Говорячи про безбар’єрність, ми дедалі частіше виходимо за межі фізичної доступності приміщень. Адже безбар’єрний простір – це не лише пандуси чи зручні входи. Передусім це довіра громадян до державних інституцій. А довіра починається з комунікації – чіткої, відкритої та зрозумілої.
Саме тому керівники територіальних сервісних центрів МВС Київщини пройшли практичний онлайн-курс «Письмова комунікація публічних службовців: проста мова та легке читання», запропонований Національним агентством України з питань державної служби.
«Публічна мова має бути простою та легкою для сприйняття: у документах, офіційних листах, інформаційних повідомленнях і роз’ясненнях. Це не лише про стиль – це про повагу до людини та її часу», – кажуть учасники курсу.
Після завершення навчання учасники отримали електронні сертифікати та, що не менш важливо, – новий погляд на мову взаємодії з суспільством.
У сервісних центрах МВС Київщини переконані: безбар’єрність – це не лише про доступ до будівлі чи послуги. Це також про доступ до змісту. Коли інформація викладена зрозуміло, люди швидше орієнтуються в процедурах та відчувають відкритість держави.
Це навчання для нас насамперед – не про «правильні формулювання». Це про готовність говорити так, щоб тебе почули. І про відповідальність за кожне слово, яке читає людина.
Бо мова – це теж простір. І він має бути без бар’єрів.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.