Сервісні центри МВС надають громадянам послуги з отримання, обміну та відновлення посвідчень водія, попри військовий стан. Державний сервіс залишається доступним як під час особистого звернення до підрозділів, так і частково в онлайн-форматі. Розповідаємо, як отримати або обміняти посвідчення водія під час дії воєнного стану та які законодавчі норми регулюють ці процедури. Отримання посвідчення водія вперше Щоб отримати посвідчення водія вперше, необхідно пройти підготовку та скласти іспити у сервісному центрі МВС. Перелік необхідних документів, можна знайти на офіційному сайті ГСЦ МВС. Процедура складається з кількох етапів: вивчення правил дорожнього руху (в автошколі або шляхом самопідготовки); складання теоретичного іспиту у сервісному центрі МВС; проходження практичного навчання в автошколі; складання практичного іспиту. Після успішного складання іспитів особа отримує посвідчення водія, яке вперше видається терміном на 2 роки. Після завершення цього терміну водій може обміняти його на постійне посвідчення водія строком на 30 років. Водночас варто враховувати важливу умову: якщо протягом двох років дії першого посвідчення водія було вчинено більше двох адміністративних правопорушень у сфері безпеки дорожнього руху, під час обміну такого документа необхідно повторно скласти теоретичний та практичний іспити у сервісному центрі МВС. Обмін або відновлення посвідчення водія Посвідчення водія підлягає обміну у таких випадках: закінчився строк його дії; документ втрачено або викрадено; посвідчення пошкоджене; змінилися персональні дані власника. Під час дії воєнного стану процедура обміну або відновлення документа була спрощена. Зокрема, медична довідка для обміну посвідчення водія наразі не є обов’язковою. Крім того, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №184, посвідчення водія, строк дії якого закінчився під час воєнного стану, вважається дійсним на території України на весь період його дії та ще протягом року після його завершення. Чи можна отримати або обміняти посвідчення онлайн Частину послуг водії можуть отримати дистанційно. Подати заявку на: обмін посвідчення водія, відновлення втраченого або викраденого документа можна онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія. Для цього потрібно авторизуватися за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису та подати відповідну заявку. Після оформлення документ може бути виготовлений та доставлений Укрпоштою або Новою поштою. Водночас варто пам’ятати: отримати посвідчення водія вперше онлайн неможливо, адже складання теоретичного та практичного іспитів відбувається виключно особисто у сервісному центрі МВС. Послуги надаються незалежно від місця проживання Сервісні центри МВС працюють за принципом екстериторіальності. Це означає, що отримати або обміняти посвідчення водія можна в будь-якому зручному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації чи проживання. Важливо! Попри війну, алгоритм отримання посвідчення водія залишається чітко врегульованим законодавством. Усі процедури спрямовані на забезпечення безпеки дорожнього руху та підтвердження належних навичок керування транспортними засобами. Сервісні центри МВС продовжують працювати, щоб громадяни могли своєчасно отримувати необхідні документи та користуватися державними послугами навіть у складних умовах воєнного часу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті

Щоденна робота адміністраторів сервісних центрів МВС – це не лише оформлення документів чи надання адміністративних послуг. Насамперед це спілкування з людьми, які приходять зі своїми питаннями, переживаннями та життєвим досвідом. Саме тому важливо, щоб кожен відвідувач відчував повагу, розуміння та підтримку. Відтак, для адміністраторів сервісних центрів МВС Чернігівщини відбувся тренінг, присвячений темі безбар’єрної комунікації. Його метою стало вдосконалення навичок взаємодії з громадянами та формування середовища, у якому кожна людина почуватиметься комфортно та впевнено. Навчала нас Інна Чистенко – радниця  голови Чернігівської ОДА з питань ментального здоров’я, регіональна координаторка Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?». Під час тренінгу учасники говорили про те, як будувати діалог із відвідувачами, зберігаючи чутливість до їхнього досвіду та життєвих обставин. Окрему увагу приділили темі взаємодії з ветеранами та людьми, які повертаються до цивільного життя після війни. Адже для багатьох із них навіть звичайний візит до державної установи може бути непростим кроком. А ще – обговорили, які слова та формулювання допомагають створити атмосферу довіри, як правильно реагувати на емоційні ситуації та чому іноді найважливішим є не швидка відповідь, а уважне ставлення до людини. «Сервіс починається зі спілкування. Саме від першого контакту залежить, чи почуватиметься людина почутою і зрозумілою. Тому для нас важливо не лише професійно надавати послуги, а й створювати атмосферу поваги та підтримки», — зазначили учасники тренінгу. [metaslider id="25850"] Такі навчання допомагають не лише підвищувати професійні навички працівників, а й формувати культуру спілкування у державних установах, де в центрі уваги — людина та її потреби. Сервісні центри МВС Київщини та Чернігівщини і надалі працюватимуть над розвитком безбар’єрного та доступного сервісу, щоб кожен відвідувач міг отримати необхідну послугу у комфортній, зрозумілій та доброзичливій атмосфері. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Якщо у посвідченні водія відкриті категорії С, С1 та/або СЕ, але потрібно керувати легковим автомобілем, то необхідно відкрити категорію В. Розповідаємо, як це зробити. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №340, кожна категорія посвідчення водія надає право керувати лише певним типом транспортних засобів. Тобто наявність категорій С, С1 та/або СЕ не дає автоматичного права керувати транспортними засобами категорії В. Категорія В дозволяє керувати автомобілями, дозволена максимальна маса яких не перевищує 3500 кг, а кількість місць для сидіння, окрім водія, не перевищує восьми. Яка підготовка необхідна Для відкриття категорії В водіям, які вже мають відкриті категорії С, С1 та/або СЕ, необхідно пройти практичну перепідготовку в акредитованому закладі з підготовки водіїв. Після завершення навчання кандидат допускається до складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС. Теоретичний іспит у такому випадку не складається, оскільки водій уже має посвідчення водія та підтверджені знання правил дорожнього руху. По завершенню складання практичного іспиту водієві відкривається нова категорія у посвідченні водія. Які документи необхідні Для практичного іспиту в сервісному центрі МВС необхідно подати: паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; чинне посвідчення водія; медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами; За результатами практичного іспиту адміністратор сервісного центру МВС вносить відповідну інформацію до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Далі водієві видається нове посвідчення водія з відкритою категорією В. Детальніше про транспортні засоби, якими дозволено керувати після складання іспиту на категорію В, – у новині за  посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.