Протягом перших трьох місяців 2025 року мобільні сервісні центри МВС здійснили 23 виїзди у громади двох регіонів. Під час приїзду мобільного сервісного центру МВС громадяни мали можливість зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб, здійснити  заміну посвідчення водія та замовити виготовлення міжнародного посвідчення водія. Відтак, адміністратори, які працювали на місцях у двох областях надали загалом 339 послуг, із них 264 – це реєстрація та перереєстрація автотранспорту, 75 – заміна посвідчень водія. Довідково: Мобільні сервісні центри МВС – це пересувні центри, оснащені необхідним сучасним обладнанням, які виїжджають у віддалені населені пункти, де відсутні стаціонарні територіальні сервісні центри. Нагадаємо, що виїзди  МСЦ МВС плануються відповідно до запитів органів місцевого самоврядування. Графіки виїздів щомісяця оновлюються. Переглянути графіки та інтерактивну карту маршрутів можна на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З 25 березня усі сервісні центри МВС почали надавати послуги відвідувачам за попередньою реєстрацією через нову систему Е-запису. Серед нововведень – повна автоматизація процесу керування та  унеможливлення сторонніх втручань. Разом з тим у новому Е-записі діють обмеження на кількість реєстрацій для отримання послуг. Онлайн-реєстрація здійснюється на 21 день вперед і кількість таких записів лімітована. Фізична особа може здійснити 4 реєстрації через Е-запис на місяць. Для юридичних осіб встановлений ліміт 4 записи на поточний день. Реєстрація через термінал у новій системі Е-запис відбувається день в день, тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування в приміщенні сервісного центру МВС, і цього ж дня отримує послугу. Для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал – 4 протягом місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день. Потрібно зауважити, що скасовані записи враховуються у загальну кількість записів, доступних на місяць для фізичних і на добу – для юридичних осіб. У разі перевищення кількості записів на екрані виводиться повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій». Ліміти на кількість доступних реєстрацій обнуляються системою автоматично: фізичним особам – з настанням нового календарного місяця, юридичним особам – з настанням нової доби. Окрім цього діють обмеження щодо інтервалу записів на послуги зі складання іспитів. Якщо громадянин не склав теоретичний чи практичний іспит, наступна спроба призначається не раніше, ніж через десять календарних днів, котрі обраховуються починаючи з наступного дня після складання іспиту. З огляду на зазначене, інтервал запису на іспит складає не менше десяти днів. Тобто якщо запис здійснено, до прикладу, 1 квітня,  то наступний запис можливо здійснити не раніше, ніж на 11 квітня. При спробі здійснити запис раніше 10 днів, на екрані виводиться повідомлення «За вказаними даними Заявника перевищено ліміт реєстрацій». При цьому, у разі скасування такого запису з будь-яких причин  – самостійно, автоскасування у зв’язку з неявкою або скасування адміністратором – таке 10-денне обмеження знімається та можливість повторної реєстрації на іспит поновлюється. Як відбувається скасування запису Скасування записів може бути здійснено трьома способами. Самостійне скасування через онлайн-сервіс. Якщо з якихось причин громадянин не може прибути в сервісний центр МВС для отримання послуги, йому потрібно скасувати свою онлайн-реєстрацію. Зробити це можна у системі Е-запис не пізніше, ніж за 2 години до часу отримання послуги, вказаного під час реєстрації. Автоскасування у зв’язку із неявкою до робочого місця адміністратора. У такому випадку запис скасовується системою автоматично. Скасування адміністратором у разі встановлення обставин, що унеможливлюють надання послуг. Наприклад, у разі, якщо громадянин звернувся для отримання послуги з неповним пакетом документів. Також у разі виявлення розбіжностей інформації, зазначеної у записі, з відомостями, які містяться в документах, у наданні послуги буде відмовлено, оскільки запис в чергу є індивідуальним. У яких випадках система блокує можливість запису для отримання послуг Фізична особа протягом місяця може здійснити 4 онлайн-записи для отримання послуг. Якщо  суб’єкт звернення протягом поточного місяця 4 рази реєструвався та не з’являвся до робочого місця, за яким мала даватися послуга, подальша можливість здійснення реєстрації за допомогою онлайн-сервісу блокується. Можливість здійснення онлайн-реєстрації поновлюється за умови особистого звернення клієнта до сервісного центру МВС, куди було здійснено останній запис онлайн. Як працює система Е-запису під час повітряної тривоги Під час оголошення сигналу «повітряна тривога» надання послуг (у тому числі – виклик до робочих місць) у сервісних центрах МВС автоматично призупиняється. Після оголошення сигналу відбою обслуговування продовжується з того запису, на якому зупинилися під час тривоги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Співробітники Департаменту внутрішньої безпеки Національної поліції України продовжують системну роботу з викриття зловмисників, які намагаються заробляти на послугах сервісних центрів МВС. Цього разу оперативники викрили шістьох ділків в Одеській і Рівненській областях, які обіцяли громадянам вплинути на адміністраторів сервісних центрів МВС і «вирішити питання» за гроші. За зловживання впливом їм загрожує кримінальна відповідальність. В Одеській області чотири мешканці регіону пропонували громадянам позачергову перереєстрацію авто та отримання свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу за пришвидшеною процедурою, без здійснення офіційних платежів. «Винагорода за послугу» складала від 6 000 до 8 000 гривень. Незаконну діяльність припинено, посередників затримано одразу після одержання ними грошей, а речові докази вилучено. Ще одного 38-річного мешканця Ізмаїльського району викрито на пропозиції успішно скласти практичний іспит за 15 000 гривень. При цьому ділок пояснив клієнтці, що позитивну оцінку вона отримає при другій спробі, щоб не привертати увагу правоохоронців та інших працівників сервісних центрів МВС до незаконної схеми. Він навіть організував «тренувальний виїзд» по екзаменаційному маршруту з приватним інструктором для клієнтки, аби уникнути підозр. Адже на іспиті необхідно демонструвати впевнену поведінку за кермом і чітко дотримуватися правил дорожнього руху. У Рівному 46-річна місцева мешканка намагалася «посприяти» успішному складанню іспиту з водіння та отриманню посвідчення водія за 8 000 гривень. Незаконну діяльність жінки також задокументовано. Наразі п’ятьом ділкам з Одещини оголошено про підозру за ч. 3 ст. 369-2 (Зловживання впливом) Кримінального кодексу України. А 46-річній жінці з Рівного слідчі поліції вручили підозру за ч. 2 ст. 369-2 Кримінального кодексу України. Їхню подальшу долю визначить суд. Нагадуємо: якщо ви стали свідком прояву корупції у системі сервісних центрів МВС, на нашому сайті у вільному доступі розміщені канали зв’язку, за якими можливо звернутись: електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua номер телефону – (044) 272-45-06 електронна форма на сайті Також ви можете повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua. Сервісні центри МВС завжди відкриті для співпраці з правоохоронними органами. Якщо ви помітили прояви незаконних дій у сервісних підрозділах або вам пропонували вчинити неправомірні дії – не соромтесь звертатись за спеціальними каналами зв’язку. Пам’ятайте: кримінальна відповідальність передбачається як для тих, хто вимагає хабар, так і для тих, хто його пропонує. Не звертайтеся до будь-яких «посередників», які за «винагороду» обіцяють допомогти в отриманні послуг, що надають сервісні центри МВС. Ми завжди закликаємо наших відвідувачів не ризикувати й у жодному разі не звертатись до сторонніх осіб. [metaslider id=22341]