У межах Тижня безбар’єрності команда регіонального сервісного центру МВС Київщини долучилась до зустрічі у ветеранському хабі, аби розповісти про реальні зміни, які покликані зробити державні послуги зручнішими та доступнішими для кожного громадянина — зокрема для ветеранів і людей з інвалідністю.
«Сьогодні державні сервіси мають бути не просто функціональними – вони мають враховувати потреби кожного та кожної. Саме тому сервісні центри МВС впроваджують принципи безбар’єрності у свою щоденну роботу. Ми працюємо над тим, щоб кожен українець – незалежно від фізичних можливостей – міг отримати якісний державний сервіс. Безбар’єрність – це коли зручно всім», – зазначив під час виступу Сергій Петров, начальник РСЦ ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях.
Під час зустрічі ветерани дізналися про можливість скласти практичний іспит на посвідчення водія на авто з ручним керуванням – воно спеціально обладнане для людей з порушеннями опорно-рухового апарату. Це відкриває шлях до більшої мобільності, незалежності та інтеграції в соціальне життя. Власне, дві такі автівки – навчальну НАВС та для складання іспитів сервісного центру МВС – наочно і було продемонстровано.
Під час зустрічі також обговорили:
- адаптацію сервісних центрів МВС до потреб людей з інвалідністю (наявність пандусів, зрозуміла навігація);
- можливість супроводу при отриманні послуг;
- персональний підхід до кожного клієнта, з урахуванням індивідуальних потреб.
«Ветерани вже зробили багато для країни. Наш обов’язок – зробити зручним їхнє повернення до цивільного життя. Можливість здобути посвідчення водія або отримати послугу без додаткових бар’єрів – це не пільга, а необхідність», – наголосив Сергій Петров.
Безбар’єрність у сервісних центрах МВС – це не лише про інфраструктуру. Це про сервіс, побудований на повазі до гідності кожної людини. І ми вже бачимо результат: дедалі більше людей з інвалідністю звертаються за послугами, складають іспити та отримують посвідчення водія, відчуваючи підтримку.