У сучасних умовах важливо не лише забезпечувати якісний сервіс, а й бути готовими до дій у надзвичайних ситуаціях. Саме тому для працівників сервісних центрів МВС Чернігівщини провели практичне заняття з пожежної та мінної безпеки. Під час навчання офіцер-рятувальник ДСНС нагадав базові правила пожежної безпеки, ознайомив з різними типами вогнегасників та пояснив особливості їх застосування залежно від ситуації. Окремий акцент зробили на алгоритмах дій у разі виникнення пожежі на початковій стадії – саме швидка і правильна реакція дозволяє запобігти більш серйозним наслідкам. Важливою частиною заняття стала тема мінної небезпеки. Учасникам розповіли, як розпізнати потенційно небезпечні предмети, яких дій слід уникати та як діяти у разі їх виявлення. Такі знання є особливо актуальними в умовах сьогодення і сприяють підвищенню рівня безпеки як працівників, так і відвідувачів сервісних центрів МВС. Практична складова дозволила закріпити отримані знання — працівники відпрацювали навички користування вогнегасниками. Ми ж додамо, що безпека залишається одним із ключових принципів роботи сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини. Адже турбота про людей – це не лише про якість послуг, а й про готовність діяти у складних обставинах. [metaslider id="25805"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Навіть під час повітряних тривог сервіс має залишатися доступним – але без ризику для життя людей. Саме з цією метою на Київщині відкрито вже друге укриття в сервісному центрі МВС, де громадяни можуть не лише перебувати у безпечному просторі, а й продовжити отримання адміністративних послуг. До слова, цей центр має особливу роль у роботі системи сервісних центрів МВС – саме тут обробляються заявки, що надходять через застосунок Дія щодо купівлі-продажу транспортних засобів та обміну посвідчення водія з доставкою через Укрпошту. Наразі він залишається єдиним в Україні, що виконує такі функції. Водночас повномасштабна війна внесла свої корективи в щоденну роботу. Під час повітряних тривог обслуговування доводилося призупиняти – адже безпека людей завжди є пріоритетом. Щоб поєднати доступність сервісу та турботу про життя та здоров’я відвідувачів і працівників, у підвальному приміщенні центру облаштували укриття, де можна продовжувати роботу навіть під час сигналу тривоги. Простір адаптований і з урахуванням принципів безбар’єрності – передбачено пандуси, доступність інфраструктури та навігаційні елементи, зокрема зі шрифтом Брайля. [metaslider id="25783"] «У час, коли безпека стала щоденною реальністю для кожного українця, наше завдання – створювати умови, в яких люди можуть отримувати послуги навіть під час повітряної тривоги. Для нас важливо, щоб люди почувалися впевнено у сервісних центрах МВС не лише щодо якості послуг, а й щодо власної безпеки. Облаштування укриттів наших центрах – це про відповідальність перед громадянами та нашими працівниками. І ми точно не зупиняємось: робота над підвищенням безпеки та доступності сервісу триватиме й надалі», – зазначив під час огляду укриття перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Руслан Жук. У нашому укритті громадян обслуговуватимуть офлайн та оброблятимуть заявки онлайн одразу 10 адміністраторів – і створено стільки ж робочих місць. Для зручності відвідувачів облаштовано комфортні місця для очікування. Також в укритті облаштовано куточок з питною водою та медичною аптечкою. Облаштовано санітарно-гігієнічну кімнату. «Сьогодні сервіс – це не лише про швидкість чи зручність. Це про здатність працювати в будь-яких умовах, не ставлячи під загрозу людей. Ми створюємо середовище, де безпека та доступність не суперечать одне одному. Бо довіра починається з відчуття захищеності – і саме таким має бути сучасний державний сервіс», – зазначив очільник регіонального сервісного центру МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров. [metaslider id="25790"] Розвиток таких рішень – це відповідь на виклики часу і ще один крок до сервісу, який залишається поруч навіть у найскладніші моменти. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Іноді життя змінює маршрути так, що шлях до роботи проходить через зовсім інші дороги — буквально й образно. І успішно складений іспит у сервісному центрі МВС далеко не означає, що ви оберете професію водія. Можливо, це поштовх до того, що це перший крок, аби стати частиною колективу сервісних центрів МВС.  Саме так сталося з нашим адміністратором-ветераном Яном, який нещодавно долучився до нашої команди на Київщині. До повномасштабного вторгнення його життя було звичним і мирним – на прекрасній і мальовничій Херсонщині. Улюблена робота, плани на майбутнє і родина, яка для нього є всім – опорою, силою, натхненням та сенсом. Але війна все змінила. В одну мить. Мальовничі краєвиди перетворилися на окуповану територію, усмішки поступились місцем сльозам, а свисти снарядів були гучнішими за будь-що. Тоді, на початку вторгнення окупантів на Херсонщину Ян очолив евакуаційний підрозділ: під обстрілами вивозив людей з окупованих територій. У той час його власна родина – дружина, син і донечка – кілька місяців залишалася в окупації.  Після деокупації правобережної Херсонщини Ян продовжував допомагати людям виїхати в більш безпечні місця та доставляв гуманітарну допомогу туди, де залишалися руйнування та небезпека. «Люди ж зовсім не хотіли покидати домівки – зрештою, важко наважитися залишити все, що було частиною тебе протягом всього життя. А особливо люди не хотіли полишати домівки після деокупації. Ми говоримо: обстріли, тут небезпечно. І чуємо у відповідь: то ми ж окупантів пережили! Обстріли – не страшно. Ми вдома», — зізнається Ян. Шляхи та дороги за цей час перетиналися, й так влітку 2024 він з родиною переїздить до Київщини. На жаль, його домівки на Херсонщині більше немає. «Хіба що, на згадку маю ключі від своєї квартири, якої вже не існує», — з сумом додає він. Й зізнається: тут, на Київщині, хотів почати життя з нуля й спробувати себе у далекобійництві. Але для цього потрібно було відкрити категорії водія D та D1. «Прийшов до сервісного центру МВС у Броварах, склав теоретичний іспит на категорію D. А я ж, розумієш, років зо десять не був у таких установах. Пам’ятаю старі МРЕВ — усе довго, сіро, заплутано. А тут — сучасно, відкрито, якісно. Я був вражений! Саме тоді вирішив: хочу працювати тут», — згадує Ян. У Броварах вакансій не було, але ми запропонували йому інший центр — і він погодився. Так Ян став частиною нашої команди, де щодня допомагає людям розібратися з документами, отримати послуги легко та безпечно — так само, як колись отримав їх сам. P.S. Далекобійником Ян так і не став — до практичних навичок справа не дійшла. Але ми цьому щиро раді. Бо тепер він із нами, і його досвід, увага та людяність щодня допомагають іншим. Програми підтримки ветеранів Ветерани після завершення служби можуть долучитись до команди сервісних центрів МВС. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону. Додамо, що ветерани та ветеранки можуть скористатись інформаційним ресурсом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.  Також можна скористатись цифровою платформою Ветеран PRO, яка розроблена для ветеранів, ветеранок і їхніх родин, де зібрано всю інформацію про пільги, програми, послуги та можливості в одному місці.