Після чергової ворожої атаки життя багатьох мешканців міста Вишневе змінилося за лічені хвилини. Люди рятували найцінніше, залишали свої домівки, а дехто разом із майном втратив все. Втрачені документи, пошкоджені автомобілі, невизначеність після пережитого. У такі моменти особливо важливо, щоб державні послуги були поруч. Саме тому мобільний сервісний центр МВС Київщини упродовж тижня працював у Вишневому, допомагаючи людям безкоштовно відновити документи та вирішити питання, пов’язані з транспортними засобами.
Фахівці надавали адміністративні послуги громадянам, які постраждали внаслідок обстрілу, допомагали безкоштовно відновлювати посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів, консультували щодо перереєстрації та вибракування автомобілів, які були знищені або зазнали значних пошкоджень.
За час роботи мобільного сервісного центру МВС було: відновлено 18 посвідчень водія, відновлено 15 свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів та здійснено 11 вибракувань транспортних засобів. А ще – надано сотні консультацій громадянам.
«У такі моменти найважливіше – бути поруч із людьми. Коли людина пережила втрату дому чи майна, вона не повинна ще й хвилюватися, як відновити документи чи куди звернутися. Саме для цього працюють мобільні сервісні центри МВС», – зазначив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Київській та Чернігівській областях Сергій Петров.
Серед тих, хто звернувся до мобільного сервісного центру МВС, була Світлана, яка під час обстрілу втратила документи – посвідчення водія. Про можливість їх відновити вона дізналася випадково.
«Побачила автомобіль сервісного центру МВС. Підійшла запитати, чи можуть допомогти. Уже за кілька хвилин знала, які документи потрібні й що робити далі. Найголовніше – не довелося їхати в інше місто», – розповіла вона. Разом зі Світланою відновив документи і її чоловік.
Інший мешканець дізнався про роботу мобільного сервісного центру МВС від сусідів. Прийшов до нас і отримав відновлене посвідчення водія.
«Сусіди сказали, що тут працює мобільний сервісний центр МВС і там допомагають із документами. Зокрема, їм вдалося тут безкоштовно відновити свої водійські документи. Прийшов, проконсультувався, оформив усе необхідне. Добре, що не потрібно було шукати, куди їхати, – люди самі приїхали до нас. Допомогли безкоштовно відновити. Ще й цікавились, чи подобається фото на посвідчення водія. Чесно? Не очікував такого. Але приємно вражений», – поділився чоловік.
Ще один відвідувач – Дмитро – звернувся для відновлення посвідчення водія та відразу трьох свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Після пережитого він зізнається: у той момент найменше хотілося займатися документами.
«Коли переживаєш такі події, будь-яке вирішення побутових питань здається складним. А тут усе було поруч. Прийшов, отримав консультацію, подав документи. І вже за мить отримав нові. Це дуже велика підтримка», — сказав він.
І таких історій – ще зо кілька десятків. А робота мобільного сервісного центру МВС у Вишневому ще раз довела: державний сервіс – це не лише про адміністративні послуги. Це про готовність бути поруч тоді, коли людям потрібна підтримка.
Іноді достатньо кількох днів роботи мобільної команди, щоб допомогти людям зробити перший крок до повернення звичного життя. Відновлені документи, оформлені послуги чи просто вчасна консультація – це те, що повертає відчуття впорядкованості після пережитого.
Саме тому мобільні сервісні центри МВС і надалі працюватимуть там, де їх чекають найбільше.
Додатково хочемо звернути увагу на важливий механізм підтримки.
Якщо посвідчення водія або свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу були втрачені чи знищені саме внаслідок російської агресії, законодавством передбачена можливість їх безоплатного відновлення.
Для цього необхідно отримати документ, який підтверджує статус потерпілої особи у кримінальному провадженні. Його видає орган досудового розслідування, який здійснює відповідне кримінальне провадження, найчастіше це підрозділи Національної поліції України.
Саме тому, якщо людина постраждала внаслідок обстрілу, ми рекомендуємо спочатку звернутися до правоохоронців, які працюють на місці події. Вони роз’яснять порядок оформлення статусу потерпілої особи та допоможуть отримати необхідний документ.
Після цього громадяни можуть звернутися до мобільного сервісного центру МВС або будь-якого сервісного центру МВС для безоплатного відновлення документів відповідно до вимог законодавства.