Новини

Війна залишає сліди: не лише на карті. Не лише в новинах. Вона залишає їх на тілі – у вигляді шрамів. І в серці – у вигляді втрат, які не загоюються і не лікуються. А розмінною монетою стає здоров’я та мрії наших захисників. Микола Довбаш все своє життя присвятив службі – від кулеметника у військовій частині до правоохоронних органів. Звичне життя, родина та плани на майбутнє – він нічим не відрізнявся від більшості українців. Хіба що – точно знав: Україна належить українцям і за неї варто боротися. Так і сталося ранком 24 лютого 2022 року, коли Микола, залишившись вірним присязі та народові України, став добровольцем, щоб захищати рідну землю від вторгнення. Для нього це був не обов’язок, а – поклик серця. Так, крок за кроком Микола, разом зі своїми побратимами, став одним із «щитів» Київської області. У містах Ірпінь та Буча він організувався в один із структурних підрозділів і виконував бойові завдання на підступах до столиці.  Спільно з іншими добровольцями та військовослужбовцями ЗСУ він брав участь у оборонних і наступальних операціях, під час яких було знищено велику кількість ворожої техніки та живої сили противника. Він допомагав евакуювати мирне населення, витримував постійні обстріли та працював у надзвичайно складних умовах інтенсивних бойових дій. «Особливо важкими були дні оборони Ірпеня: з 25 лютого по 2 березня 2022 року, коли тримали блокпост “Караван Гала” для охорони в’їзду до міста з боку Бучі та Гостомеля. Ми цілодобово чергували, вели розвідку та відбивали постійні спроби проникнення російських ДРГ на територію міста», - пригадує захисник. Опісля він брав участь у зачистці Бучі разом із добровольцями та підрозділами ЗСУ, долучався до розвідувальних заходів. А 24 березня, під час артилерійського обстрілу біля відділення поліції, отримав поранення. Та, незважаючи на втрати побратимів і власні травми, він не покидав Ірпінь і Бучу до повної деокупації міст. За мужність і відданість Миколу нагородили нагрудним знаком «За відвагу в службі» та державною нагородою «За бездоганну службу» ІІІ ступеня. Втім, отримані травми не дозволили захисникові надалі брати участь в боях. І на нашого захисника чекав шлях реабілітації, лікування та пошуку себе тут, у відносно мирному житті. Так Микола Довбаш натрапляє на повідомлення, що відгукувалось до нього з плакату: «Я в команді сервісних центрів МВС. Долучайся і ти!» «Для мене завжди було важливо бути корисним країні і людям. Тепер я хочу робити це щодня, працюючи тут, серед цивільних, допомагаючи людям у відносно мирному житті», — ділиться Микола. Співбесіда, успішне стажування. І цей, на перший погляд, суворий чоловік тепер завжди з посмішкою зустрічає відвідувачів в нашому сервісному центрі МВС у Бучі. Стриманість, чіткі відповіді – і зовсім не схоже, що він лишень нещодавно доєднався до нас. Та і самі колеги зізнаються: без нього вже не уявляють свій колектив. «Тут, я відчуваю, що можу бути корисним так само, як на фронті. Кожен день, допомагаючи людям, я розумію: служити — це не лише у війську. Мені тут круто, бо моя робота має сенс і робить життя людей трішки легшим. А ще, я знаю ціну часу. І ціну підтримки. І я щасливий, що тут, в сервісних центра МВС Київщини це відчувають», – додає наш колега. «Ми завжди підтримуємо наших військових: надаємо пріоритетні послуги, організовуємо виїзди, допомагаємо там, де це потрібно. І особливо раді, що тепер Микола з нами в команді. А ще ми запрошуємо всіх ветеранів долучатися до нашої команди – ваш досвід, відданість і мужність надихають нас і нам за честь мати таких колег», — підкреслює начальник регіонального сервісного центру МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров. Актуальні вакансії можна переглянути на офіційних сайтах сервісних центрів МВС кожного регіону.

Ми живемо у час стрімкого розвитку цифрових технологій. Алгоритми аналізують запити, ChatGPT відповідає за секунди, онлайн-сервіси підказують правильний шлях і економлять час. І це справді важливо, бо ж сучасний державний сервіс має бути зручним, доступним і технологічним. Та попри всі можливості штучного інтелекту, є речі, які неможливо автоматизувати. Чому? Бо жоден штучний інтелект не побачить хвилювання людини перед практичним іспитом. Не вловить втому в голосі відвідувача, який пережив війну або довгий шлях. Не відчує, коли людині потрібно не швидко, а спокійніше. І не зупиниться, щоб пояснити ще раз – по-людськи, без поспіху. І ось саме тут починається робота адміністраторів сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини. Їхня щоденна діяльність – це не лише документи, реєстрації чи іспити. Це живе спілкування, уважність до деталей і вміння чути людину по той бік стійки.  Це підтримка, коли важко. Це щира радість разом із відвідувачем, коли іспит складено, а важливий крок у житті – зроблено. Наші адміністратори працюють із різними людьми та різними історіями. Хтось приходить вперше і хвилюється. Хтось повертається після служби й звикає до мирного життя. Хтось просто потребує чіткої, спокійної поради. У кожному з цих випадків важливо не лише надати послугу, а створити відчуття підтримки й безпеки. Цифрові сервіси допомагають оптимізувати процеси й зробити шлях до послуги коротшим. Але саме люди наповнюють цей шлях змістом. Усмішкою, терпінням, простим жестом уваги, щирим словом підтримки. Алгоритми допомагають. Люди – розуміють. І саме в цьому – суть сервісу, який ми будуємо щодня. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

На офіційному сайті Головного сервісного центру МВС відновив роботу сервіс перевірки документів, який надає можливість громадянам у режимі онлайн перевіряти інформацію про документи, видані сервісними центрами МВС. За допомогою сервісу можна перевірити посвідчення водія, реєстраційні документи на транспортні засоби, а також номерні знаки. Окремо передбачена можливість перевірки та бронювання номерних знаків, що дозволяє заздалегідь обрати бажану комбінацію перед реєстрацією транспортного засобу. Для коректного користування сервісом необхідно дотримуватися наступних правил введення даних: Усі дані вводяться виключно українськими літерами; Серії та номери документів зазначаються великими літерами; Дата вводиться у зворотному порядку: спочатку рік, потім місяць, потім число (формат — РРРР-ММ-ДД). Наголошуємо, що некоректне введення даних може призвести до відсутності результату або відображення недостовірної інформації. Перевірка документів онлайн стане у нагоді під час купівлі або продажу транспортного засобу, перевірки дійсності документів, а також для попереднього контролю інформації перед зверненням до сервісних центрів МВС. Популярність даного сервісу — це черговий крок до розвитку цифрових державних сервісів, підвищення прозорості та зручності отримання адміністративних послуг для громадян в Україні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Позбавлення водія права керування транспортними засобами відбувається лише за рішенням суду та відповідно до законодавства України. За рішенням суду працівниками Національної поліції України у визначені строки вилучене посвідчення водія надсилається до територіального сервісного центру МВС, за місцем проживання людини, що зазначене в судовому рішенні. Працівники сервісного центру МВС вносять інформацію про позбавлення права керування до Єдиного державного реєстру МВС. Далі вилучене посвідчення водія зберігається у ТСЦ МВС до моменту, коли людина особисто звернеться з необхідними документами для складання теоретичного та практичного іспитів з метою повернення посвідчення. Важливо знати: якщо рішення суду, яке вже набрало законної сили (дата якого зазначена в самому рішенні), з певних причин не надійшло або надійшло із затримкою до Нацполіції, громадянину варто самостійно отримати в суді завірену печаткою копію рішення. Таку копію потрібно передати до підрозділу адміністративної практики НПУ. Уже після цього поліцейські передадуть документ до ТСЦ МВС. Лише після отримання рішення суду адміністратори ТСЦ МВС вносять інформацію про позбавлення права керування транспортними засобами до ЄДР МВС. Як повернути посвідчення водія, яке залишилося в ТСЦ МВС, що знаходилися на тимчасово окупованій території (ТОТ) Для громадян, зокрема внутрішньо переміщених осіб (ВПО) для повернення вилученого посвідчення водія діє спрощений порядок. Відповідно до законодавства під час воєнного стану в Україні, а також протягом трьох місяців після його припинення або скасування, повернути посвідчення водія можна в будь-якому ТСЦ МВС, незалежно від того, де саме зберігається вилучений документ. При цьому інформація про недійсність вилученого посвідчення водія обов’язково вноситься до Єдиного державного реєстру МВС. Посвідчення водія, отримане вперше, не повертається Якщо посвідчення водія було отримане вперше терміном на 2 роки, його не повертають людині, яку позбавили права керування. Виняток – особи, позбавлені права керування за правопорушення, передбачене ч. 3 ст. 126 Кодексу України про адміністративні правопорушення. Після набрання чинності судовим рішенням таке посвідчення вважається недійсним. Відповідна інформація вноситься до Єдиного державного реєстру МВС, а сам документ вилучається та передається для знищення до сервісного центру МВС за місцем проживання людини, зазначеним у судовому рішенні. Щоб отримати право керування після завершення строку позбавлення, людині потрібно: пройти позачерговий медичний огляд; повторно пройти повне навчання в автошколі (теоретичну та практичну підготовки); скласти теоретичний та практичний іспити у сервісному центрі МВС. У такому випадку нове посвідчення водія знову вважається отриманим вперше терміном на 2 роки. Якщо посвідчення водія втрачено або знищено Якщо в людини, яку позбавлено права керування транспортними засобами, на момент звернення вилучене посвідчення водія було втрачено або знищено, то їй оформлюється нове водійське, у тому числі е-посвідчення без виготовлення пластикового бланка. Але лише після складання теоретичного та практичного іспитів відповідно до постанови КМУ № 340. Головний сервісний центр МВС закликає громадян враховувати ці норми та за потреби звертатися за роз’ясненнями до сервісних центрів МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У соцмережах все частіше з’являються повідомлення із пропозиціями замовити перше посвідчення водія онлайн та отримати його поштою. Такі оголошення поширюють кібер-шахраї. Вони гарантують, що водійський документ буде легальним та відображатиметься в реєстрах. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України застерігають від подібних пропозицій! Замість офіційного посвідчення водія – зловмисники надсилають фальшивий документ, який не має юридичної сили. Адже головна їхня мета – виманити гроші та персональні дані. Пояснюємо: перше посвідчення водія, що видається терміном на 2 роки, не відправляється поштою. Водійський документ видається лише в руки замовнику у сервісному центрі МВС після успішного складання практичного іспиту та пред’явлення документа, що посвідчує особу. Це є обов’язковою вимогою, яка передбачена пунктом 23 Постанови Кабінету Міністрів України № 340. Тобто отримати перше посвідчення водія можна лише особисто під підпис, пред’явивши паспорт. Водійське не видається навіть близьким родичам чи за наявності нотаріальної довіреності. Будь-які інші варіанти отримання першого посвідчення водія, насправді – шахрайство. Зловмисники діють за продуманою схемою: — обіцяють легальне посвідчення водія за грошову винагороду нібито через знайомих у сервісному центрі МВС; — запевняють, що водійське відображатиметься у Кабінеті водія та Дії; — згодом повідомляють про необхідність переказу додаткових коштів за внесення даних в реєстр чи прискорення процедури. Готове нібито офіційне посвідчення водія відправляють поштовим оператором. Після кількох днів очікувань замовник розуміє, що водійське так і не з’явилось онлайн. Після спроби зв’язатись із відправником – зв’язок обривається: людну блокують у чаті, в якому відбувалось спілкування, або ж сторінка зникає. Пам’ятайте, за використання підроблених документів теж передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом, арештом або обмеженням волі. У яких випадках посвідчення водія надсилається поштою Якщо посвідчення водія раніше видавалось та відображається у Кабінеті водія та в Дії, тільки у цих випадках його можна обміняти або відновити онлайн з доставкою поштовим оператором. Інформація про те, як вперше отримати посвідчення водія, розміщена на сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Якщо ви стали жертвою шахрайства або помітили зловмисний контент в інтернеті – подайте електронне звернення до Кіберполіції. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

14 січня 2026 року об 11:00, в приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях (філія ГСЦ МВС) за адресою: м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26, відбудеться засідання акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях. Порядок денний.

Початок року – це завжди час, щоб видихнути, озирнутися назад і подякувати. Відтак, ми дякуємо нашим відвідувачам за довіру: ваші звернення та відгуки надихають нас працювати краще та продуктивніше. Особлива вдячність Силам Оборони України. Завдяки вашій стійкості ми маємо можливість жити, працювати та розвивати український державний сервіс.  2025 рік видався насиченим і плідним. Він був сповнений складних рішень та випробувань. Нам є що згадати, чим пишатися, і ми бачимо вектор, куди зростати далі. Тож запрошуємо вас переглянути ключові моменти цього року – від нових партнерств до цифровізації.  Нових водіїв більшає Упродовж 2025 року сервісні центри МВС Київщини та Чернігівщини видали майже 26 тисяч посвідчень водія вперше. Ми бачили хвилювання, перші посмішки та щиру радість від отриманого документа – і саме заради таких моментів працюємо щодня. До того ж, видали понад 210,4 тис. посвідчень водія – у зв’язку з обміном документа чи відкриттям нових категорій. Всі авто – зареєстровані За рік у сервісних центрах МВС двох регіонів проведено понад 364 тисячі реєстраційних дій з транспортними засобами. Первинна реєстрація, зміна власника, заміна номерних знаків – кожна процедура означає ще один впорядкований крок на дорозі. І для нас це не просто цифри, а довіра людей та відповідальність. Цифровізація набирає обертів У 2025 році дедалі більше людей обирали цифрові сервіси для своїх транспортних справ. Через застосунок «Дія» громадяни перереєстровували транспортні засоби, також через застосунок «Дія» та «Кабінет водія» – обмінювали посвідчення водія онлайн, не виходячи з дому.  Загалом цифровими можливостями сервісних центрів МВС двох регіонів скористалися понад 407 тис. користувачів: 173,6 тис. – з обміном посвідчення водія 218,4 тис. – перереєстрація транспортних засобів 15,2 тис. – обмін свідоцтв про реєстрацію транспортного засобу І ми точно можемо констатувати: такий сервіс дозволяє економити час і робити послуги сервісних центрів МВС ближчими до людей. Реєстрація технологічного ТЗ – під контролем Цього року сервісні центри МВС почали здійснювати реєстрацію та перереєстрацію великотоннажних і технологічних транспортних засобів, згідно з постановою Кабінету Міністрів від 9 травня 2025 року – це техніка, яка не їздить дорогами загального користування, але використовується для роботи на підприємствах та в промисловості.  У 2025 році нашими центрами проведено 47 реєстраційних дій такого транспортного засобу.  Розвиток і партнерство 2025-й рік був про справжні спільні кроки вперед. Ми активно співпрацювали з поліцією, ветеранськими просторами, місцевою владою та громадськими організаціями, реалізували десятки проєктів, спрямованих на підвищення доступності сервісів, взаємну підтримку та інформування громадян. Така взаємодія робить роботу сервісних центрів МВС більш відкритою, людяною та корисною для громади. Навчання та досягнення Цього року команда сервісних центрів МВС зросла не лише кількісно, а й якісно. Наші працівники протягом року проходили навчання, тренінги з комунікації, домедичної допомоги, безбар’єрності та роботи з ветеранами. Такі навички допомагають нам краще розуміти потреби відвідувачів і створювати справді комфортне обслуговування для кожного. Насамкінець дякуємо всім нашим відвідувачам, користувачам за підтримку та взаємодію! Бажаємо всім нам найголовнішого, – мирного неба над вільною Україною. Нехай новий рік стане роком відновлення, зростання, щасливих доріг і добрих новин. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До Всесвітнього дня абетки Брайля, який щороку відзначають 4 січня, сервісні центри МВС Київської та Чернігівської областей акцентують увагу на важливості забезпечення рівного доступу до послуг для всіх громадян. Саме тому для нас принцип безбар’єрності є одним із ключових у роботі сервісних центрів МВС. І тут йдеться не лише про фізичний доступ до приміщень, а й про зрозумілу та доступну комунікацію з відвідувачами, зокрема – з людьми із порушеннями зору. Відтак, в сервісних центрах МВС Київщини та Чернігівщини використовують інформаційні таблички шрифтом Брайля. Зокрема, в територіальних сервісних центрах МВС такі таблички розміщені біля кнопки виклику персоналу, в адаптованих вбиральнях, а також на тактильних елементах – для позначення початку і кінця поручнів. Це допомагає людям з порушеннями зору краще орієнтуватися у просторі та самостійно отримувати необхідну інформацію. [metaslider id="25211"] Крім того, в регіональному сервісному центрі МВС графік роботи також продубльовано шрифтом Брайля, що дає можливість відвідувачам заздалегідь ознайомитися з режимом роботи без сторонньої допомоги. [metaslider id="25220"] Сервісні центри МВС і надалі працюватимуть над впровадженням рішень, спрямованих на підвищення доступності послуг. Адже безбар’єрність – це не окрема ініціатива, а невід’ємна складова якісного державного сервісу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Останнім часом у мережі поширюється інформація про нібито запровадження іспитів під час обміну або відновлення постійного посвідчення водія. Повідомляємо: жодних змін у порядку надання цієї послуги не відбулося. Обмін та відновлення посвідчення водія у сервісних центрах МВС, як і раніше, здійснюються без складання теоретичних або практичних іспитів. Коли можна обміняти або відновити посвідчення водія Послуга надається у разі: закінчення строку дії посвідчення водія; зміни персональних даних; пошкодження посвідчення; втрати або викрадення документа; бажання обміняти посвідчення старого зразка на сучасне. Як відбувається обмін або відновлення посвідчення водія Алгоритм отримання послуги залишається незмінним і передбачає: Звернення до сервісного центру МВС особисто або онлайн через Кабінет водія або Дію. Подання необхідних документів. Оплату встановлених платежів. Отримання нового посвідчення водія. Складати іспити не потрібно — незалежно від підстави обміну чи відновлення посвідчення водія. Медична довідка — не обов’язкова Нагадуємо, що на період дії воєнного стану в Україні медична довідка не є обов’язковою для обміну або відновлення посвідчення водія. Обов’язкові документи: Для обміну або відновлення посвідчення водія необхідно мати: паспорт або інший документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності); наявне посвідчення водія, що підлягає обміну/відновленню; документ, що підтверджує підставу для заміни (наприклад, зміна персональних даних); Якщо плануєте особистий візит до сервісного центру МВС для отримання послуги, то радимо заздалегідь скористатися Е-записом та обрати зручну дату й час візиту до сервісного центру МВС. Зробити це можна через сайт ГСЦ МВС або за допомогою застосунку Е-запис. Це допоможе спланувати звернення без черг і уникнути зайвого навантаження на сервісні центри МВС. Ми закликаємо громадян довіряти інформації лише з офіційних джерел та не поширювати недостовірні повідомлення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Новий 2026 рік розпочинаємо з важливих і головне позитивних змін для автовласників, які придбали транспортні засоби за договором фінансового лізингу і є лізингоодержувачами. З 1 січня 2026 року набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 24 грудня 2025 року № 1727 Про внесення зміни до пункту 15 Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автомобілів, автобусів, а також самохідних машин, сконструйованих на шасі автомобілів, мотоциклів усіх типів, марок і моделей, причепів, напівпричепів, мотоколясок, інших прирівняних до них транспортних засобів та мопедів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 07 вересня 1998 року № 1388». Відтепер навіть, якщо лізингодавець перебуває в єдиному реєстрі боржників (ЄРБ), але громадянин (лізингоодержувач) чесно виконав всі фінансові зобов’язання і має про це відповідний документ, то він може здійснити перереєстрацію в сервісному центрі МВС (ТСЦ)  на себе і бути повноцінним власником. У чому суть змін Постанова № 1727 чітко визначила перелік винятків із заборони на здійснення перереєстрації транспортного засобу у випадках, коли до сервісного центру МВС надходить звернення щодо транспортного засобу, відомості про лізингодавця при цьому містяться в Єдиному реєстрі боржників. Відтепер така заборона не застосовується, зокрема, у разі, якщо: транспортний засіб набуто у власність лізингоодержувачем у порядку, визначеному статтею 7 Закону України «Про фінансовий лізинг». Це означає, що громадяни, які повністю виконали зобов’язання за договором фінансового лізингу та стали власниками транспортного засобу, можуть безперешкодно здійснити його перереєстрацію в сервісних центрах МВС. Які документи потрібні для перереєстрації Перелік документів визначено пунктом 8 Порядку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 07 вересня 1998 року № 1388. Для перереєстрації транспортного засобу подаються: заява документ, що посвідчує особу власника (або його представника); реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності); документ, що підтверджує правомірність придбання транспортного засобу, зокрема договір фінансового лізингу та документи про виконання зобов’язань; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; у разі потреби — довіреність або інший документ, що підтверджує повноваження представника; документ про сплату обов’язкових платежів. Важливо знати Просимо громадян не створювати ажіотаж та планувати візит до сервісних центрів МВС у зручний для себе час. Запроваджені зміни діятимуть на постійній основі та можуть спричинити підвищений попит на послугу, однак термінової необхідності негайно звертатися до сервісних центрів немає. Радимо заздалегідь скористатися Е-записом та обрати зручну дату й час візиту до сервісного центру МВС. Зробити це можна через сайт ГСЦ МВС або за допомогою застосунку Е-запис. Це допоможе спланувати звернення без черг і уникнути зайвого навантаження на сервісні центри МВС. Нагадуємо, фінансовий лізинг — це форма користування майном (зокрема автомобілем), за якої лізингова компанія передає його людині або бізнесу у користування на визначений строк і за плату. Лізингоодержувач користується транспортним засобом, сплачує лізингові платежі, а після виконання умов договору може стати його власником. Ми і надалі інформуватимемо громадян про всі актуальні зміни у сфері надання сервісних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.