «просто роблю те, що маю робити». Й додає, що найголовнішою мотивацією для нього є захист Батьківщини та своїх рідних. Почув оборонець неба вдячність і на свою адресу. А ще отримав допомогу від РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях – техніку, яка вкрай необхідна нині нашим хлопцям. «Війна зачіпає кожного: військового, цивільних, дітей. Кожен вибух ще досить тривалий час гучним ехом нагадуватиме нам про це жахіття. А кожне втрачене життя – закарбовується в наших серцях назавжди. Ми безмежно вдячні нашим захисникам, котрі ризикуючи собою, захищають нас. Дякуємо захисникам неба за можливість засинати вдома, з рідними. І, звичайно, всі наші слова вдячності ми намагаємось вкладати в допомогу війську. Все, аби омріяні слова – Україна перемогла – ми почули якнайшвидше», – зазначив у розмові Сергій Петров. Допомагаємо ЗСУ та наближаємо перемогу разом! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні мати посвідчення водія та вміти керувати транспортним засобом – це не розкіш, а потреба. Так ми можемо вчасно зреагувати на небезпеку та перемістити своїх рідних і близьких до безпечніших регіонів країни. Але бути учасником дорожнього руху як водій – це про відповідальність і обізнаність. Адже від дотримання ПДР, навичок й умінь водіння залежить життя людей. Отримання посвідчення водія вперше – одна з найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС. Упродовж 2024 року нашими підрозділами було видано 204 008 посвідчень водія. Отже, понад 200 тисяч людей отримали своє перше водійське терміном на 2 роки та стали кермувальниками. З них лише четверо відмовилися від пластикового бланка водійського документа та отримали виключно електронне посвідчення. Головний сервісний центр МВС продовжує нагадувати про алгоритм видачі та отримання водійського вперше. Алгоритм дій при отриманні посвідчення водія вперше: Теоретичний іспит у сервісному центрі МВС. Аби скласти теорію в сервісному центрі МВС, не обов’язково проходити навчання в автошколі. До теоретичного іспиту можна підготуватися самостійно. За 2024 рік у центрах, де проводиться екзаменація, прийняли 107 394 теоретичні іспити за результатами самопідготовки. Це становить понад 30% успішності. Майбутні кермувальники, які вирішили самостійно опанувати теоретичний матеріал, можуть вчити теоретичну частину відповідно до тем типової навчальної програми. Перелік екзаменаційних питань та відповідей на них, а також чек-лист практичного іспиту з ПДР можна знайти на сайті Головного сервісного центру МВС. Для складання теоретичного іспиту необхідно відповісти на 20 питань за 20 хвилин. Під час тесту допускається 2 помилки, якщо більше – іспит не складено. У майбутніх кермувальників є необмежена кількість спроб для складання іспиту з теорії. Наступна спроба буде можлива не раніше, ніж через 10 календарних днів. Учні, які проходили теоретичну підготовку в автошколі, можуть складати теоретичний іспит протягом року, допоки дійсне свідоцтво про завершення навчання. Навчання в автошколі. Результат теоретичного іспиту дійсний протягом 1 року з дня його успішного складення в сервісному центрі МВС. За цей час кандидату у водії потрібно знайти автошколу та пройти практичну підготовку. Це може бути будь-яка автошкола або та сама, в якій проходили теоретичну підготовку. Ознайомитися з переліком акредитованих навчальних закладів можна на сайті Головного сервісного центру МВС. Після опанування навичок практичного керування транспортним засобом кандидат у водії має скласти внутрішній практичний іспит в автошколі та отримати свідоцтво про закінчення навчання. Цей документ навчальний заклад направляє до сервісного центру МВС. Кількість практичних годин, необхідних для набуття навичок керування транспортними засобами різних категорій, визначається типовою навчальною програмою підготовки та перепідготовки водіїв. Практичний іспит у сервісному центрі МВС. Свідоцтво про закінчення практичного навчання в автошколі дійсне протягом 2 років. За цей час майбутній керманич має скласти практичне водіння в нашому підрозділі, де проводиться екзаменаційна діяльність. За 2024 рік екзаменатори сервісних центрів МВС прийняли майже 689 тисяч практичних іспитів. Успішність складання – 22%. Якщо кандидат у водії не склав практичний іспит у сервісному центрі МВС, то наступна спроба доступна не раніше, ніж через 10 календарних днів. Рахувати треба починаючи з наступного дня після невдалої спроби. Тобто, тепер у майбутніх водіїв є більше часу на додаткові заняття, аби підготуватись краще до наступного іспиту з водіння. Для складання практичного іспиту надається необмежена кількість спроб протягом двох років з дня видачі свідоцтва про закінчення практичної підготовки. Громадяни, що успішно склали практичний іспит у сервісному центрі МВС, отримують перше посвідчення водія терміном дії на 2 роки. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.