Ми живемо у час стрімкого розвитку цифрових технологій. Алгоритми аналізують запити, ChatGPT відповідає за секунди, онлайн-сервіси підказують правильний шлях і економлять час. І це справді важливо, бо ж сучасний державний сервіс має бути зручним, доступним і технологічним. Та попри всі можливості штучного інтелекту, є речі, які неможливо автоматизувати. Чому? Бо жоден штучний інтелект не побачить хвилювання людини перед практичним іспитом. Не вловить втому в голосі відвідувача, який пережив війну або довгий шлях. Не відчує, коли людині потрібно не швидко, а спокійніше. І не зупиниться, щоб пояснити ще раз – по-людськи, без поспіху. І ось саме тут починається робота адміністраторів сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини. Їхня щоденна діяльність – це не лише документи, реєстрації чи іспити. Це живе спілкування, уважність до деталей і вміння чути людину по той бік стійки.  Це підтримка, коли важко. Це щира радість разом із відвідувачем, коли іспит складено, а важливий крок у житті – зроблено. Наші адміністратори працюють із різними людьми та різними історіями. Хтось приходить вперше і хвилюється. Хтось повертається після служби й звикає до мирного життя. Хтось просто потребує чіткої, спокійної поради. У кожному з цих випадків важливо не лише надати послугу, а створити відчуття підтримки й безпеки. Цифрові сервіси допомагають оптимізувати процеси й зробити шлях до послуги коротшим. Але саме люди наповнюють цей шлях змістом. Усмішкою, терпінням, простим жестом уваги, щирим словом підтримки. Алгоритми допомагають. Люди – розуміють. І саме в цьому – суть сервісу, який ми будуємо щодня. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

У соцмережах все частіше з’являються повідомлення із пропозиціями замовити перше посвідчення водія онлайн та отримати його поштою. Такі оголошення поширюють кібер-шахраї. Вони гарантують, що водійський документ буде легальним та відображатиметься в реєстрах. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України застерігають від подібних пропозицій! Замість офіційного посвідчення водія – зловмисники надсилають фальшивий документ, який не має юридичної сили. Адже головна їхня мета – виманити гроші та персональні дані. Пояснюємо: перше посвідчення водія, що видається терміном на 2 роки, не відправляється поштою. Водійський документ видається лише в руки замовнику у сервісному центрі МВС після успішного складання практичного іспиту та пред’явлення документа, що посвідчує особу. Це є обов’язковою вимогою, яка передбачена пунктом 23 Постанови Кабінету Міністрів України № 340. Тобто отримати перше посвідчення водія можна лише особисто під підпис, пред’явивши паспорт. Водійське не видається навіть близьким родичам чи за наявності нотаріальної довіреності. Будь-які інші варіанти отримання першого посвідчення водія, насправді – шахрайство. Зловмисники діють за продуманою схемою: — обіцяють легальне посвідчення водія за грошову винагороду нібито через знайомих у сервісному центрі МВС; — запевняють, що водійське відображатиметься у Кабінеті водія та Дії; — згодом повідомляють про необхідність переказу додаткових коштів за внесення даних в реєстр чи прискорення процедури. Готове нібито офіційне посвідчення водія відправляють поштовим оператором. Після кількох днів очікувань замовник розуміє, що водійське так і не з’явилось онлайн. Після спроби зв’язатись із відправником – зв’язок обривається: людну блокують у чаті, в якому відбувалось спілкування, або ж сторінка зникає. Пам’ятайте, за використання підроблених документів теж передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України. Це карається штрафом, арештом або обмеженням волі. У яких випадках посвідчення водія надсилається поштою Якщо посвідчення водія раніше видавалось та відображається у Кабінеті водія та в Дії, тільки у цих випадках його можна обміняти або відновити онлайн з доставкою поштовим оператором. Інформація про те, як вперше отримати посвідчення водія, розміщена на сайті ГСЦ МВС в розділі Послуги. Якщо ви стали жертвою шахрайства або помітили зловмисний контент в інтернеті – подайте електронне звернення до Кіберполіції. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Початок року – це завжди час, щоб видихнути, озирнутися назад і подякувати. Відтак, ми дякуємо нашим відвідувачам за довіру: ваші звернення та відгуки надихають нас працювати краще та продуктивніше. Особлива вдячність Силам Оборони України. Завдяки вашій стійкості ми маємо можливість жити, працювати та розвивати український державний сервіс.  2025 рік видався насиченим і плідним. Він був сповнений складних рішень та випробувань. Нам є що згадати, чим пишатися, і ми бачимо вектор, куди зростати далі. Тож запрошуємо вас переглянути ключові моменти цього року – від нових партнерств до цифровізації.  Нових водіїв більшає Упродовж 2025 року сервісні центри МВС Київщини та Чернігівщини видали майже 26 тисяч посвідчень водія вперше. Ми бачили хвилювання, перші посмішки та щиру радість від отриманого документа – і саме заради таких моментів працюємо щодня. До того ж, видали понад 210,4 тис. посвідчень водія – у зв’язку з обміном документа чи відкриттям нових категорій. Всі авто – зареєстровані За рік у сервісних центрах МВС двох регіонів проведено понад 364 тисячі реєстраційних дій з транспортними засобами. Первинна реєстрація, зміна власника, заміна номерних знаків – кожна процедура означає ще один впорядкований крок на дорозі. І для нас це не просто цифри, а довіра людей та відповідальність. Цифровізація набирає обертів У 2025 році дедалі більше людей обирали цифрові сервіси для своїх транспортних справ. Через застосунок «Дія» громадяни перереєстровували транспортні засоби, також через застосунок «Дія» та «Кабінет водія» – обмінювали посвідчення водія онлайн, не виходячи з дому.  Загалом цифровими можливостями сервісних центрів МВС двох регіонів скористалися понад 407 тис. користувачів: 173,6 тис. – з обміном посвідчення водія 218,4 тис. – перереєстрація транспортних засобів 15,2 тис. – обмін свідоцтв про реєстрацію транспортного засобу І ми точно можемо констатувати: такий сервіс дозволяє економити час і робити послуги сервісних центрів МВС ближчими до людей. Реєстрація технологічного ТЗ – під контролем Цього року сервісні центри МВС почали здійснювати реєстрацію та перереєстрацію великотоннажних і технологічних транспортних засобів, згідно з постановою Кабінету Міністрів від 9 травня 2025 року – це техніка, яка не їздить дорогами загального користування, але використовується для роботи на підприємствах та в промисловості.  У 2025 році нашими центрами проведено 47 реєстраційних дій такого транспортного засобу.  Розвиток і партнерство 2025-й рік був про справжні спільні кроки вперед. Ми активно співпрацювали з поліцією, ветеранськими просторами, місцевою владою та громадськими організаціями, реалізували десятки проєктів, спрямованих на підвищення доступності сервісів, взаємну підтримку та інформування громадян. Така взаємодія робить роботу сервісних центрів МВС більш відкритою, людяною та корисною для громади. Навчання та досягнення Цього року команда сервісних центрів МВС зросла не лише кількісно, а й якісно. Наші працівники протягом року проходили навчання, тренінги з комунікації, домедичної допомоги, безбар’єрності та роботи з ветеранами. Такі навички допомагають нам краще розуміти потреби відвідувачів і створювати справді комфортне обслуговування для кожного. Насамкінець дякуємо всім нашим відвідувачам, користувачам за підтримку та взаємодію! Бажаємо всім нам найголовнішого, – мирного неба над вільною Україною. Нехай новий рік стане роком відновлення, зростання, щасливих доріг і добрих новин. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.