У одному з  сервісних центрів МВС на Чернігівщині розпочав роботу новий адміністратор – Андрій, ветеран російсько-української війни. За його плечима – роки служби, фронтові дороги Луганщини, Донеччини, Херсонщини та Харківського напрямку, бойові відзнаки та досвід, який назавжди змінює людину.  А сьогодні – інша форма служіння. Спокійніша, але – не менш важлива. Андрій Чебоненко став на захист України ще у далекому 2014 році. Довгих чотири роки наш захисник боронив країну в зоні АТО/ООС. А коли на початку 2022 року війна прийшла в кожен дім – знову без вагань повернувся до війська. За цей час він пройшов найгарячіші напрямки – Луганський, Донецький, Херсонський та Харківський. Це були роки, де кожен день вимірювався не годинами, а ризиком, відповідальністю та рішеннями, від яких залежали життя. Має Андрій і відзнаки, втім сам про них майже не говорить. «Коли ти на фронті, не думаєш про нагороди. Думаєш про побратимів і про те, щоб кожен повернувся живим», – ділиться Андрій. А от відзнаки військового, натомість красномовно свідчать про його бойовий досвід: медаль «За військову службу Україні», Орден «За мужність» III ступеня, відзнака Президента України «За оборону України», відзнака Головнокомандувача ЗСУ «Срібний Хрест». І це – не вичерпний список. Так війна тривала для нашого захисника до листопада минулого року. Однак, поранення та контузії далися взнаки, і Андрій був змушений звільнитися за станом здоров’я. Рішення складне, болісне, але – неминуче. «Форма знімається швидко. А от відчуття відповідальності – ні», – зізнається він. Ба більше: попри біль і втому, в ньому залишилось головне – бажання допомагати, бути корисним, бути серед людей, робити щось важливе. «Я знав, що не можу просто сидіти вдома. Хотілося бути корисним, працювати з людьми, робити щось важливе – вже в тилу», – згадує він. Шукаючи можливості реалізувати себе у цивільному житті, Андрій зареєструвався на порталі «МВС: Твоя підтримка». Згодом йому зателефонували та запропонували роботу в одному з сервісних центрів МВС на Чернігівщині. Так він став адміністратором – людиною, яка щодня зустрічає відвідувачів, слухає, пояснює, допомагає. І сьогодні Андрій – частина нашої команди. Колеги зізнаються, він – уважний, спокійний, з тією внутрішньою зібраністю, яку дає лише пережитий досвід. І в цьому – велика сила. «Тут інший темп. Інші виклики. Але суть важлива для мене – допомогти людині», – говорить наш колега. А для нас Андрій – не просто новий працівник. Це людина з великим життєвим досвідом, витримкою та відповідальністю, які так необхідні у щоденній роботі з громадянами. Його історія – приклад того, як ветерани знаходять себе у мирному житті, продовжуючи служити Україні вже в іншій ролі. Ми щиро раді вітати Андрія у нашій команді та дякуємо за шлях, який він пройшов. І за той шлях, який він продовжує – поруч із людьми. Поруч з нами. Сервісні центри МВС відкриті для ветеранів, які через поранення або втрату здоров’я не можуть продовжувати службу, але прагнуть реалізувати себе в цивільному житті. Детальніше про вакансії в кожній області можна дізнатися на офіційних сайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону. Нагадуємо, що ветерани та ветеранки можуть скористатись інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.  Також можна скористатись цифровою платформою Ветеран PRO, яка розроблена для ветеранів, ветеранок і їхніх родин, де зібрано всю інформацію про пільги, програми, послуги та можливості в одному місці. 

Працівники сервісних центрів МВС Київської області пройшли навчальний курс «Відчуй: жестова мова для всіх». Він спрямований на формування базових навичок спілкування з людьми з порушеннями слуху та глибше розуміння принципів безбар’єрної комунікації. Навчання стало важливим етапом у розвитку безбар’єрного середовища та підвищенні якості обслуговування відвідувачів, адже доступність сервісів починається не лише з інфраструктури, а й з уміння чути – навіть без слів. Курс поєднав теоретичні знання з практичними вправами. Окрема увага приділялась правильному підходу до комунікації – відкритому, уважному та без упереджень.  «Комунікація – один із ключових інструментів доступності. Саме через тексти, повідомлення та спілкування формується перше враження про сервіс і рівень довіри до нього. А жестова мова – це не про складність. Це про бажання бути зрозумілими та зрозуміти інших», – говорить головний спеціаліст сектору комунікації Яна Ревенко. Сервісні центри МВС Київщини послідовно працюють над тим, щоб послуги були не лише якісними, а й доступними для кожного. Навчання, розвиток і чутливість до потреб людей – частина цієї роботи, яка впроваджуватиметься й надалі. Бо безбар’єрність починається з бажання зрозуміти. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Шлях до отримання посвідчення водія проходить через навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС. Інший, «спрощений» варіант – придбати водійське в інтернеті, несе ризик втрати грошей та персональних даних, а також замість обіцяного водійського документа – отримаєте пластикову картку, яка не має жодної юридичної сили. У мережі шахраї створюють фейкові акаунти під виглядом сервісних центрів МВС. Як їх розпізнати та не попасти на гачок, пояснення від Головного сервісного центру МВС та Кіберполіції. «Готове посвідчення водія за кілька днів, онлайн, без автошколи та іспитів». Саме такі гучні фрази часто використовують зловмисники у фейкових акаунтах в соціальних мережах. На перший погляд, це виглядає як швидке рішення в отриманні посвідчення водія, не витрачаючи час на вивчення ПДР та практичне навчання в автошколі. Насправді ж за такими оголошеннями стоїть добре налагоджена схема обману. Замість готових документів – люди втрачають гроші та персональні дані. «Персональні дані та копії документів зловмисники можуть використати в інших шахрайських схемах, в тому числі щоб оформити кредити або зламати акаунти. Тому не варто передавати чутливі дані стороннім особам в інтернеті», – начальник відділу протидії різновидам онлайн-шахрайств Департаменту кіберполіції Національної поліції України підполковник поліції Олександр Ульяненков. Щоби реклама виглядала переконливо, зловмисники у своїх акаунтах та групах використовують: назву сервісного центру МВС із конкретним номером; справжні фото з офіційних ресурсів сервісних центрів МВС; фейкові відгуки «клієнтів», які нібито отримали офіційне посвідчення водія; графік роботи та офіційні номери телефонів сервісних центрів МВС. Найголовніша обіцянка, на яку ведуться більшість людей: шахраї запевняють, що нібито працюють або мають «своїх перевірених людей» у сервісному центрі МВС. Мовляв, за фінансову винагороду вони виготовлять офіційне посвідчення водія, яке буде відображатись в реєстрах. Насправді ж водійські документи, придбані в інтернеті, не відображаються у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Жоден сервісний центр МВС не продає посвідчення водія онлайн. Подібна реклама та оголошення – обман та шахрайство. Водійські документи видаються за єдиним алгоритмом для всіх. Щоби отримати посвідчення водія, необхідно вивчити правила дорожнього руху за самопідготовкою або в автошколі, скласти теоретичний іспит в ТСЦ МВС, пройти практичне навчання в автошколі. Останній етап – скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Лише після цього посвідчення водія видається особисто власнику в руки та після пред’явлення документа, що посвідчує особу. Також радимо стежити за офіційними сторінками ГСЦ МВС у соцмережах та на сайті. Там розміщена актуальна та достовірна інформація щодо отримання посвідчення водія та інших державних послуг. Щоб убезпечити себе та не натрапити на шахраїв, радимо підписатися на офіційні сторінки: Telegram, Facebook, Instagram. Якщо помітили в мережі підозрілу сторінку або чат, закликаємо не здійснювати оплату та не надавати персональних даних. Про можливі шахрайські дії можна повідомити Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.