Перед новорічними святами на Київщині відкрили одразу два сервісних центри МВС нового зразка — в місті Обухів та місті Переяслав-Хмельницький. Для працівників та клієнтів обидві події – це свято новосілля. Адже раніше ТСЦ №3248 знаходилось у селі Гайшин Переяслав-Хмельницького району. Тамтешнє приміщення сервісного центру не відповідало вимогам сьогодення і критеріям, визначеним стратегією реформування системи МВС. Для надання якісних адміністративних послуг та забезпечення комфортних умов для працівників і відвідувачів було прийнято рішення про переведення цього сервісного центру у місто Переяслав-Хмельницький. У наданому під сервісний центр приміщенні менше, ніж за рік зробили капітальний ремонт. Відтепер водії та автовласники, як фізичні, так і юридичні особи можуть звертатись за державними послугами за адресою: вулиця Ново-Київське шосе, 46.
«Тепер якісні послуги системи МВС максимально наближені до людей», -зазначив під час відкриття оновленого ТСЦ міський голова Переяслава-Хмельницького Тарас Костін. «Для містян відкриття сервісного центру – це економія часу і фінансових ресурсів, що їх раніше люди витрачали на подолання певної відстані до найближчого ТСЦ. А для місцевої влади — це не лише почесна місія, а й очікування на суттєве поповнення міського бюджету від сплати податків. Ці гроші ми спрямуємо на розвиток нашого міста та забезпечення соціальних потреб населення».
Сервісний центр МВС нового зразка облаштований за принципом прозорого офісу, працює за системою «єдиного вікна», оснащений сучасними інформаційними технологіями. Тут передбачені зручності для всіх груп населення, зокрема, людей з інвалідністю та маломобільних груп населення, діє дитячий куточок для найменших відвідувачів та буккросинг у зоні очікування. На прилеглій до адміністративної будівлі території облаштовано майданчик для проведення огляду транспортних засобів з навісом і якісним освітленням та паркувальні місця для відвідувачів.
Серед послуг сервісного центру МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна та видача посвідчень водія, видача міжнародних посвідчень водія, довідок про відсутність судимостей, надання витягу з Єдиного державного реєстру МВС України та інші послуги сервісних центрів МВС. Вони надаються швидко та зручно – від 30-ти хвилин до 2-х годин.
Ще один територіальний сервісний центр змінив свою адресу і статус. ТСЦ МВС нового зразка почав працювати на Каштановій, 23 у місті Обухів. Там, за сприяння місцевої влади, облаштовано опен-спейс для швидкого і якісного задоволення потреб відвідувачів.
«Дбаючи про комфорт для працівників цього центру, ми, допомагаючи в облаштуванні офісу для ТСЦ, ні на хвилину не забували про те, що тут по-сучасному обслуговуватимуть наших мешканців — жителів Обухова, Обухівського та сусідніх Васильківського і Фастівського районів», — зазначив у своїй урочистій промові міський голова Обухова Олександр Левченко.
Послуги, що їх надають в оновленому сервісному центрі, відповідають стандартам, встановленим для територіальних сервісних центрів Міністерства внутрішніх справ.
«Нині в Україні відбувається багато реформ. Але найпомітніша і, на мій погляд, одна з найуспішніших — це зміни в системі МВС. І реформування колишніх МРЕВ у сучасні офіси, що ефективно працюють за принципом «єдиного вікна», надаючи широкий спектр адміністративних послуг громадянам, тому підтвердження», — вітаючи працівників та відвідувачів оновлених сервісних центрів сказав заступник голови Київської обласної державної адміністрації В’ячеслав Кучер.
Загалом в Київській області працює 9 територіальних сервісних центрів МВС — у Баришівці, Білій Церкві, Броварах, Бучі, Вишгороді, в Софіївській Борщагівці Києво-Святошинського району, у Винарівці Ставищенського району і тепер – в Обухові та в Переяславі-Хмельницькому. Щодня їх працівники надають понад 650 послуг.
«Ці 9 сервісних центрів повністю задовольняють потреби населення Київщини в отриманні адміністративних послуг системи МВС», — наголосив начальник Регіонального сервісного центру МВС в Київській області Микола Гобонос. «Усі ТСЦ Києва та області розташовані на відносно невеликій відстані один від другого і тому громадяни можуть обрати для себе найкращий варіант для відвідання сервісного центру – чи то в столиці, чи в області. Адже вже понад три роки поспіль громадяни, незалежно від їхнього місця реєстрації, можуть звернутися в будь-який територіальний сервісний центр та отримати послуги з питань державної реєстрації, перереєстрації автомобілів, оформлення договорів купівлі-продажу автівок, скласти іспити, необхідні для одержання посвідчення водія, обміняти чи поновити втрачене посвідчення, отримати документ міжнародного зразка та багато інших».
Київська область посідає друге місце в Україні за кількістю сервісних центрів МВС. У кожному центрі створений стіл-довідок, куди людина, звернувшись, не залишиться поза увагою, отримає консультації з питань, що турбують, та допомогу в оформленні необхідних документів. Також на Київщині функціонує мобільний сервісний центр МВС, який здійснює виїзди до відділених населених пунктів регіону, де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС.
Отримати необхідну та актуальну інформацію стосовно послуг сервісних центрів МВС і дізнатися про всі новації в реформі колишніх МРЕВ громадяни можуть на сайті Головного сервісного центру (http://hsc.gov.ua/), на офіційних сторінках у соціальній мережі Facebook Головного (https://www.facebook.com/hsc.gov.ua/) та Регіонального в Київській області (https:www.facebook.соm/Сервісні-центри-МВС-в-Київській-області-1668152343441370) сервісних центрів МВС.

З 26 грудня 2018 року ТСЦ №3244, що раніше знаходився у м. Васильків, працюватиме за новою адресою:
м. Обухів, вул.. Каштанова,23.
Телефони для довідок: (04571)2-47-30, (044)290-37-90.
Саме там Ви зможете отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, отримати водійське посвідчення, замовити й отримати довідку про відсутність судимості тощо.
Чекаємо на Вас!
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ
У п’ятницю, суботу, неділю та понеділок (21, 22, 23, 24 грудня) та вівторок, 25 грудня, в день свята Різдва Христового, ТСЦ №3244 НЕ ПРАЦЮВАТИМЕ за жодною з адрес.
У цей період, крім вихідних, ви зможете отримати послуги в найближчих до м.Обухів територіальних сервісних центрах в Київській області та м. Києві:
ТСЦ №3246 — Києво-Святошинський район, с. Софіївська Борщагівка, вул.. Толстого,2;
ТСЦ №3242 — м. Біла Церква, вул.. Сухоярська,20. і в ТСЦ міста Києва;
ТСЦ №8047 — Києво-Святошинський р-н, с. Софіївська Борщагівка, вул. Велика Кільцева, 110-А (на території ринку «Столичний»);
ТСЦ №8046 — м. Київ, Столичне шосе, 104.

З 18 грудня 2018 року ТСЦ №3248, що раніше знаходився у селі Гайшин Переяслав-Хмельницького району, працюватиме за новою адресою:
м. Переяслав-Хмельницький, вул.. Ново-Київське шосе, 46.
Телефон для довідок: 099-333-09-50
Саме там Ви зможете отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, отримати водійське посвідчення, замовити й отримати довідку про відсутність судимості тощо.
Офіційне відкриття в м. Переяслав-Хмельницький територіального сервісного центру нового зразка відбудеться 27 грудня 2018 року .
Запрошуємо Вас!

Вони стосуються реєстрації газобалонного обладнання та видачі тимчасового реєстраційного талону під час передачі права користування та/або розпорядження транспортними засобами.

При наданні цих послуг більше не передбачається обов’язковий експертний огляд.

Відтепер після реєстрації в електронній черзі громадяни отримуватимуть ці послуги виключно в адміністратора сервісного центру.

Такі зміни передбачені постановою Кабінету Міністрів України від 14 листопада 2018 року №1013 «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України», якою внесено зміни до пункту 15 Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автомобілів, автобусів, а також самохідних машин, сконструйованих на шасі автомобілів, мотоциклів усіх типів, марок і моделей, причепів, напівпричепів, мотоколясок, інших прирівняних до них транспортних засобів та мопедів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 07 вересня 1998 р. № 1388. Нововведення  стосуються скасування огляду транспортних засобів під час проведення реєстраційних операцій з установлення газобалонного обладнання та видачі тимчасового реєстраційного талона під час передачі права користування та/або розпорядження транспортними засобами.

Втрата державних номерів автомобіля досить поширене явище — щодня водії позбуваються кількох сотень номерів. Через неякісні рамки для номерних знаків вони губляться в калюжах і сніжних заметах, відлітають на швидкості, а ще – їх викрадають з метою наживи. Автовласники і водії не одразу навіть помічають втрату номерів, адже зазвичай на автівках один з двох знаків залишається. Якщо подібне трапилось і з Вами, необхідно звернутись до найближчого територіального сервісного центру МВС для перереєстрації автомобіля і одержання нових номерів.
На території Київської області це можна зробити у дев’яти територіальних сервісних центрах — у Баришівці, Білій Церкві, Броварах, Бучі, Василькові, Вишгороді, в Софіївській Борщагівці Києво-Святоршинського району, в Гайшині Переяслав-Хмельницького району і у Винарівці Ставищенського району.

У разі втрати державного номерного знаку за зверненням власників авто адміністратори сервісного центру МВС проводять перереєстрацію транспортного засобу. Із собою необхідно мати паспорт, копію ідентифікаційного коду та свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Якщо номери були загублені, потрібно буде написати пояснення обставин втрати. Якщо ж номерні знаки були викрадені – довідку, видану у відділенні Національної поліції. Якщо власником транспортного засобу є юридична особа, обов’язково надається акт службового розслідування.
Пам’ятайте, що експлуатувати ТЗ без номерних знаків (навіть, якщо втратили тільки один з них) заборонено. Якщо ж дорогою в ТСЦ вас зупинить представник патрульної поліції, повідомте йому, що їдете на перереєстрацію транспортного засобу в сервісний центр МВС.
Обов’язковою умовою здійснення перереєстрації є наявність самого автомобіля, оскільки ця послуга передбачає огляд транспортного засобу фахівцем Експертної служби. По завершенню всієї процедури адміністратор сервісного центру видає нові номерні знаки і нове свідоцтво про реєстрацію автомобіля.

Вартість послуги перереєстрації з видачею нового номерного знака:
• для транспортних засобів усіх категорій вітчизняного виробництва та країн СНД або окремих агрегатів (з видачею номерного знака) –525,47 грн.;
• для транспортних засобів усіх категорій іноземного виробництва або окремих агрегатів (із видачею номерного знака) —562,99 грн.;
• для мототранспорту, причепів вітчизняного виробництва та країн СНД (із видачею номерного знака)- 420,31 грн.;
• для мототранспорту, причепів іноземного виробництва (із видачею номерного знака)- 457,83 грн.;
• для мопедів або окремих їх агрегатів становить (із видачею номерного знака) –302,63 грн.
Зауважимо: якщо ви знайшли втрачені номерні знаки або вам їх повернули після викрадення після видачі нових, старі вважаються недійсними. Тому їх необхідно передати в сервісні центри МВС.

Головний сервісний центр МВС презентував новий електронний сервіс – тепер у два кліки можна перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, це надає змогу кожному громадянину самостійно впевнитись, чи було видано свідоцтво за вказаним номером.

Онлайн-сервіс простий у використанні: щоб впевнитися, що свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу видавалося, достатньо ввести його серію (три літери) та шестизначний номер у відповідні поля. У випадку, якщо дана інформація міститься в Єдиному державному реєстрі МВС стосовно зареєстрованих транспортних засобів та їх власників, на екрані з’явиться вся інформація, зазначена на бланку свідоцтва, крім особистих даних власника транспортного засобу. Сервіс надає доступ до інформації, починаючи з 2013 року, її оновлення здійснюватиметься щомісячно.

«Ми раді запропонувати сервіс, який буде корисний не тільки громадянам, але і бізнесу. Можливість самостійно перевірити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу може убезпечити ринок від шахрайства при отриманні транспортних послуг, при найманні працівників на роботу, каршерінгу та купівлі авто тощо», –  наголосив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.

“Ми дуже задоволені, що держава реагує на потреби бізнесу. Ми неодноразово мали випадки роботи з підробленими свідоцтвами та не мали механізму перевірки даних. Сьогодні такий простий, на перший погляд, сервіс  дозволить убезпечити як невеликі компанії, так і великих перевізників”, – зазначив представник логістичної компанії DB Schenker Михайло Іванченко.

Експерти Комітету з логістики Європейської Бізнес Асоціації тривалий час наголошували на важливості впровадження такого сервісу, аби створити механізм упередження шахрайства під час вантажних перевезень.

Презентація відбулася в новому сервісному центрі МВС, що відкрився на території ринку «Столичний» як приклад ефективної державно-приватної співпраці. Центр працює з вівторка по суботу без обідніх перерв, понеділок та неділя – вихідні дні.

Тут можна зареєструвати транспортний засіб, замінити посвідчення водія, відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, отримати довідку про несудимість та отримати інші послуги сервісних центрів МВС. Усі послуги  займають від 30 хвилин до 2 годин.

Стіни нового центру прикрашають ілюстрації відомої української письменниці-ілюстраторки Даші Вернової. Авторка створила мотив з транспортних засобів: від історичних до проектів майбутніх моделей.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук.  Відповіді на найбільш поширені питання та корисну інформацію шукайте на сайті hsc.gov.ua.

Сервіс перевірки свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу знайдете тут.

          Один з пріоритетних напрямків роботи сервісних центрів МВС – це прозорість та відкритість, адже головною метою реформи, що відбулась у системі понад три роки тому, є надання якісних державних послуг. Постійне підвищення кваліфікації, покращення рівня знань, набуття практичних навичок і вміння їх застосовувати у щоденній діяльності – невід’ємна складова роботи працівників ТСЦ МВС. В сервісних центрах Київської області відбулась серія навчальних лекцій щодо дотримання вимог Закону України «Про запобігання корупції» та Антикорупційної програми МВС України на 2018 рік. Удосконалював знання, зорієнтовував працівників територіальних сервісних центрів на головних положеннях Закону, всебічно висвітлював найважливішу інформацію головний спеціаліст з організації експертизи транспортних засобів РСЦ МВС в Київській області, уповноважена особа з питань запобігання корупції Олексій Сірко.

       Для поглиблення власних знань з питань запобігання корупції і здобуття нових Олексій Миколайович пройшов навчання в Національній академії внутрішніх справ — успішно закінчив семінар з підвищення кваліфікації працівників закладів, установ та підприємств, що належать до сфери управління МВС України. Також він взяв участь у громадському проекті масових відкритих онлайн-курсів «Prometheus» на теми: «Конфлікт інтересів: треба знати!» і «Дослідження корпції: Як це працює?».

          В процесі проведення лекцій, що загалом тривали більше місяця, було розглянуто чимало питань. Зокрема, більш детально розібралися у понятті «корупція» та її проявах, відновили знання про те, що таке неправомірна вигода, як своєчасно виявити і не допустити конфлікту інтересів, чому потрібно бути неупередженими у прийнятті рішень і, водночас, компетентними та ефективними в наданні послуг. Не оминули увагою під час навчальних лекцій й підготовку до чергового етапу декларування. Олексій Сірко нагадав про обов’язок своєчасно подавати електронні декларації, достовірні відомості щодо майнового стану сім’ї, можливість виправити дані у податкових звітах та відповідальність за ухиляння від подачі е-декларацій про доходи і придбання майна.
Працівники сервісних центрів активно обговорювали усі ці та багато інших нюансів антикорупційного законодавства. Після завершення лекцій вони мали можливість поспілкуватися з Олексієм Сірком і поставити особисті запитання, що стосуються антикорупційного законодавства, та висловити побажання щодо проведення подібних зустрічей у майбутньому.

Територіальні сервісні центри в Київській області упродовж трьох років демонструють, що обслуговування відвідувачів в сервісних центрах МВС є одним з кращих зразків державних послуг на території Київщини. У цьому переконані усі працівники ТСЦ. І такі заяви не безпідставні: це твердження вони щодня доводять відвідувачам сервісних центрів під час виконання своїх службових обов’язків. Також свої знання правил, етики та психології комунікації з клієнтами вони демонстрували під час участі в начальній тренінговій програмі «Методологія та інструменти для впровадження комунікаційних стандартів у територіальних сервісних центрах МВС».

Практичні заняття за участю провідного спеціаліста сектору персоналу РСЦ МВС в Київській області Олега Єрмолова та провідного консультанта-адміністратора ТСЦ №3243 Юлії Савкової відбулись в усіх дев’яти територіальних сервісних центрах МВС. У програмі тренінгу були обговорення особистих життєвих ситуацій споживання послуг (позитивні та негативні враження), методичні рекомендації працівникам ТСЦ щодо дотримання єдиних стандартів спілкування з клієнтами.

Перед тим, як розпочати серію зустрічей з колегами, які працюють в територіальних сервісних центрах Київської області, тренери самі пройшли навчання на тему підвищення якості обслуговування замовників послуг. Відбулося воно на початку жовтня за підтримки Консультативної місії Європейського Союзу. А за основу для занять із співробітниками ТСЦ коучери Олег Єрмолов та Юлія Савкова взяли програму, що її розробила команда агенції “Republic”, яка спеціалізується на державних комунікаціях і допомагає збудувати довіру до державного сервісу та знайти спільну мову працівників державних організацій з громадянами.

Як розпізнавати типи поведінки і правильно спілкуватись з людьми, що прийшли отримати державну послугу, як реагувати на їхні запити і настрої, яким чином оптимально знайти правильні відповіді на запитання, що цікавлять громадян? Які лексичні форми використовувати під час звернення до клієнта, як перевершити очікування відвідувачів, запропонувавши додаткові послуги?… У повсякденній роботі працівники сервісних центрів навряд чи часто замислюються над такими деталями діяльності в державній структурі, які, власне, в сукупності формують той імідж, що залишиться з клієнтом до наступного візиту в ТСЦ. Зосередити на цьому увагу та побачити себе і свою поведінку на робочому місці , так би мовити, з боку, побувати в образі відвідувача і відчути на собі, як працюють колеги, дійсно усвідомити, що лише командна робота дасть позитивні результати, тренери допомогли учасникам занять за допомогою спеціально змодельованих вправ, командних ігор, обговорень ситуацій і виправлення помилок. Неабиякий ефект під час тренінгів мав також перегляд відеороликів про обслуговування відвідувачів у різних сферах діяльності – як приватних, так і державних.

Під час занять учасники тренувань з комунікації висловлювали сподівання на те, що і відвідувачі територіальних сервісних центрів МВС теж освоять європейський стиль спілкування. Лише за таких умов будь-який сервіс буде не лише доступним, повним і своєчасним, а й комфортним для всіх.

Свої враження від тренінгу, пропозиції і побажання щодо таких колективних тренувань учасники навчання виклали в електронному анкетуванні.

Для подальшої роботи з системою ЄДР МВС України Вам необхідно завантажити нові сертифікати: шлюзовий сертифікат 1 та шлюзовий сертифікат 2.

Більш детальну інформацію про порядок доступу до ЄДР МВС України Ви можете подивитися за посиланням.